CUPRA & SEAT Magdeburg | Feser-Graf

Ich hatte telefonisch einen Termin vereinbart um mir zwei Seat Modelle von der Internetseite anzusehen und bei gefallen Eins davon käuflich zu erwerben. Ganz wichtig war es für den Verkäufer mir gleich am Telefon mitzuteilen, dass er aber um 18 Uhr Feierabend hätte. Bei Ankunft ließ man uns erstmal 30 min. warten. Eine Servicekraft sprach dann einen Verkäufer an, dieser sagte aber "nö ich gehe jetzt". Ein sehr netter Mitarbeiter kam dann etwas später und sagte uns Modell 1 wäre als Werkstattersatzwagen unterwegs, Modell 2 war nicht auffindbar. Alternativen könnte man uns nicht zeigen. 1 Std. Anfahrt wegen NICHTS, aber dafür durfte mir am nächsten Tag ein Autohaus in Stendal einen Neuwagen verkaufen.

Ich kann das Autohaus, sowie die Werkstatt wärmstens weiter empfehlen. Mein Seat hat sich angehört wie ein Traktor. Schnelle Terminvergabe erhalten, Problem entdeckt und am nächsten Tag war mein Auto bereits repariert. Vielen lieben Dank an Herrn Pilz und Herrn Rosa für diese unkomplizierte und schnelle Unterstützung.

Kundenservice gleich null. Telefonische Erreichbarkeit gleicht einer Arztpraxis Freitag kurz vor 12 Uhr. Wartezeit für Termine dauern Wochen. Wurde zur Krönung noch gefragt, wann ich meinen AUDI den bringen möchte - fahre leider nur nen Cupra …

Ich habe mit meiner Frau das Autohaus Feser & Graf am Bördepark in Magdeburg besucht, weil wir uns für ein Elektroauto interessiert haben. Unser Berater war Herr Hannover – und was soll ich sagen: Wir waren rund zwei Stunden vor Ort und haben am Ende einen Cupra Tavascan bestellt und ein wirklich gutes Leasingangebot angenommen. Herr Hannover war ausgesprochen nett, kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Alle restlichen Zweifel konnten ausgeräumt werden und wir waren am Ende wirklich überzeugt vom Gesamtpaket. Besonders positiv: Eine eigentlich nicht geplante Probefahrt war spontan und völlig unkompliziert möglich. Gerade meine Frau war anfangs noch sehr skeptisch gegenüber dem Thema Elektroauto – am Ende sagte sie selbst: „Wir machen den Deal.“ Das spricht eigentlich für sich. Ich kann Feser & Graf, insbesondere den Cupra-Bereich in Magdeburg, absolut weiterempfehlen. 5 Sterne!

Ich war zu Besuch in Magdeburg. Mein Mii Automatik startete nicht, es war Samstag. Der engagierte Abschleppdienst-Mitarbeiter versuchte noch einige Tricks. Es half nichts. Auf meinen Wunsch wurden mein Mii zum Seathändler geschleppt, denn er hatte noch Notdienst. Der Händler hatte zwar geöffnet, es waren jedoch nur zwei Angestellte anwesend. Wir melden uns am Montag. Anruf meinerseits, wir melden uns am Dienstag. Anruf meinerseits, der Sachbearbeiter ist im Gespräch, er ruft zurück. Ostern stand vor der Tür und ich hatte ein ungutes Gefühl. Am Mittwoch mittag, kam der Anruf. Der Wagen ist fertig. Die Software von der Elektromechanischen Schaltung war Abgestürzt! Neue Software aufgespielt und der Wagen startete wieder. Liebes Team vom Autohaus Feser und Graf ich hätte es verstanden wenn im Vorfeld gesagt worden wäre, daß es wegen Arbeitsbelastung es etwas dauern würde. Ich bedanke mich, für die Reparatur meines 13 Jahre alten Mii.