DiT München GmbH - Toyota

Ich habe vor knapp einem Jahr einen gebrauchten Toyota (2022) bei DIT München gekauft. Die Erfahrungen im Nachgang sind leider extrem enttäuschend: Unvollständige Kaufabwicklung & herablassender Service: Mir wurde beim Kauf durch den Verkaufsberater Herrn Maurer zugesichert, dass das Auto mit neuen Reifen und frischem Service übergeben wird. Nach der Übergabe stellte sich jedoch heraus, dass weder die Reifen getauscht noch der Service gemacht wurden. Erst nach eigener Überprüfung und erneuter Vorsprache wurden die Reifen gewechselt. Der Umgang seitens Herrn Maurer mir gegenüber war dabei extrem unhöflich, herablassend und alles andere als kundenfreundlich. Fehlender digitaler Service-Eintrag: Obwohl mir ein Scheckheft-Stempel und ein Prüfblatt ausgehändigt wurden, wurde die Wartung vom Autohaus nie im zentralen digitalen System von Toyota eingetragen – dort tauchte lediglich ein kurzer Hybrid-Check auf. Für den lückenlosen digitalen Nachweis der Werksgarantie ist das sehr ärgerlich. Unbegründete Beschädigungs-Behauptung: Für den aktuellen Service rief das Autohaus ca. 1.100 € auf und teilte mir mit, dass die vorderen Bremsen für knapp 840 € dringend getauscht werden müssten – nach nur 10.000 km seit Kauf. Eine Zweitmeinung bei einer anderen Toyota-Vertragswerkstatt ergab: Die Inspektion kostete dort etwa die Hälfte und die Bremsen wurden als völlig intakt bewertet. Ein Austausch war absolut nicht notwendig. Ich habe die Werkstatt gewechselt. Ich kann jedem – und insbesondere Kundinnen – nur dazu raten, Zusagen, Angebote und Scheckhefteinträge bei diesem Autohaus sehr genau zu hinterfragen.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Gimpel für die hervorragende Betreuung und die sehr angenehme Abwicklung bedanken. Von Anfang an hat alles sehr schnell und zuverlässig funktioniert. Alle Vereinbarungen wurden eingehalten, die Unterlagen waren bestens vorbereitet und die Fahrzeugübergabe erfolgte ebenfalls sehr unkompliziert und zügig. Besonders hervorheben möchte ich die ständige Erreichbarkeit von Herrn Gimpel. Viele Fragen und Anliegen wurden schnell und kompetent gelöst. Man merkt, dass hier der Kunde und ein guter Service im Mittelpunkt stehen. Auch bei meinem zweiten Fahrzeugkauf war die Betreuung wieder genauso zuverlässig und professionell wie beim ersten Mal. Vielen Dank, Herr Gimpel, für die tolle Unterstützung und den ausgezeichneten Service. Ich kann Sie und das Lexus-Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich war im Toyota/Lexus Zentrum am Frankfurter Ring 166 und bin wirklich begeistert vom gesamten Service gewesen 😊 Schon beim ersten Gespräch habe ich mich unglaublich wohlgefühlt — die Atmosphäre war freundlich, entspannt und fast wie zuhause. Genau so sollte Kundenservice heute sein. Besonders hervorheben möchte ich die Professionalität meines Verkaufsberaters Herrn Gökhan Eser.Sein ehrliches Interesse am Kunden, seine Aufmerksamkeit, sein Verständnis für die individuellen Wünsche und seine menschliche, herzliche Art sind heutzutage wirklich unbezahlbar ☝️🙂 Ich habe ein hervorragendes Angebot für mein Fahrzeug erhalten und war zusätzlich sehr positiv überrascht über die vielen kleinen Extras und die gesamte Unterstützung rund um den Kauf. Lieber Herr Eser, vielen herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, Ihre Geduld und Ihre Fürsorge 💜 Jetzt weiß ich ganz genau, wo ich in Zukunft meine nächste Toyota kaufen werde 😊Ich werde Sie und das Toyota/Lexus Zentrum am Frankfurter Ring sehr gerne meinen Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Vielen Dank von Herzen! 🌸 Ekaterina Z

Seit über 17 Jahren haben wir immer sehr gute Erfahrungen mit diesem Händler gemacht. Kompetent, aufmerksam und Zuverlässig! Letzte Woche habe ich meinen aktuellen Toyota zur 7. Inspektion gebracht. Serviceberater Herr Kenzel war sehr professionell, freundlich und hilfsbereit. Mir wurde alles über die notwendigen Arbeiten transparent und verständlich erklärt und die Kosten blieben exakt im Rahmen des Kostenvoranschlags. Tolle fachliche Kompetenz, man fühlt sich als Kunde hier definitiv fair behandelt. Absolute Weiterempfehlung!

Ein Dank geht raus an Herrn Hölscher, der uns mit seinem Auftreten, seinem Interesse am Kunden und seiner verbindlichen Kommunikation sehr überzeugt hat. Daher haben wir gekauft. Hintergrund: Wir waren ohne Zeitnot auf der Suche nach einem gebrauchten RAV4, wobei wir noch keine Probefahrt durchführen konnten. Wir haben spontan in den Osterferien die Filiale besucht als wir in der.Nähe waren, da im Netz ein passendes Modell angezeigt wurde. Beim Betreten der Filiale platzte diese fast vor Kunden, es war reger Betrieb. Ich gab die Hoffnung auf, mich nach einer Probefahrt zu erkundigen, da ich die Abläufe nicht stören wollte und wir beabsichtigten zu gehen, um von zu Hause dann einen Termin zu vereinbaren. Herr Hölscher kam in diesem Moment auf uns zu und fragte, ob er helfen könne. Beeindruckend seine ehrliche und interessierte Art, Kunden anzusprechen. Keine 30 min später saßen wir im Auto und konnten Probefahren. Beim weiteren Prozess der Entscheidungsfindung war er stets hilfsbereit und transparent. Der Kauf fand am nächsten Tag statt. Man muss dazu sagen, dass meine Frau und ich zu den eher sehr kritischen Kunden gehören. Man liest und erlebt viel Schlechtes ansonsten. Hier war es das komplette Gegenteil. Herr Hölscher versteht Kundenbindung und Vertrieb vollkommen. Wir empfehlen Herrn Hölscher sicherlich weiter.