Götze & Gellermann GmbH

Wie haben einen Gebrauchtwagen bei G&G in Mülheim gekauft. Bereits bei der ersten Kontaktaufnahme war man sehr auskunftsfreudig und flexibel. Die Beratung beim vor Ort Termin rundete das Bild positiv ab. Die Übergabe konnte schneller als ursprünglich geplant erfolgen und war wirklich sehr gut, trotz der unzähligen Dokumente die zu so einem Kauf gehören. Alles war vorbereitet und wurde sorgsam aber nicht langatmig erklärt. Auf meine E-Mails und Anrufe zwischendurch wurde schnell und hilfsbereit reagiert. Gerne wieder!

Wir haben ein Auto gebraucht gekauft. Nach einem Missverständnis zu Beginn der Kommunikation wurde angemessen reagiert. Jegliche Kommunikation lief fort an reibungslos! Spontan, flexibel und sehr freundliche Mitarbeiter.

Es ist optisch alles Top, sehr gepflegt, alle hier sind sehr freundlich und man wird mit einem Lächeln begrüßt. Probefahrten sind möglich, es gibt Parkmöglichkeiten und Toiletten. Alles ist Barrierefrei. Die Leute in der Werkstatt sind sehr flott und kompetent, das Team am Empfang ist ebenfalls sehr freundlich und man fühlt sich willkommen. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl "fehl am Platz" zu sein. Wirklich Super! Ich war dort, um mir ein Auto anzusehen und wurde dazu von Herrn Haubs beraten. Ich kann Ihn nur wärmstens empfehlen. Immer freundlich, immer gute Laune, seine Fachkompetenz ist immens, egal was für Fragen man hat, man bekommt eine Antwort. Man wird von Ihm souverän während des ganzen Prozesses begleitet und er erklärt einem viel zu Vor- und Nachteilen der Fahrzeuge und Finanzierungsmöglichkeiten. Ich bin wirklich sehr froh alles hier mit Herrn Haubs abgewickelt zu haben, das war die bisher beste Autokauferfahrung. Vielen Dank an Herrn Haubs und das gesamte Team von Götze & Gellermann :-)

Top Beratung und schnelle Übergabe Ich habe vor Kurzem einen BMW M850i gekauft und bin rundum zufrieden. Die Beratung durch Herrn Daniel Haubs war sehr gut – kompetent, freundlich und ehrlich. Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, sodass ich mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt habe. Auch die Übergabe des Fahrzeugs verlief sehr schnell und reibungslos. Alles war bestens vorbereitet, was den gesamten Ablauf sehr angenehm gemacht hat. Fazit: Ich kann den Verkäufer Daniel Haubs auf jeden Fall weiterempfehlen und bin mit meinem Kauf sehr zufrieden.

Enttäuschender Service trotz jahrelanger Markentreue Wir sind langjährige BMW-Kunden und haben unseren BMW 4er stets bei BMW warten lassen. Alle Inspektionen wurden regelmäßig durchgeführt, das Scheckheft ist vollständig gepflegt und die Garantie wurde mehrfach verlängert. Umso enttäuschender ist unsere aktuelle Erfahrung. Kurz nach Ablauf der Garantie (ca. 2 Wochen später) sind wir auf der Autobahn liegen geblieben, weil das Ölfiltergehäuse ( ein wohl leider häufig auftretendes Problem bei diesem Modell) ist und deswegen Kühlwasser ausgetreten ist. Der Abschleppdienst stellte fest, dass sich Öl im Motorraum verteilt hatte und fragte wo wir denn den Ölwechsel gemacht hatten, da sehr unsauber gearbeitet wurde. Auf die Information, dass der letzte Service bei einem BMW-Vertragspartner vor einem Monat (diese Filiale) durchgeführt wurde, reagierte er mit deutlichem Unverständnis, insbesondere angesichts der hohen Werkstattpreise. Auch organisatorisch zeigte sich wenig Kundenorientierung: Es gibt keinen Nachtbriefkasten für die Schlüsselabgabe, sodass ein zusätzlicher Weg zur Filiale am nächsten Morgen notwendig war. Aber jetzt fängt es erst richtig an: Für die Reparatur wurden anschließend über 2.100 € veranschlagt. Trotz des Kaufs des Autos bei BMW selber, unserer langjährigen Kundentreue, des vollständig geführten BMW-Serviceverlaufs, Servicepakets und des sehr kurzen Zeitraums nach Garantieablauf wurde zunächst keinerlei Kulanz angeboten. Nach mehrfacher Telefonie wollten Sie uns nicht ein wenig entgegen kommen. Niemand hat erwartet, dass die Kosten vollständig übernommen werden sollen, aber so gar nicht entgegenkommen empfinden wir schon fast als frech und entspricht keinen Kundenorientierten Service. Das ist der Dank, dass man immer mehr Geld für den Namen ausgeben hat als in eine freie Werkstatt zu gehen. Kundenbindung sieht zumindest anders aus. Wir haben uns dann für eine freie Werkstatt entschieden für die wir weniger als die Hälfte bezahlt haben. Dann wollte BMW uns doch einen Rabatt von 500 Euro geben. Komisch, vorher war es doch nicht möglich ? Da wir selbst mit den 500 Euro immer noch drüber lagen und es schon ein Prinzip Ding war, sind wir zur anderen Werkstatt. Nach der Reparatur in der freien Werkstatt stellte sich zudem heraus, dass beim vorherigen Werkstattaufenthalt bei BMW Teile (Motorabdeckung und Unterboden!!!) nicht wieder montiert worden waren. Diese mussten wir nachträglich bei BMW abholen, was zusätzlichen Zeitaufwand und Ärger verursacht hat. Dass sicherheitsrelevante Bauteile vergessen werden, ist für uns absolut unverständlich. Als einzigen positiven Punkt möchten wir den Servicemitarbeiter hervorheben, der samstags vor Ort war und alles getan hat die fehlenden Teile zufinden. Als wir das erste Mal vor Ort waren, waren mehrere Kunden verärgert und einer hat sich lautstark beschwert und ist ausfällig geworden. Die Art und Weise wie das kommuniziert wurde, heißen wir nicht gut, aber nachdem was wir jetzt erlebt haben, können wir den Unmut verstehen. Insgesamt fühlen wir uns als langjährige Kunden weder wertgeschätzt noch gut betreut. Angesichts der Preise hätten wir deutlich mehr Sorgfalt, Servicequalität und Kulanz erwartet. Leider können wir diese Werkstatt aufgrund unserer Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Meine Erfahrung mit Götze & Gellermann war wirklich hervorragend. Herr Haubs hat mich beim Kauf meines neuen BMW i5 bestens unterstützt und der gesamte Ablauf verlief schnell, professionell und vollkommen problemlos. Besonders positiv fand ich, dass „online kaufen“ hier wirklich online bedeutet – alles lief unkompliziert, reibungslos und sehr effizient ab. Die Reaktionszeiten auf E-Mails waren sehr schnell und die Kommunikation jederzeit freundlich, prompt und zuverlässig. Der gesamte Verkaufsprozess war hervorragend organisiert und ich habe mich bestens betreut gefühlt. Das Auto ist wunderschön und ich bin mit dem gesamten Service mehr als zufrieden. Für zukünftige Fahrzeuge komme ich definitiv wieder zu Herrn Haubs. Klare Empfehlung!

Top Erfahrung im Autohaus Götze & Gellermann! Besonders Herr Haubs hat mich kompetent, ehrlich und sehr freundlich beraten. Er hat sich Zeit genommen und den Autokauf absolut unkompliziert gemacht. Klare Weiterempfehlung – jederzeit wieder!

Die Beratung durch Herrn Stöwer war sehr gut. Es gab keinerlei Probleme bei der Kaufabwicklung. Der Wagen wurde uns umfangreich erklärt. Wir wurden sogar telefonisch darüber informiert, dass der BMW schon eher abgeholt werden könnte. Auch nach dem Kauf wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass wir bei Rückfragen uns gerne melden sollten. Das Fahrzeug stand am Tag der Abholung im Verkaufsraum und nicht draußen. Vielen Dank an das nette Team und an Herrn Stöwer