Auto & Service PIA GmbH - Audi

PIA ist seit mittlerweile mehr als 7 Jahren ein zuverlässiger Lieferant für unsere Dienstwagen. Die Bestellungen und Auslieferungen gehen zügig von statten. Für Lieferzeiten kann man den Händler nicht verantwortlich machen. Kleine Sorgen und Anfragen finden immer ein offenes Ohr und eine pragmatische Lösung. Vielen Dank an das Team & weiter so.

Hatte in der Abwicklung eines Unfallschadens sehr positive Erfahrungen gemacht. In Anbetracht der Weihnachtszeit auch mit der notwendigen Kulanz moderiert, habe mich insgesamt sehr gut aufgehoben und fair betreut gefühlt.

Hatte Termin für Service und Glühkerzenwechsel meines Skoda Superb 2.0 TDI. Die Online-Terminreservierung finde ich klasse. Leider muss man in der Filiale aber nochmals alle Angaben händisch auf einen Zettel schreiben, obwohl sie der Mitarbeiterin an der Rezeption auf dem Bildschirm angezeigt werden. Die Reparatur der Glühkerze hat sich als dreiste Abzocke herausgestellt. Obwohl ich explizit angegeben und dem Service-Berater gesagt hatte, dass die Glühkerze an Zylinder 2 gewechselt werden muss, wurde mir eine geführte Diagnose für 120€ in Rechnung gestellt, welche genau das gleiche Ergebnis wie meine Angabe hervorgebracht hat. Um heraus zu finden, ob die benötigte Glühkerze auf Lager ist, wurde, nachdem sich die Glühkerze an Zylinder 2 nicht lösen ließ, einfach eine andere Glühkerze (Zylinder 4) aus und wieder eingebaut und mir mit ca. 100 € in Rechnung gestellt. Wieso weiß eine Skoda Vertrags-Werkstatt anhand der Fahrgestellnummer/Baujahr/Motortyp nicht was für eine Glühkerze verbaut ist, sondern muss diese erst ausbauen? Nachdem die verbaute Glühkerze identifiziert und auch vorrätig war, wurde mir angeboten, dass ein Mechaniker nochmal eine Stunde versuchen könne, die festsitzende Glühkerze zu lösen (für zusätzliche 180€). Falls der Mechaniker dabei das Gewinde des Zylinderkopfs beschädigt, müsse ich aber selbst den Austausch des Zylinderkopfes bezahlen. Auf Nachfrage wie genau der Mechaniker die Glühkerze gelöst bekommen will, konnte mir der Service Berater auch nach Rücksprache mit dem Mechaniker keine Antwort liefern. Ich habe die Reparatur dann abbrechen lassen und werde diese von einer anderen Werkstatt durchführen lassen. Alles in allem hat die Werkstatt einen ziemlich inkompetenten Eindruck auf mich gemacht, gepaart mit einer dreisten Abrechnung von Tätigkeiten für in Summe über 200€, die allesamt unnötig waren.

SENSATIONELLER Service, am Frankfurter Ring 251 Ich war tatsächlich in einer Notlage...Herr Hörmann und seine reizende Kollegin, haben meine Notsituation hervorragend gelöst. Herzlichen ❤ Dank nochmal für Ihre Geduld. Bis bald!!

Alle freundlich. Herr Ralf Müller (für mich zuständig) hat großes Fachwisssen und ist zuverlässig , ein Glücksfsll.