Emil Frey AHZ Automobil Handels Zentrum Mannheim

Als Gewerbekunde nicht empfehlenswert – Premiumpreise, kein Premiumservice Wir sind Toyota-Nutzfahrzeugkunde und haben unser Fahrzeug am 23.07.2026 zum Service gegeben. Dass der vereinbarte Fertigstellungstermin nicht gehalten wurde, war abgesprochen und für uns kein Problem – so etwas kommt vor. Kritisch wurde es danach: Nach dem Service traten Geräusche aus dem Motorraum auf. Unsere Kontaktaufnahme lief über die KI-Telefonassistenz, der Rückruf erfolgte nach 2,5 Stunden mit der Bitte, das Fahrzeug erneut vorzuführen. Das haben wir getan – mit zwei Fahrzeugen und zwei Mitarbeitern, weil wir zu keinem Zeitpunkt mobil gehalten wurden. Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass eine Fehlersuche frühestens Ende August möglich sei und das Fahrzeug auch nicht dort verbleiben könne. Auf unseren Hinweis, dass wir das Fahrzeug gewerblich benötigen, kam der Hinweis, es gebe ja „Gott sei Dank" auch andere Toyota-Servicepartner. Beim Gang zum Fahrzeug hing die Unterbodenverkleidung herunter – vorne komplett ohne Verschraubung. Ich habe das dem Servicetechniker unmittelbar gezeigt, woraufhin sie zügig wieder befestigt wurde. Eine Entschuldigung, ein Entgegenkommen oder auch nur ein Bedauern für einen Fehler, der beim Service selbst entstanden ist: nichts. Fazit: Für Geschäftskunden, die auf ihr Fahrzeug angewiesen sind, ist dieser Standort aus unserer Sicht nicht geeignet. Wir sind zu Toyota gewechselt, weil wir Verlässlichkeit erwartet haben. Mit Schulterzucken zu reagieren, wenn ein Fahrzeug zum Geldverdienen gebraucht wird – und einen Kunden nach eigenen Servicefehlern abzuwimmeln –, passt nicht zur Marke. Rund 1.000 € für eine Inspektion ohne Zusatzarbeiten sind Premiumpreise. Der Service war es nicht. Wir folgen der Empfehlung und suchen uns einen neuen Servicepartner.

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut hervorragend. Ich wurde von Anfang an kompetent, freundlich und transparent von Herrn Adam Pastuszak beraten. Alle Fragen wurden schnell beantwortet, Informationen waren vollständig und ehrlich – so sollte ein Autokauf immer ablaufen. Herr Pastuszak hat wirklich hervorragende Arbeit geleistet und viel Geduld mit mir gehabt. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und ist auf alle meine Fragen ausführlich eingegangen. Man fühlt sich ernst genommen und bestens betreut. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Vertrauenswürdigkeit und Professionalität. Der gesamte Ablauf war reibungslos organisiert und sehr angenehm. Ich bin mit meinem Fahrzeug sehr zufrieden und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Ein wirklich zuverlässiger Partner – jederzeit gerne wieder! 10 von 5 Sternen.

Ich habe mir einen Dacia Spring Anfang des Jahres bestellt und es wurde sich sehr freundlich um meine Fragen gekümmert. Mein Händler war Herr Laukert und nachdem ich mir nun ein anderes Auto angeschafft habe, war der Verkäufer so freundlich mir dabei zu helfen den Kaufvertrag einer weiteren Personen zu übergeben sodass ich nicht auf dem Auto sitzen bleibe. Ich bin sehr dankbar für die Hilfe und die schnellen Rückmeldungen von Herrn Laukert und kann ihm nur als Verkäufer empfehlen. Sollte ich wieder ein Auto kaufen dann bei Ihm! :)

Super Erfahrung im Toyota Zentrum Mannheim! Die Finanzierung meines neuen Yaris Cross lief schnell und unkompliziert. Besonderes Dankeschön an Philipp Engelhardt – top Beratung, immer freundlich und hat sich echt Zeit genommen. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Klare Empfehlung! 🚗👏

Wir hatten im November einen YARIS HYBRID und einen AYGO X gekauft. Der Ablauf war vorab bereits gut organisiert (Probefahrt, Bewertung eines in zu Zahlungsnehmenden Fahrzeugs). Vielen lieben Dank geht an Herr Adam Pastuszak der durch seine fachliche Expertise unter anderem die Modelle in den von uns gewünschten Ausstattungsvarianten fand und diese uns zum Kauf anbieten konnte. Besonderer Zulassungswünsche als auch Fahrzeug Abholtermine wurden wie vereinbart ausgeführt. Innerhalb zwei Wochen konnten die Fahrzeuge abgeholt werden - gerne empfehlen wie das Autohaus Emil Frey AHZ Automobil Handels Zentrum in Mannheim weiter.