Autohaus Magdeburg BMW / MINI / Gebrauchtwagen Schubert Motors

Im Vergleich zu einem anderen Standort war der Umgang hier deutlich professioneller und freundlicher. Besonders der Empfang war sehr angenehm und hilfsbereit. Leider habe ich zuvor auch eine ganz andere Erfahrung gemacht, bei der ich mich als Kunde nicht respektvoll behandelt gefühlt habe und ohne Termin gegangen bin. So unterschiedlich kann Service sein.

Ich wurde von Hr. Schröder sehr gut betreut beim Leasing meines neuen Autos. Unkomplizierte Abwicklung und Ankauf des Altfahrzeug, sehr gute Beratung bei den Sommerrädern und schnelle Bereitstellung. Bei Abholung wurden auch nochmal alle wichtigen Funktionen gezeigt und die BMW App eingerichtet. Definitive Empfehlung von meiner Seite.

Eins der besten Auto häuser die ich kenne. Der Service passt und alle Mitarbeiter sind immer freundlich. Wenn Sie einen bmw suchen oder Probleme haben kommen Sie zu Schubert da sind Sie gut aufgehoben. 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Ich habe bei Herrn Michael Klawunn einen Kostenvoranschlag über 50 € in Auftrag gegeben. Stattdessen wurde ohne mein Einverständnis ein Gutachten über 800 € erstellt. Nach meiner Beanstandung entschuldigte sich Herr Klawunn für den Fehlauftrag und versicherte mir, dass die Kosten über den vereinbarten Betrag hinaus von ihnen übernommen werden. Den Kostenvorschlag habe ich wie ursprünglich aufgetragen - bezahlt. Dieser E-Mail-Verkehr ist nachweislich vorhanden. 2,5 Jahre später erhielt ich jedoch überraschend ein anwaltliches Mahnschreiben über rund 1.100 €. Zuvor habe ich keine Mahnungen per E-Mail oder Post erhalten; entsprechende Nachweise konnten mir auch nicht vorgelegt werden. Bei einem persönlichen Besuch erinnerte sich Herr Klawunn trotz Vorlage der E-Mails nicht mehr an den damaligen Schriftverkehr. Eine Entschuldigung oder Klärung erfolgte nicht. Um weiteren rechtlichen Aufwand zu vermeiden, habe ich letztlich also auch noch das Gutachten bezahlt, also beides, obwohl ursprünglich nur ein Kostenvoranschlag beauftragt war. Gerade vor dem Hintergrund, dass ich zu diesem Zeitpunkt noch Schülerin war, empfinde ich dieses Vorgehen als enttäuschend und wenig professionell.

Ich hatte meinen BMW in Betreuung bei Schubert. Durch wechselnde Firmenwagen-Politik leider nun bei einem „namhaften“ Mitbewerber - andere Marke, andere Vertragsbetreuung. Was soll ich sagen: ich vermisse diesen immer freundlichen, zuvorkommenden und vor allem zuverlässigem Service von Schubert. Hier war der Kunde willkommener Gast, die Betreuung war immer geprägt durch Augenhöhe und Aufmerksamkeit & und ich ausnahmslos zufrieden. Auch die Abwicklung des Papierkrams, der Kontakt zum Fuhrparkmanagement hat immer funktioniert. Das kann ich bei der Konkurrenz nicht in der Form erkennen. Schade. Ich hoffe, dass uns unsere Wege in Zukunft wieder kreuzen. Behalten Sie Ihr Servicelevel bitte unbedingt bei!