MAHAG Frankfurter Ring - Volkswagen

Ich war gestern wegen eines Software-Updates im Rahmen einer Rückrufaktion beim MAHAG am Frankfurter Ring. Obwohl es sich um eine kostenlose Serviceleistung handelte, wurde ich extrem freundlich empfangen. Die Kommunikation war von Anfang bis Ende professionell und absolut transparent. Besonders gefreut habe ich mich darüber, dass mein Auto nach dem Termin sogar frisch gewaschen war – ein toller Extra-Service, den ich so nicht erwartet hätte. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt, auch wenn man gerade kein Geld in der Werkstatt lässt. Absolut empfehlenswert, ich komme gerne wieder!

Top Service! Ich war im März dieses Jahr zur Inspektion und zum Reifenwechsel hier und bin rundum sehr zufrieden. Die Abwicklung war unkompliziert, das Personal (Hr. Nachtmann) war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Auto war sogar schneller fertig als erwartet. Ich kann nur absolut weiterempfehlen!

Mein Werkstattbesuch war wieder einmal Top . Alles wie besprochen erledigt. Freundlich, Kompetent, Flexibel... Danke an das Team und Grüße an Hr. Haßelbeck !

Ich bin aus Bielefeld mit meinem Golf gekommen und hatte ein kleines Problem mit dem Auto – der Spiegel war beschädigt. Ich habe dort angehalten und gefragt, ob man ihn vielleicht reparieren kann. Während ich wartete, bekam ich die wahrscheinlich beste heiße Schokolade meines Lebens. Nach etwa 5 Minuten kam ein Mitarbeiter, der offenbar eine leitende Position hatte. Er war äußerst freundlich und entschuldigte sich sogar für die fünf Minuten Wartezeit. Er hat sich den Spiegel angesehen, das Problem schnell behoben und mir anschließend eine gute Weiterfahrt gewünscht. Als ich ihm zumindest ein Trinkgeld geben wollte, hat er das kategorisch abgelehnt. Diese Begegnung war wirklich eine der schönsten Erfahrungen, die ich je in einer Werkstatt gemacht habe. Ich kann diesen Ort zu 100 % empfehlen – außergewöhnlich freundliche Menschen, absolut professionell und, wie gesagt, eine heiße Schokolade 10 von 10.

Ich kann die guten Bewertungen hier leider nicht bestätigen. Bei meinem ersten Besuch wollte ich mir den ID4 genauer ansehen und habe das Autohaus besucht. Meine Frau und ich wurde gar nicht registriert und haben nach 10 min die Dame am Schalter gefragt, wer sich denn hier um die Beratung kümmern würde. Recht forsch wurden wir gefragt, was wir denn suchen würden und ich sagte den VW ID4. „Hamma ned“ wurde uns mitgeteilt. Schön. Aber wo können wir uns denn Informieren? - Im Internet hieß es dann. Auf die Frage, ob sie uns vielleicht einen Prospekt oder Anschauungsmaterial mitgeben könnten, antwortete sie nur: Das gibt’s nicht mehr, nur noch online. Ah. Genau so verkauft man Autos. Kein Wunder, dass es mit VW so abwärts geht, wenn man Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit so auslegt. Nun wollte ich dem Laden eine zweite Chance geben und bin mit meinem ID4 GTX (zum Glück über ein anderes Autohaus bezogen) zum Service gekommen. Terminvereinbarung klappte online super, deshalb einen Stern extra. Wieder betrat ich die Filiale, wartete dieses Mal aber nicht, bis sich jemand von sich aus bei mir meldet sondern ging gleich zum Schalter „Annahme Service“ und gab an eine Termin zu haben. Der Mitarbeiter sah mich abwertend an und raunte mir entgegen, da bin ich hier falsch, vorne am Empfang melden. Unfassbar… Dort dann angekommen starrte die Mitarbeiterin in ihren Bildschirm. Sie bemerkte mich nicht einmal. Nach ca 20 Sekunden sagte ich „Grüß Sie“, worauf sie mir nur ein „Moment“ entgegengebracht hat, nicht mal Blickkontakt aufbaute oder kurz um Geduld bat und sie gleich für mich dar sei. Zwei unabhängige Termine innerhalb zwei Jahre und das gleiche Bild, einfach nur schade. Den Service habe ich dann in einer VW Werkstatt ohne „MAHAG“ Zusatz durchgeführt.