STERNPARTNER

★★★★★ Eine Verkaufsberatung, die für mich Maßstäbe setzt. Ich möchte Frau Judith Vogt ausdrücklich für die außergewöhnlich gute Betreuung beim Kauf meiner E-Klasse danken. Da ich eine längere Anreise nach Lüneburg hatte, waren für mich Verlässlichkeit, gute Vorbereitung und eine saubere Abwicklung besonders wichtig. Genau das habe ich hier bekommen – und deutlich mehr. Frau Vogt hat sich vom ersten Kontakt an außergewöhnlich engagiert, zuverlässig und persönlich um alles gekümmert. Rückfragen wurden schnell beantwortet, Absprachen eingehalten und die Fahrzeugübergabe hervorragend vorbereitet. Auch die kleinen persönlichen Aufmerksamkeiten rund um meinen Geburtstag haben gezeigt, dass hier nicht einfach nur ein Fahrzeug verkauft wird, sondern man sich tatsächlich Gedanken um den Kunden macht. Besonders hervorheben möchte ich, dass die Betreuung mit der Fahrzeugübergabe nicht beendet war. Auch danach hat Frau Vogt offene Unterlagen eigenständig nachverfolgt, sich nochmals persönlich gemeldet und dafür gesorgt, dass wirklich alles vollständig und ordentlich abgeschlossen wurde. Genau dieser Punkt macht für mich den Unterschied zwischen einem guten Verkäufer und einer wirklich hervorragenden Verkaufsberaterin aus: Verantwortung übernehmen, mitdenken und dem Kunden das Gefühl geben, dass sein Anliegen auch nach Vertragsabschluss noch wichtig ist. Ich habe selbst viele Jahre Erfahrung im Automobilbereich und weiß daher sehr gut, dass eine solche Betreuung nicht selbstverständlich ist. Frau Vogt ist aus meiner Sicht ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Kundenbetreuung im Premiumsegment aussehen sollte. Für Mercedes-Benz Lüneburg ist eine Mitarbeiterin mit diesem Engagement definitiv ein Gewinn. Die weite Anreise hat sich für mich absolut gelohnt. Sollte wieder ein Fahrzeugkauf anstehen, wäre Frau Vogt für mich jederzeit eine der ersten Ansprechpartnerinnen. Vielen Dank für Ihren Einsatz, Frau Vogt – uneingeschränkte Empfehlung und verdiente 5 Sterne.

ich möchte meine herausragende Erfahrung mit Herrn Laurenz Kohn vom Autohaus Sternpartner in Lüneburg teilen. Der Kauf meines Mercedes war von Anfang bis Ende ein erstklassiges Erlebnis, geprägt von echter Professionalität, tiefem Fachwissen und einer außergewöhnlich kundenorientierten Haltung. Herr Kohn hat sich viel Zeit genommen, meine Anforderungen genau zu verstehen und mir sämtliche Optionen transparent, verständlich und ohne Verkaufsdruck zu erklären. Seine Beratung war nicht nur kompetent, sondern auch ehrlich, strukturiert und auf meine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders beeindruckt hat mich seine Fähigkeit, technische Details klar zu vermitteln und gleichzeitig die Vorzüge des Fahrzeugs praxisnah zu erläutern. Auch nach der Entscheidung für den Kauf blieb der Service auf höchstem Niveau: schnelle Rückmeldungen, perfekte Vorbereitung der Unterlagen, eine reibungslose Übergabe und das Gefühl, jederzeit bestens betreut zu sein. Ich kann Herrn Laurenz Kohn und das gesamte Team von Sternpartner Lüneburg uneingeschränkt empfehlen. Wer einen Mercedes kaufen möchte und Wert auf exzellenten Service, Verlässlichkeit und echte Beratung legt, ist hier genau richtig. Auf Basis dieser Erfahrung möchte ich eine Bewertung mit mehr als nur 5 Sternen vergeben. Vielen Dank für dieses außergewöhnlich positive Kauferlebnis.

Ich habe eine hervorragende Beratung von Herrn Hansen zum Thema A-Klasse erhalten. Sowohl vor Ort, als auch im Nachgang per Mail hat er sich vorbildlich um alles gekümmert, auch über den von mir erwarteten Service hinaus. Fachkompetenz trifft hier auf kundenorienterten Einsatzwillen. Bitte weiter so!

Unser Interesse galt einem jungen Stern vom STERNPARTNER in Lüneburg. Von der ersten telefonischen Kontaktaufnahme, über Besichtigung, Verkauf unseres alten PKW, bis zur Anmeldung und Abholung des jungen Sterns, hat alles sehr gut geklappt. Der sehr kompetente und nette Verkäufer Herr Dollinger, stand für alle Fragen jederzeit zur Verfügung. Auf Emails und WhatsApp Nachrichten wurde immer zeitnah und kompetent geantwortet. Die Reise von Berlin nach Lüneburg hat sich somit sehr gelohnt für uns. Kleine Empfehlung von uns, sofern es ihre Zeit zulässt, reisen Sie schon eine Nacht vor der vereinbarten Abholung an und schauen Sie sich die wunderschöne Stadt Lüneburg an. Es lohnt sich auf jeden Fall. Auch hier kann ihnen Herr Dollinger helfen. Vielen Dank noch einmal und vielleicht bis zum nächsten Mal wieder.

Wir haben bei Sternpartner Lüneburg uns einen kleinen Gebrauchtwagen gekauft. Von Anfang bis Ende haben wir uns gut beraten und betreut gefühlt. Dies haben wir vorallem Herrn Kohn zu verdanken, von der Terminabsprache der Probefahrt, die Einweisung zur Probefahrt und dem anschließenden Gespräch haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Sämtliche Fragen aller Art wurden uns gut beantwortet. Bis zur Entgegennahme des Fahrzeugs wurden alle Anliegen von Herrn Kohn zügig bearbeitet oder beantwortet. Und die Fahrzeugübergabe verlief ebenfalls positiv, alle zugesagten zeitlichen Absprachen wurden eingehalten und es wurden noch weitere Serviceleistungen getätigt, welche uns positiv überrascht haben. Wir können Sternpartner Lüneburg und vorallem Herrn Kohn mit guten Gewissen weiter empfehlen. Viele Grüße Familie Ecks

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich habe hier mein neues Auto abgeholt und bin absolut zufrieden! Der Verkäufer war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alles in Ruhe zu erklären. Die gesamte Abwicklung war professionell, transparent und reibungslos. So wünscht man sich den Autokauf – vielen Dank an das Team von Sternpartner!

Ich möchte mich ausdrücklich für den hervorragenden Service bei Sternpartner in Lüneburg bedanken. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Großmann, der mich als Serviceberater äußerst kompetent, freundlich und lösungsorientiert betreut hat. Man merkt sofort, dass hier Fachwissen und Kundenorientierung zusammenkommen. Alle Anliegen wurden transparent erklärt und zuverlässig umgesetzt. Auch ein großes Lob an Herrn Dressler als Filialleiter. Die gesamte Organisation und der Ablauf im Betrieb wirken sehr professionell und kundenorientiert. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben. Insgesamt eine wirklich vorbildliche Betreuung, wie man sie sich bei einem Mercedes-Partner wünscht. Ich komme sehr gerne mit meinem Kfz wieder und kann Sternpartner Lüneburg uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team! Lg M.Rieß

🚨 Mercedes-Drama statt Premium-Service 🚨 Mein Reifen: angerissen 🚗💥 – laut Sicherheitsbeauftragtem: keinen Meter mehr fahren! Notruftaste im Auto gedrückt: 13 Min. gewartet ⏳ – aufgegeben. Also Hotline angerufen: 15 Min. Warteschleife 🎶, dann ein überforderter Mitarbeiter 🙈. Gespräch brach ab, Rückruf? Fehlanzeige. 🤷‍♀️ 👉 Ab ins Autohaus. Location mega, erster Empfang freundlich 👍. Zweite Rezeptionistin… naja, eher DZugKinderstube 👶 und nicht wirklich 💡. Hoffnung: Ein junger, sportlicher Werkstattmann kam schnell und supernett 💪😊, nur helfen konnte er nicht. Dann fing das ServiceChaos an: Ein Riesen-Autohaus und kein Ersatzreifen! 🛞❌ Angeblich auch in 40 anderen Filialen nicht. Ich betone mehrfach: 400 km einfache Strecke nach Hause. Antwort: „Bleiben Sie doch über Nacht, morgen früh zwischen 9–12 kommt vielleicht ein Reifen.“ 🤦‍♀️ Das nennt man Premium? Mobilitätsgarantie? Ja, jedoch nur 3 Tage Leihwagen, als ob’s easy wäre, auf 400 km Entfernung jemanden zu finden, der das Auto rechtzeitig zurückbringt. Mehrfach hörte ich: Verlängerung kostet Geld. Sorry – sehe ich aus wie ’ne Bettlerin? 💸😂 Mein Problem ist nicht das Geld, sondern die Zeit! Bevor überhaupt klar war, ob es einen Leihwagen für mich gibt, wollten die 2. Rezeptionistin mich zurück zum Auto schicken, Ausweis und Führerschein holen. 🙄 Hallo? Ich bin 66 Jahre alt, glaubt irgendwer ernsthaft, das wäre mein erster Leihwagen? Respekt vor Altersweisheit: null. 👵➡️👩 Empathie? Zero. Kein Wasser angeboten, keine Lösung, kein „Wir kriegen das hin“. Stattdessen durfte ich brav hin- und herlaufen und am Ende: kein passendes Ersatzauto, obwohl ich klar sagte, dass es mindestens so groß wie mein aktueller Wagen sein muss. 💡 Fazit: Hübsches Gebäude 🏢, ein paar nette Leute 🙋 Leider null Service, wenn’s drauf ankommt. Premium-Preise für null Problemlösung. ❌⭐