Hans Witteler GmbH

Wir hatten ein Problem mit den Bremsen. Machten hier ein paar Tage Urlaub und morgen geht es zurück. Einen Tag vorher angerufen und schon konnten wir heute hin. Würden sehr freundlich empfangen und fühlten uns direkt wohl. Sehr kompetent und hilfsbereit. Netterweise wurden wir sogar noch in die Stadt nach Meschede gefahren um die Wartezeit zu überbrücken. Nach Fertigstellung wurden wir auch abgeholt. Alle Mängel wurden beseitigt. Jetzt können wir beruhigt nach Hause fahren. Vielen Dank nochmal für die prompte Bedienung und Ausführung.

Ich hatte mein Fahrzeug zuletzt zur HU und Garantieverlängerung dort, alles hat tadellos geklappt. Auch beim Fahrzeugkauf war der Service sehr entgegenkommend. Bei einem zwischenzeitlichen Defekt, bei welchem ich auch den Abschleppservice nutzen musste, war die Abwicklung sehr unproblematisch. Ich bin sehr zufrieden!

Absolut enttäuschender Service und für mich als Firmenkunde nicht akzeptabel. Ausgangssituation: OTA-Softwareupdate bei meinem Enyaq fehlgeschlagen, daher Termin im Autohaus vereinbart. Beim ersten Termin wurde das Fahrzeug einen ganzen Tag eingeplant, das Update aber nicht durchgeführt – stattdessen nur eine Rückfrage bei Skoda gestellt. Einige Tage später dann die Rückmeldung: Es gäbe eine Maßnahme von Skoda, allerdings ohne Garantie, dass diese funktioniert. Für den neuen Termin wurde mir ausdrücklich zugesichert: Fahrzeugabgabe zwischen 7:30 und 7:45 Uhr, direkter Beginn der Arbeiten ab 8:00 Uhr, Dauer ca. 45–60 Minuten, sodass ich das Fahrzeug gegen 9:00 Uhr wieder mitnehmen kann. Ich habe klar kommuniziert, dass ich vor Ort warten werde und das Fahrzeug beruflich benötige. Am 09.04.2026 um 7:45 Uhr habe ich das Fahrzeug pünktlich abgegeben. Um 9:00 Uhr stand das Auto jedoch immer noch unverändert dort – es wurde schlicht nichts gemacht. Erst auf Nachfrage in der Serviceannahme hieß es „es dauert noch“, ohne jegliche konkrete Information. Kurz darauf wurde das Fahrzeug dann überhaupt erst in die Werkstatt gefahren – also genau zu dem Zeitpunkt, zu dem es eigentlich fertig sein sollte. Auf meinen Hinweis zur Terminabsprache kam lediglich die Aussage, dass eine Stunde für ein Softwareupdate „viel zu knapp geplant“ sei und man fragte sogar, wer diesen Termin überhaupt so vereinbart habe. Das ist schlicht unprofessionell. Wenn eine Stunde nicht realistisch ist, darf so ein Termin nicht vergeben werden – schon gar nicht mit einem wartenden Kunden. Ergebnis: über 1 Stunde Arbeitszeit verloren – ohne jegliche erbrachte Leistung. Als „Lösung“ wurde mir erneut ein kostenpflichtiger Leihwagen angeboten. Nach dieser Erfahrung absolut keine Option. Fazit: Fehlende Organisation, widersprüchliche Aussagen, keine Verlässlichkeit bei Absprachen und keinerlei proaktive Kommunikation. So geht man weder mit Kunden noch mit Firmenkunden um. Ich werde dieses Autohaus definitiv nicht mehr aufsuchen. Nachtrag zur Antwort des Inhabers: Leider trifft Ihre Darstellung den Kern des Problems nicht. Es ging nicht darum, dass das Update „länger gedauert hat“, sondern dass zum vereinbarten Zeitpunkt noch nicht einmal mit der Arbeit begonnen wurde. Ich habe mein Fahrzeug wie abgesprochen um 7:45 Uhr abgegeben, mit der klaren Zusage, dass ab 8:00 Uhr direkt begonnen wird und ich gegen 9:00 Uhr wieder fahren kann. Um 9:00 Uhr wurde das Fahrzeug jedoch erst in die Werkstatt gefahren. Das hat nichts mit „unerwarteten Verzögerungen“ zu tun, sondern mit fehlender Organisation und einer Terminplanung, die so nie hätte zugesagt werden dürfen. Der angebotene Leihwagen geht ebenfalls am eigentlichen Problem vorbei. Ich habe den Termin bewusst so vereinbart, dass ich vor Ort warten kann – genau das wurde mir auch zugesichert. Als Firmenkunde ist meine Zeit eingeplant. In diesem Fall wurde über eine Stunde Arbeitszeit ohne jegliche Leistung gebunden. Eine ehrliche Einordnung des Ablaufs wäre hier aus meiner Sicht angemessener gewesen als eine nachträgliche Relativierung.

Soeben dagewesen für eine Auslese aufgrund technischem Problem. Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich danke Ihnen vielmals. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen ;-)

Guter Ford Händler im Sauerland! Ich habe mir vor zwei Wochen beim Autohaus Hans Wittlerer in Meschede einen Ford Fiesta ST aus dem Jahr 2019 angeschaut. Nach einem netten Gespräch und kurzer Verhandlung mit dem Herrn Kimmlinger habe ich dann auch die Kaufentscheidung getroffen und meinen alten Ford Fiesta (EZ '13) zu einem angemessenen Kurs in Zahlung gegeben. Zusätzlich zum Auto wurden Winterreifen, ein Zuschuss zur nächsten Inspektion und eine professionelle Aufbereitung vereinbart. Zwei Wochen später konnte ich den Wagen dann auch abholen. Auch hier lief wieder alles freundlich und fix über die Bühne. Genauso wie ich es mir wünsche. Ein kleiner Wehrmutstropfen erfolgte dann leider ein paar Kilometer später. Der Wagen war nicht aufbereitet und nur sehr oberflächlich gereinigt geworden. Jedoch hat Herr Kimmlinger nach einer E-Mail, in der ich die Mängel aufgezeigt habe (am Sonntag) sehr schnell reagiert. Der Fiesta wird jetzt bei der nächsten Inspektion im nächsten Jahr nochmals professionell poliert, so dass der ST auch so dasteht, wie es sich für ein schönes Auto gehört! Damit kann ich leben und bin insgesamt doch sehr zufrieden mit meinem Fiesta ST und dem Autohaus Hans Wittlerer.

Leider musste ich mich kurzfristig von meinem heiß geliebten Ford Grand C-Max trennen und brauchte schnell Ersatz. Herr Petker hat mich sehr kompetent beraten. Vor allem die zuverlässige Kommunikation über die große Entfernung (2,5h mit dem Auto) hat mir sehr gut gefallen. So konnte ich einen schicken und zuverlässigen S-Max erstehen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Auto und freuen uns sehr über den Kauf. Außerdem hat Herr Petker mir noch erklärt, wie ich selber mein Sync 3 im Auto aktualisiern kann und das hat super geklappt! Vielen Dank!

Ich möchte mich herzlich beim gesamten Team des Autohauses bedanken. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles äußerst professionell und angenehm ab. Die Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und immer hilfsbereit. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und bin mit meinem Fahrzeug sehr zufrieden. Absolut empfehlenswert – vielen Dank!

Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit meinem neuen Skoda Kamiq, als auch mit der Beratung und anschließender Einweisung in das neue Fahrzeug. Herr David Kimmlinger hat sich auch 3 Tage nach der Übergabe noch einmal reichlich Zeit genommen um mir bei den Einstellungen der Favoriten zu helfen und mir noch einmal das Wichtigste der Elektronik zu erläutern! Ganz klar volle 5 Sterne!!