Autohaus Burgstaller GmbH

Zweimal wurde mir das Fahrzeug als repariert übergeben – zweimal erschien kurz danach die ursprüngliche Fehlermeldung wieder. Den dritten Reparaturversuch habe ich auf eigenen Wunsch abgebrochen. Die Kommunikation zu Kosten und Rechnungspositionen war teilweise wenig transparent; eine irrtümlich abgerechnete Position fiel der Werkstatt erst nach mehrmaliger schriftlicher Bitte um nachvollziehbare Erläuterung einer anderen Position auf. Der anfänglich gute Eindruck hat sich leider nicht bestätigt. Rechnung unbedingt sorgfältig prüfen bzw. erläutern lassen.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde beim Autohaus Burgstaller – früher mit meinem VW, heute mit meinem Audi A4 – und wurde dort immer sehr gut betreut. Besonders hervorheben möchte ich den Empfang: immer ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und unkompliziert. Selbst wenn ich spontan ohne Termin vorbeikomme, wird versucht zu helfen. Neulich hatte mein Auto kurz vor Feierabend plötzlich eine Ölmeldung – ich bin einfach vorbeigefahren und mir wurde sofort und völlig unkompliziert geholfen. Gerade bei modernen Autos, bei denen viele Dinge nicht mehr so einfach selbst zu erledigen sind wie früher, ist so ein Service wirklich viel wert. Fachlich kompetent, zuverlässig und dazu ein Empfang, der einem jedes Mal mit einem Lächeln weiterhilft. Vielen Dank an das ganze Team – deshalb komme ich seit Jahren immer wieder gerne!

Hatte zum ersten Mal meinen VW beim Autohaus Burgstaller (Unfallreparatur) Sehr freundlicher, toller Service, unbedingt empfehlenswert!

Gute Servicewerkstatt auch für Wohnmobile aller Hersteller. Ich hatte letzte Woche dort zum ersten Mal mein Wohnmobil zur Inspektion und die hatten alle anstehenden Wartungsarbeiten durchgeführt. Heute meinen PKW vom Reifenwechsel mit neuen Gummis abgeholt. Sie haben sogar den Innenraum ausgesaugt. Extra Plus ...

Mein Auto musste zum TÜV. Während dieses Service wurde eine Undichtigkeit im Kühlsystem festgestellt. Nach Rücksprache wurde der Mangel beseitigt. Leider leuchtete nach ca. 1600 km meine Kühlmittelkontrollleuchte auf und ich musste feststellen, dass der Ausgleichsbehälter komplett leer war. Also wieder in die Werkstatt, nach einem Tag Werkstattaufenthalt die Aussage des Mechanikers sollte jetzt alles dicht sein. Dann, wer hätte es gedacht, leuchtete nach ca. 1100 km erneut die Kontrollleuchte für das Kühlmittel und der Ausgleichsbehälter war wieder leer. Wieder zur Werkstatt und sie zur Rede gestellt, warum der Mangel immer noch besteht. Nach einem Tag Werkstattaufenthalt wurde mir dann telefonisch mitgeteilt, dass der Kühlmittelregler defekt sei. Das fand ich sehr verwunderlich, weil der Kilometerstand bei ca. 62.000 km war und laut Angaben von Audi sowie von anderen Fachzeitschriften offiziell bekannt ist, dass der Kühlmittelregler eine Schwachstelle darstellt. Außerdem müsse er laut Audi-Prüfprotokoll bei einer Undichtigkeit im Kühlsystem immer mit geprüft werden. Beim letzten Werkstattbesuch führte ich dann noch einmal ein Gespräch mit dem Mechaniker und dieser sagte mir, dass beim zweiten Werkstattbesuch keine Prüfung stattgefunden hat. Hätte diese sachgemäße Prüfung stattgefunden, hätte mir das vermutlich die zusätzlichen Werkstattbesuche sowie einen Teil der zusätzlich entstandenen Kosten erspart. Fazit: Für mich keine Werkstatt mehr, der ich mein Auto anvertraue!