Auto & Service PIA GmbH - München Nord

Ich habe meinen Skoda Elroq beim Autohaus Pia über Herrn Sebastian Sagolla geleast und bin nach knapp einem halben Jahr wirklich begeistert – sowohl vom Auto als auch von der gesamten Erfahrung. Die Beratung war von Anfang an angenehm und entspannt. Herr Sagolla hat sich wirklich Zeit genommen, mich gut beraten und dabei nie das Gefühl vermittelt, irgendetwas abarbeiten zu müssen. Was mich besonders beeindruckt hat: Er war genau in den richtigen Momenten proaktiv – zum Beispiel beim Reifenpaket, an das ich selbst gar nicht gedacht hätte. So etwas zeigt echtes Mitdenken und Interesse am Kunden, nicht nur am Abschluss. Der Leasingvertrag ist nach mittlerweile einem halben Jahr Erfahrung genau das, was er mir versprochen hat – ich bin mit der Zusammensetzung sehr zufrieden und habe nichts zu bemängeln. Auch der Service vor Ort (für mich hauptsächlich der Reifenwechsel) ist jedes Mal ein Erlebnis im positiven Sinne: Man wird mit Namen begrüßt, fühlt sich sofort willkommen und gut aufgehoben. Das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Und der Elroq? Einfach ein tolles Auto. Ich freue mich jeden Tag damit zu fahren. Klare Empfehlung – für das Autohaus, für Herrn Sagolla und für den Elroq! 🙏

Wir haben bei Auto & Service PIA einen Elroq RS gekauft. Die Abwicklung war vom ersten Kontakt an professionell und sehr freundlich. Da wir ein 2027er Modell aus dem Vorlauf bei Auto & Service PIA haben wollten, sich aber der Liefertermin des dann gewählten Fahrzeugs immer weiter nach hinten verschoben hat, haben wir zusammen mit Herrn Sagolla eine alternative Lösung gefunden und ein früher verfügbares Modell in einer anderen Farbe gewählt. Sehr kooperativ und hilfsbereit. Auch die Übergabe in München lief reibungslos und sehr freundlich ab. Das Herzblut, das Herr Sagolla in die gesamte Abwicklung des Verkaufs-/Übergabeprozesses steckt, findet man in der heutigen Zeit leider bei vielen Autoverkäufern nicht mehr. Danke dafür und gerne jederzeit wieder!

Von der ersten Beratung bis zur Probefahrt haben wir uns bei dem Cupra-Händler am Frankfurter Ring in München rundum gut aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchten wir die Beratung durch Herrn Klein, äußerst kompetent und freundlich. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich beantwortet und uns ehrlich sowie ohne Verkaufsdruck beraten. Die Möglichkeit, verschiedene Probefahrten zu machen, hat das positive Gesamterlebnis abgerundet und uns die Entscheidung deutlich erleichtert. Herzlichen Dank an Herrn Klein für den hervorragenden Service. Wir kommen gerne wieder und können diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe bei Auto & Service PIA GmbH in München einen Cupra Tavascan bestellt und bin rundum begeistert von der Beratung und dem gesamten Ablauf. Ein ganz besonderer Dank geht an Leon Klein, der sich unglaublich viel Zeit genommen hat, mich sehr ehrlich und ausführlich beraten hat und am Ende gemeinsam mit mir die beste Konfiguration gefunden hat. Er ist auf alle meine Fragen und Sorgen eingegangen, hat nichts aufgedrängt und mir wirklich das Gefühl gegeben, sehr gut aufgehoben zu sein. Auch ein großes Dankeschön an Luca Wiesent, über dessen Empfehlung ich überhaupt auf den Cupra Tavascan aufmerksam geworden bin. Luca hat mir vorab viele Bilder geschickt, meine Begeisterung für das Fahrzeug geweckt und damit einen wichtigen Beitrag dazu geleistet, dass ich mich am Ende für dieses Elektroauto entschieden habe. Insgesamt war es für mich ein echtes Rundum-Wohlfühlpaket. Ich freue mich sehr auf meinen Cupra Tavascan und kann Auto & Service PIA GmbH, Leon Klein und Luca Wiesent zu 100 % weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Absolut hervorragender Service! Nach einem Defekt unseres E-Autos an einer Ladesäule war Herr Ceric vom Pannendienst schnell vor Ort und hat sich sofort kompetent um alles gekümmert. Besonders positiv war die unkomplizierte Organisation des Leihwagens sowie die reibungslose Abstimmung mit dem ADAC. Alles wurde freundlich, professionell und effizient abgewickelt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den tollen Einsatz – so wünscht man sich Unterstützung in einer Pannensituation!

Service und Freundlichkeit muss man leider kleinschreiben hier bei PIA. Auto zur vereinbarten 8h30 Inspektion gebracht. 5min später wegen Verkehr. Erstkontakt nett: "Der Kollege ist noch nicht soweit. Setzen Sie sich, er kommt dann." Nach 5 Minuten kommt die Dame wieder: "Der nächste Termin für 8h45 ist jetzt schon da. Uhr Termin war ja schon um 8h30! Können wir die Abgabe am Automaten machen?" Als ob es meine Schuld wäre, dass der Kollege um 8h35 nicht verfügbar war. Entweder die Abgabe gleich am Automaten, ohne Zeitverzögerung, oder ich bin der nächste beim Werkstatt-Kollegen. Service ist hier nicht Service FÜR den Kunden, sondern Service für die eigene Optimierung ZU LASTEN des Kunden. Schade!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Auto & Service PIA. Ich habe am 14.06.2026 einen Cupra Leon für 36.960 € gekauft, inklusive Garantieverlängerung und Wartungsvertrag. Bereits drei Tage nach Übergabe fiel erstmals die Rückfahrkamera aus. Eine Terminvereinbarung war zunächst nicht möglich, da sich die Cupra-App nicht mit dem Fahrzeug verbinden ließ. Vor Ort erhielt ich keine Unterstützung und wurde zwischen Händler und Hersteller hin- und herverwiesen. Bis zum ersten Werkstatttermin vergingen bereits zwei Wochen. In den folgenden Monaten reihten sich die Probleme aneinander: flackernde bzw. ausfallende Rückfahrkamera, weiße Streifen im Display, sporadisch nicht funktionierendes oder sich selbstständig öffnendes Panoramadach sowie ein ständig auslösender Wartungsruf während der Fahrt, der teilweise alle 30–60 Sekunden erschien und eine Weiterfahrt unmöglich machte. Es folgten mehrere Werkstattaufenthalte (Austausch Kamera, Display, Softwareupdate, später kompletter Kabelbaum). Insgesamt stand das Fahrzeug rund vier Wochen in der Werkstatt – ohne nachhaltige Lösung aller Probleme. Zusätzlich musste ich Fehler mehrfach per Video dokumentieren und persönlich vorbeibringen, da eine digitale Übermittlung nicht möglich war. Zuständigkeiten wechselten, Prozesse mussten erneut durchlaufen werden, und selbst bei den vielen Werkstattterminen wurde ein Leihwagen nur gegen vollständige Bezahlung angeboten. Trotz persönlicher Beschwerden fühlte sich niemand verantwortlich – weder Service noch Verkauf. Kulanz oder Entgegenkommen gab es zu keinem Zeitpunkt. Nach rund sechs Monaten voller Probleme, Werkstattbesuche und über 900 km zusätzlicher Fahrten blieb mir schließlich nichts anderes übrig, als das Fahrzeug nach sieben Monaten wieder an Auto & Service PIA zu verkaufen – mit hohem Verlust. Besonders enttäuschend war dabei der Umgang mit den geschilderten Problemen, die teilweise eher belächelt als ernst genommen wurden. Mein Eindruck: Nach Übergabe und Bezahlung, bis hierher wurde der eine Stern verdient, besteht kaum Interesse an der Lösung von Problemen. Kundenservice, Kommunikation und Umgang mit Reklamationen sind aus meiner Sicht absolut unzureichend. Leider keine Empfehlung.

Autohaus mit dem gewissen Extra! Egal ob Service-Termin, Beratung oder Teileservice. In allen Bereichen wird man erstklassig und freundlich bedient. Versprochene Rückrufe erfolgen Zeitnah, Terminvergaben verlaufen äußerst kundenorientiert, besondere Anliegen werden professionell gelöst. Zuletzt hat der Teileservice meine abzuholenden Sommerräder in Rekordzeit hergerichtet. Ich bedanke mich nochmal herzlichst dafür und freue mich auf den nächsten Besuch. Weiter so!