Autohaus v. Wülfing

Ich kann dieses Autohaus leider nicht empfehlen. Am Montag, den 06.07., habe ich telefonisch für Samstag, den 11.07., einen Termin zur Besichtigung inklusive Probefahrt vereinbart. Der Verkäufer notierte sich meine Telefonnummer und versicherte mir ausdrücklich, dass er mich anrufen würde, falls das Fahrzeug vor unserem Termin verkauft werden sollte. Bereits am Dienstag verschwand das Inserat aus dem Internet. Da ich keinen Anruf erhielt, ging ich davon aus, dass das Fahrzeug lediglich vorübergehend offline genommen wurde oder bereits viele Anfragen eingegangen waren. Am Tag unseres Termins wollten mein Partner und ich sicherheitshalber noch einmal telefonisch nachfragen, ob alles wie vereinbart stattfindet. Wir haben insgesamt viermal versucht, das Autohaus zu erreichen – ohne Erfolg. Keiner unserer Anrufe wurde angenommen. Als wir pünktlich vor Ort ankamen, war das Autohaus geschlossen. Lediglich ein Schild informierte darüber, dass an diesem Tag kein Verkauf stattfindet. Dass wir stattdessen auf die andere Straßenseite zu einer weiteren Filiale gehen sollten, erfuhren wir erst durch einen Mitarbeiter der Werkstatt. Auch diese Information hätte man uns problemlos telefonisch mitteilen können. Dort teilte uns der Verkäufer schließlich mit, dass das Fahrzeug bereits verkauft worden sei. Statt sich für die entstandenen Umstände zu entschuldigen, rechtfertigte er sich ausführlich damit, wie beschäftigt er sei und dass auch sein Tag nur 24 Stunden habe. Zudem wurde uns indirekt vorgeworfen, wir hätten das Inserat selbst beobachten müssen. Besonders unverständlich war für mich seine Aussage, dass er bereits auf dem Weg zur Arbeit damit gerechnet habe, dass genau diese Situation eintreten würde – dennoch hielt er es nicht für nötig, uns kurz anzurufen. Dabei hätte ein Anruf von weniger als einer Minute ausgereicht, um uns eine unnötige Anfahrt, Zeit und Spritkosten zu ersparen. Wenn ein Verkäufer ausdrücklich zusagt, sich bei einem vorzeitigen Verkauf des Fahrzeugs zu melden, dann sollte diese Zusage auch eingehalten werden. Genau darauf habe ich mich verlassen. Auf meinen Hinweis, dass man Kundinnen und Kunden solche Versprechen künftig nicht machen sollte, wenn man sie anschließend nicht einhält, wurde überhaupt nicht eingegangen. Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch der Umgang damit. In unserem Fall fehlten sowohl Zuverlässigkeit als auch Kundenorientierung und Einsicht. Für uns war das ein äußerst enttäuschendes Erlebnis und leider eine klare Red Flag. Wer Wert auf verbindliche Absprachen und einen respektvollen Umgang mit seiner Zeit legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier ein Fahrzeug kaufen möchte.

Ich habe hier vor kurzem mein Auto gekauft und bin wirklich super zufrieden! Ein großes Dankeschön an Herrn Dönig für die tolle Betreuung. Gerade als junge Frau habe ich mich hier bestens aufgehoben gefühlt. Herr Dönig ist total angenehm im Umgang, humorvoll und vor allem sehr menschlich. Keine Frage war zu viel und es wurde sich immer Zeit genommen. Klare Empfehlung!

Einholung von Ansprüchen erst nach erfolgreicher Klage möglich Ende Dezember 2023 fuhr ich einen Cascada zur Probe. Das Fahrzeugs stand hervorragend da. Top gepflegt und vollständig per Scheckheft ausschließlich bei Opel gewartet. Da mir der Verkäufer mit 7000€ auch noch einen guten Preis für mein altes Fahrzeug bot, entschied ich mich für den Kauf, allerdings noch vorbehaltlich der verbindlichen Bankzusage. Obwohl ich mehrfach klar sagte das ich keine verbindliche Zusage machen könne, bevor ich nicht meinerseits eine verbindliche Bankzusage habe, fing der Verkäufer da schon an Druck zu machen. Eigentlich hätte mir das schon eine Warnung sein sollen! Anfang Januar kam die Bankzusage dann und ich sagte den Kauf verbindlich zu. Ganze 2 Wochen benötigte das Autohaus dann um mir den Kaufvertrag per Mail zu zusenden. Zu meiner Überraschung waren darin aus den drei Vorbesitzern des Inserats plötzlich vier geworden. Aus den verbindlich vereinbarten 7000€ für die Inzahlungnahme meines alten Fahrzeugs waren plötzlich nur noch 6500€ geworden, und die auch nur vorbehaltlich einer noch zu machenden Prüfung des Fahrzeugs. Diese hatte aber eigentlich am Probefahrttermin stattfinden sollen. Ein Anruf korrigierte dann den Kaufpreis wieder auf die fest vereinbarten 7000€. Wegen des zusätzlichen Vorbesitzers führte man an da habe ein Besitzerwechsel innerhalb der Familie stattgefunden, das sei beim Inserat untergegangen. Da ich 150KM entfernt aus dem Rhein-Main Gebiet komme, mussten mir die Papiere zur Zulassung per Post zugeschickt werden. Dies dauerte dann weitere 1,5 Wochen. Insgesamt dauerte es also 3,5 Wochen nach Kaufzusage bis ich das Fzg. abholen konnte. Leider fing der Ärger nach Abholung des Fahrzeugs erst richtig an: Nachdem ich das Fahrzeug Abends nach der 150KM langen Autobahnfahrt nach Hause abgestellt hatte, wollte es am nächsten morgen fast nicht mehr anspringen. Diagnose meiner Opel Werkstatt: Batterie defekt. Kosten für den Austausch: 450€! Vor der Übergabe des Fahrzeugs war sogar noch eine Inspektion gemacht worden. Ein paar Wochen später erwies sich das Fangband der Fahrertür als defekt. Die Folge war dass die Tür zu weit aufging und sich ihre Kante an ihrem eigenen Scharnier kaputt drückte. Kosten f. die Instandsetzung: knapp 800€. Wenig später erwies sich die Motorsteuerkette als verschlissen. Kosten: ca. 500€ auf Garantie, ohne wären es 1600€ gewesen. Die Krönung des Ganzen war aber dass ich, als ich beim Aufräumen nochmal durch die Papiere schaute, feststellen musste dass das Fahrzeug sogar fünf Vorbesitzer hatte, statt der ursprünglich im Inserat ausgewiesenen drei, und im Vertrag niedergeschriebenen vier Vorbesitzer. Da der Geschäftsführer im Verlaufe der ganzen Geschichte auf keinerlei Aufforderung zur Mängelbehebung reagierte, blieb mir nur die Reparaturkosten auszulegen und dann per Anwalt alles wieder einzufordern. Wie das bei Autoverkäufern meistens so der Fall ist, war auch dieser auf dem Ohr der Sachmängelhaftung leider taub. Schlussendlich habe ich dann fast 5000€ per Klage wieder rein geholt, für die ausgelegten Reparaturen und den zusätzlichen Vorbesitzer. Das Autohaus musste oben drauf noch Rechtskosten von knapp 2000€ bezahlen. Insgesamt habe ich mich als Käufer leider auch sehr ungeschickt verhalten. Den Probefahrttermin habe ich kurzfristig noch auf einen Tag vor Weihnachten gelegt, da ist natürlich jedem erfahrenen Verkäufer klar das da jemand ein Auto unbedingt will. Das künstliche hinauszögern des Verkaufs nach Zusage ist dann m. E. nur eine perfide Taktik um den Preis f. die Inzahlungnahme zu drücken und Unstimmigkeiten bei z.B. Vorbesitzern durchzudrücken, in der Hoffnung der pot. Käufer unterschreibt dann einfach den heiß ersehnten Vertrag. Vor allem die noch zu machende Prüfung meines alten Fahrzeugs wäre dann nochmal ein Hebel gewesen um den Preis für die Inzahlungnahme weiter zu drücken. Diesbezüglich finden sich hier bei Google i. Ü. noch weitere Rezensionen in denen sich Käufer über genau solche Probleme mit dem Autohaus von Wülfing beschweren.

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Habe jetzt schon das 2te Auto dort gekauft. Sehr kompetenter Verkäufer und die Dame an der Rezeption war auch sehr freundlich. Die Zulassung des Fahrzeugs lief super schnell und ohne Probleme. Der Tank des Wagens wahr sogar noch zu 25% gefüllt.

Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Autohaus. Ich habe viermal angerufen, weil ich mich sehr für ein Fahrzeug interessierte, das auf Autoscout24 inseriert war. Jedes Mal wurde mir zugesichert, dass ich zurückgerufen werde, aber kein einziger Rückruf erfolgte. Beim fünften Anruf wurde ich dann sogar gefragt, warum ich so oft anrufe. Das fand ich wirklich unverschämt. Schließlich wollte ich einfach nur ein Auto kaufen und hatte höflich nachgehakt. Mir wurde zudem mitgeteilt, dass der zuständige Mitarbeiter, der mich zurückrufen sollte, der Geschäftsführer selbst sei. Wenn schon der Geschäftsführer so wenig Interesse und Empathie gegenüber potenziellen Kunden zeigt, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie mit tatsächlichen Käufern umgegangen wird. So ein Verhalten ist für ein Autohaus, das Fahrzeuge verkaufen möchte, absolut unverständlich. Kundenservice sieht anders aus. Ich kann dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Ich bin rundum zufrieden! Vom Erstgespräch bis zur Auslieferung überzeugt das Autohaus v. Wülfing mit freundlichen Mitarbeitern, kundenorientiertem Service und Verbindlichkeit in der Terminabsprache. Nicht umsonst kaufe ich seit 01/2014 jedes meiner Autos bei Herrn Mans! Er nimmt sich viel Zeit für die Beratung und berücksichtigt alle Wünsche des Kunden auf der Suche nach dem passenden (Gebraucht)wagen. Kleinere, unvorhersehbare Probleme wurden immer ehrlich kommuniziert und anschließend entgegenkommend und schnell aus dem Weg geräumt. Auch die Inspektionen erfolgen unkompliziert und mit angemessenem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich werde dem Autohaus von Wülfing definitiv treu bleiben. Danke für den erneuten "perfect-match"! Ich bin super zufrieden mit meinem neuen Flitzer! Herzliche Grüße Kristina Winand

Wir haben unser erstes E-Auto dort gekauft und waren mit der Beratung, der Preisgestaltung und dem Service bei Rückfragen bisher sehr zufrieden!

Wir sind sehr zufrieden, haben nur gute Erfahrungen gemacht. Sehr zuvorkommender Service. Konstruktive Verhandlungen mit einem sehr netten Inhaber. Gerne jederzeit wieder. Wir können das Autohaus nur empfehlen.