DiT München GmbH - Lexus Forum München

Im April 2025 haben wir uns für einen Lexus LBX als Zweitwagen interessiert und waren nach der Probefahrt grundsätzlich sehr angetan vom Fahrzeug. Leider war die Beratung danach nicht zufriedenstellend. Der Verkaufsberater konnte viele unserer technischen Fragen nur unzureichend beantworten. Auch auf mögliche Ausstattungsvarianten und Pakete wurde im weiteren Gespräch nur oberflächlich eingegangen. Am Ende erhielten wir lediglich ein Leasing-Angebot ohne weitere Erläuterung. Ein zugesagter Rückruf bezüglich Verfügbarkeit und Lieferzeit in unserer Wunschfarbe erfolgte bis heute nicht. Trotz unserer anfänglichen starken Begeisterung für den LBX haben wir uns aufgrund dieser Beratungserfahrung letztlich für einen anderen Hersteller entschieden.

Leider konnten mich das Autohaus und die Mitarbeiter nicht überzeugen. Ich habe den ganzen Tag versucht telefonisch Ersatzteile anzufragen. Mir ist dann gesagt worden, ich soll einfach vor 17:00 Uhr im Laden sein. Leider war um 16:50 Uhr nimand vom Ersatzteillager mehr da und auch sonst sah sich nimand in der Lage mir zu helfen. Es ging nur um einen Scheibenwischer und um Kühlerflüssigkeit. Von mir 0 Sterne. Höflichst.

Eine kleine Wartung für einen Toyota-Hybrid für 750 Euro? Wirklich? Auf der Rechnung wurden mir Leistungen in Rechnung gestellt, an denen ich überhaupt kein Interesse hatte. Man hat nicht einmal einen Moment Zeit, um zu überprüfen, was auf der Rechnung steht. Man muss sie sofort unterschreiben. Insgesamt hätte die Wartung 400 Euro gekostet – dank euch habe ich 350 Euro mehr bezahlt. Ein sehr unkorrektes Verhalten gegenüber dem Kunden. Ein einjähriges Auto braucht so einen Service nicht. Nach meinen Einwänden am Telefon hat sich der Servicetechniker nicht einmal die Mühe gemacht, sich damit zu befassen. Ich bin sehr unzufrieden. Wenn Sie Ihr gesamtes Gehalt für nichts ausgeben wollen, kann ich Ihnen das wärmstens empfehlen.

Filiale Frankfurter Ring hatte mir für die 2. Jahresinspektion bei meinem Lexus LBX mit 8.890 km, die unglaubliche Summe von € 1.399,27 in Rechnung gestellt. Daraufhin habe ich bei mehreren Lexus Vertragswerkstätten Kostenvoranschläge eingeholt, mit dem Ergebnis: das günstigste Angebote lag bei 514 €, das teuerste bei 761 €. Eine Lehre draus gezogen, nie ohne Kostenvoranschlag!

Ich habe inzwischen mein drittes Fahrzeug in diesem Autohaus erworben und war jedes Mal rundum zufrieden. Auch dieses Mal verlief alles reibungslos und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Stefan Wieser, der mit seiner kompetenten, freundlichen und ehrlichen Beratung überzeugt. Das gesamte Autohaus zeichnet sich durch Professionalität und Kundenorientierung aus – absolut empfehlenswert. Vielen Dank an das gesamte Team!

Hinweise vorneweg: recherchiert man in anderen Bewertungsplattformen ist dieses Haus von fast 5 Sternen weit entfernt. Woran das liegen kann und ob schlechte Bewertungen gelöscht werden, entzieht sich meiner Kenntnis. Meine Bewertung bezieht sich auf insgesamt 3 Kontakte mit dem Lexus-Forum München. Wir wollten einen NX erwerben, haben aber keinerleit Zeitdruck, da wir einfach unseren Gebrauchtwagen tauschen möchten, wenn ein passender NX vorhanden ist. Zudem ist der Markt an gebrauchten Modellen rar. 1. Kontakt im Sommer 2024: wir haben über Herrn Kirchhof eine Probefahrt mit einem Lexus NX300 gemacht. Diese war unkompliziert und kurzfristig zu vereinbaren. Dieses Modell sagte uns zu, nur hätten wir gerne eins mit Ledersitzen und Sitzlüftung erworben. Herr Kirchhof, der charismatisch auftritt, wollte sich melden. Daten wurden hinterlegt. Nie wieder etwas gehört. 2. Kontakt im Juni 2025: ein passendes Modell entdecken wir auf der Internetseite, können wieder unkompliziert einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren. Zur ausgemachten Uhrzeit auf dem Lexus Gelände erschienen, ist das Fahrzeug gerade mit einem anderen Interessenten unterwegs. Gut, wir warteten 25 Minuten. Nicht sehr professionell, aber noch akzeptabel. Fehler passieren. Im Anschluss konnten wir das Fahrzeug probefahren. Leider war das Fahrzeug im ungepflegten Zustand, innen noch mit Staub und Geruch des Vorbesitzers. War letztlich egal, da das Fahrzeug an den Herrn verkauft wurde, der es zu unserem Termin fuhr. Herr Kirchhof versprach abermals, sich zu melden, sobald ein passendes Fahrzeug im Zulauf war. Wir bedankten uns, erinnerten ihn freundlich daran, dass wir seit letztem Jahr nichts hörten. Liegt vielleicht auch etwas am Personalmangel, können wir nicht beurteilen. Einen Monat später zeigten wir per Mail weiteres Interesse bei Herrn Krichhof, diese Mail wurde noch beantwortet. Danach Funkstille. 3. Kontakt Am Schausonntag, dem 22.2 entdeckten wir auf dem Hof einen gebrauchten NX der Nachfolgegeneration mit Preisschild. Am Montag angerufen.....lediglich Warteschleife. Im zweiten Versuch meldete sich eine Dame, die uns einen Rückruf eines Verkaufsberaters versprach. Man ahnt es, einen Tag später abends: nichts. Update und 4. Kontakt: Tada, das Autohaus ruft an! Leider begann das Gespräch mit der Ausrede (für mich eine Lüge), dass Herr Wieser bereits gestern, also 1 Tag nach meiner Anfrage versucht hätte, mich zu erreichen. Nun, ich habe keinen Anruf auf meinem Handy, auch nicht auf der Mailbox. Das Telefon lage den ganzen Tag vor mir, mit vollem Empfang. Dann wurde direkt gefragt, ob man zu spät sei, was ich bejahte. Dieses Servcieverhalten ist einem Autohaus generell nicht angemessen, einer Premiummarke noch viel weniger. Nebenbei: der NX in der Ausstellungshalle im Neuzustand wurde am Schausonntag mit zwei eingebrannten Lackmängeln wegen Vogelkot oder Baumharz präsentiert. Auch hier würde ich mir eine mehr sorgfältige Aufbereitung wünschen, war ja schon der letzte Gebrauchtwagen bei der Probefahrt überhaupt nicht gereinigt. Für uns hat sich damit leider das Thema Lexus erledigt. Da wir auf diese Werkstätte angewiesen wären, um die Relax-Garantie jährlich zu erhalten, sehen wir vom Kauf dieser Marke ab. Kleiner Hinweis: bei Toyota nebenan (selbe Firma) wurden wir zuverlässig kontaktiert. Vielleicht wird es ja jetzt ein Toyota, ob von Dit, da zweifel ich noch.

Sehr zuverlässiges und vertrauensvolles Autohaus! Vielen Dank an Stefan Wieser für die tolle Unterstützung!!

Meines Erachtens deutlich überteuert. Kleiner Toyota 105.000 km Service für 680 Brutto in 2025. Damals wusste ich nur noch nicht, dass es außer DIT noch andere Toyota Vertragswerkstätten in München gibt, um die Toyota Relaxgarantie zu verlängern zu können.