Carservice Franz Preusser

Helmut Kolodzey Nachdem meine bisherige Kfz-Werkstatt bei meinem alten Mercedes Benz C180 Baujahr 1998 – den ich zuvor gebraucht gekauft hatte - alle Bremsscheiben und Bremsklötze Ende 2025 erneuert hatte fuhr ich anschließend über die Südbrücke Stadtauswerz. Plötzlich blockierte das linke Vorderrad und „hüpfte“. Ich fuhr zur bisherigen Werkstatt, dort sagte man mir „da ist nichts“. Ich ließ dann an beiden Vorderachsen die Radlager komplett erneuern. Sie waren „trocken gefahren“ – kein Fett mehr im Radlager. Nach einiger Zeit hatte ich das Gefühl, dass an der Vorderachse etwas nicht stimmte. Ich suchte dann am 19.02.2026 nicht die alte, sondern die Kfz-Werkstatt Preusser auf und berichtete von meiner Sorge. Der Mechatroniker fuhr meinen Mercedes in die Werkstatt und hob in mit der Hebebühne an. Er fasste die beiden Vorderräder an und sagte sofort: „Das Radlager am rechten Vorderrad hat zu viel Spiel und zeigte mir das auch. Dann ging er zum linken Vorderrad. Er stellte fest, dass das Profil des nahezu neuen Reifens an der linken Außenseite gänzlich abgefahren – blank – war. Er stellte dann am linken Vorderrad das Radnabenspiel und das Radlagerspiel ein. Die beiden Radlager hat er natürlich zuvor mit Hochleistungsfett gefettet. Ich ließ dann beide Vorderreifen zur Sicherheit erneuern. Herr Preusser sein Kfz-Mechatroniker und sein Kfz-Lehrling waren überaus freundlich zu mir. Ich war bisher noch bei keiner freien Kfz-Werkstatt in Koblenz, die so viel Fachkunde und Zuverlässigkeit auf sich vereinen konnte als Kfz Preusser, Koblenz. Von mir gibt es 5 (fünf) Punkte. Und ich war mit sehr vielen Autos unterwegs: BMW bei Hanko (auch sehr gute Arbeit) , Ford Windstar bei Ford Förster (da war nur Geld im Spiel) zwei Mercedes bei …( wurde immer schlechter) dann Schluss.

Herr Preusser ist sehr unfreundlich, arrogant, hat gar keine Ahnung von Autos. Einfach war im Gespräch sowas von unfreundlich. Hat null Ahnung von Respekt und Freundlichkeit. Einfach schrecklich. Bitte haltet euch von dem Spezialist weg.

Der Service war super. Alles funktioniert wieder und war sehr kostengünstig verglichen mit den Preisen anderer Werkstätten.

Das ist wirklich eine super Werkstatt, die ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann! Sie bieten einen tollen und kundenorientierten Service sowie reibungslose Abläufe. Der Schaden an meinem PKW wurde schnell gefunden und nach einem fairen Kostenvoranschlag wurde es professionell und zügig repariert. Weiter so!

Kein Kostenvoranschlag trotz mehrerer Gespräche über den Preis sowie keine Mitteilung über die deutliche Preiserhöhung. Im Vorhinein wurde das Budget auf ~2500€ gesetzt und ein paar Tage später wurde mir eine Rechnung von über 3700€ zugeschickt. Die Reparatur wurde nicht fachmännisch durchgeführt, wodurch ich das Auto noch 2 mal in der Werkstatt abgeben musste, laut dem Chef ist es „normal“. Der Kontakt mit dem Besitzer ist sehr unangenehm, was das ganze Erlebnis noch negativ abrundet