El-Hag Automobile

Ich möchte hier meine negative Erfahrung mit einem Autohaus in Mainz und dem dortigen Verkäufer, Herrn El-Hag, teilen. Ich bin extra aus Griechenland angereist, um einen Peugeot 308 aus dem Jahr 2018 zu kaufen. Bei der Besichtigung entsprach das Fahrzeug weitgehend den Online-Fotos – abgesehen von einer Delle und tiefen Kratzern an der Beifahrertür, die im Netz nicht zu sehen waren. Eine kurze Probefahrt zur Überprüfung des Fahrwerks verlief ohne Auffälligkeiten, und mein einfaches 5-Euro-OBD2-Diagnosegerät zeigte keine elektronischen Fehler an. Herr El-Hag behauptete, er habe das Auto eigens für mich reserviert, obwohl es angeblich fünf weitere Interessenten gab. Rückblickend ist mir klar, dass ich ein leichtes Ziel war, da ich kein Muttersprachler bin. Nachdem der Papierkram erledigt war, trat ich die Rückreise nach Griechenland an. Während der langen Fahrt lief alles reibungslos, doch kurz nach meiner Ankunft bemerkte ich im Stadtverkehr einen massiven Überdruck und Kühlmittelspuren rund um den Ausgleichsbehälter. Da der Zulassungsprozess in Griechenland etwa 20 bis 25 Tage dauerte, konnte ich das Auto in dieser Zeit kaum bewegen. Als es schließlich angemeldet war, drückte der extreme Druck das Kühlmittel regelrecht heraus. Ich kontaktierte umgehend Herrn El-Hag, doch dieser wies jede Verantwortung von sich. Er gab mir die Schuld, weil ich mich erst nach 17 Tagen gemeldet hatte, und behauptete, das Problem müsse in meiner Obhut entstanden sein. Zudem erklärte er – angeblich selbst Mechaniker –, dass Überdruck völlig normal sei, und spottete, ich hätte das ja mit meinem OBD2-Scanner erkennen müssen. Bei einer defekten Zylinderkopfdichtung ist das technisch jedoch völlig unmöglich. Als ich mir später die Fotos, die ich noch auf dem Hof des Händlers gemacht hatte, genauer ansah, bemerkte ich, dass dort bereits staubige Kühlmittelrückstände zu sehen waren. Ein CO2-Test in einer Werkstatt bestätigte schließlich zweifelsfrei Abgase im Kühlsystem. Zu allem Überfluss funktionierte auch die Klimaanlage nicht. Nachdem ich im Mai 200 Euro für eine Kältemittelauffüllung bezahlt hatte, war das System innerhalb von 20 Tagen wieder komplett leer. Herr El-Hag schob die Schuld erneut auf mich und behauptete, ein Steinschlag durch meinen Fahrstil sei dafür verantwortlich. Die unumgängliche Motorreparatur brachte schließlich schwere Mängel ans Licht: Undichtigkeiten an drei Zylindern, eine defekte Kopfdichtung und ein kaputtes AGR-Ventil. Die Kosten hierfür beliefen sich auf 1.850 Euro, während die noch ausstehende Reparatur der Klimaanlage locker weitere 1.000 Euro kosten könnte. Zusammen mit den Zulassungsgebühren explodierte der ursprüngliche Kaufpreis von 11.600 Euro auf rund 17.500 Euro – was den Kauf zu einem wirtschaftlichen Totalschaden macht. Besonders dreist war, dass der Händler den Zusatz „unter Ausschluss jeder Gewährleistung“ auf Deutsch auf die Rechnung schrieb – vermutlich in der Hoffnung, ich würde es nicht verstehen. Dies ist rechtlich völlig unwirksam, da das EU-Recht bei Verkäufen von Händlern an Privatpersonen zwingend eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens einem Jahr vorschreibt. Herr El-Hag wusste genau, was er tat, und nutzte meine Sprachbarriere aus, um ein defektes Auto loszuwerden, das er wahrscheinlich selbst billig eingekauft hatte. Mein Fazit: Wer bei diesem Autohaus kauft, sollte gewarnt sein. Sobald Probleme auftreten, streitet der Verkäufer alles ab. Seine mangelnde Glaubwürdigkeit zeigte sich auch, als er behauptete, er würde Autos niemals selbst anfassen oder reparieren – genau in dem Moment, als ein Kurier direkt vor unseren Augen eine Wasserpumpe für ein Fahrzeug auf seinem Platz anlieferte.

Ich habe bei El-HAG Automobile ein Auto gekauft und bin rundum zufrieden. Der gesamte Ablauf war sehr reibungslos und professionell. Auf all meine Wünsche wurde eingegangen, und meine Anliegen wurden vollständig erfüllt. Besonders positiv fand ich die freundliche und kompetente Beratung sowie die transparente Kommunikation während des gesamten Kaufprozesses. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Ich kann diesen Händler auf jeden Fall weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen.

Mainz, dass Autohaus El-Hag ist das beste was ich je erlebt habe,professioneller Vater und Sohn und auch als Frau alleine wurde ich sehr ernst genommen und sehr gut betreut! Sie haben alles für mich getan und ich würde immer wieder ,wenn ich es brauchen würde zu diesen netten Menschen gehen, um mir ein Auto zu kaufen! Vielen lieben Dank Familie El-Hag

Ich bin sehr zufrieden Der Verkäufer war von Anfang an freundlich, ehrlich und kompetent. Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, und ich hatte nie das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden.

Ich war Super zufrieden, alles wurde offen kommuniziert und man hat sich sehr willkommen gefühlt, auf jeden Fall eine Empfehlung wert, vielen Dank für diese einfache Abwicklung.