ATU Münster

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass ich meine Sachen in diesem Markt kaufe. Beim ersten Mal habe ich 7 Liter Motoröl und einen Filter für mein Auto gekauft – der Preis war ideal und die Qualität sehr gut. Zuletzt habe ich Dachträger für meinen Ford gekauft. Ehrlich gesagt hat mich der Verkäufer sehr gut beraten und mir eine hochwertige Qualität empfohlen – alles war perfekt. Ich hatte Glück, weil ich sowohl beim ersten als auch beim zweiten Besuch von demselben Mitarbeiter beraten wurde. Er war ein großer Mann und soweit ich verstanden habe, lebt er nicht in Münster. Er war sehr freundlich, kompetent und vertrauenswürdig. Eine wirklich positive Erfahrung!

Beim ersten Mal leider weggeschickt worden, da der falsche Termin gebucht wurde. Laut MA würde die Klima-Diagnose nur von Mo-Fr stattfinden. Online dann trotzdem einen Termin für Samstags bekommen & man durfte sich nen netten Spruch anhören (ich hatte doch letztes Mal gesagt das wir die Termine nicht am Wochenende machen - da haben Sie Glück, dass Ihr Termin nicht von den Kollegen storniert wurde). Naja, die anderen MA waren aber sehr nett & es ist sonst alles gut gelaufen :)

Ich war dort, um Öl zu kaufen. Ich habe nicht viel erwartet, ehrlich gesagt, halte ich auch nicht allzu viel von dieser Kette. Hier wurde ich jedoch extrem positiv überrascht. Der Mitarbeiter war freundlich, kam sofort auf mich zu und hat mich perfekt beraten. Er fragte sogar von sich aus, ob das Fahrzeug Mit Gas betrieben wird, weil dann auch etwas zu berücksichtigen ist. Mir wurden günstige und teurere Produkte angeboten, jedoch wurde ich zu nichts gedrängt. Ich komme auf jeden Fall wieder. Weiter so! Was ich erlebt habe, war viel besser als der Ruf dieser Kette!

Felgen beim Reifenwechsel beschädigt – Kommunikation und Abwicklung katastrophal ​​ [Update vom 13.02.26]: Nach anfänglicher Ablehnung und Eskalation wurde am Ende eine finanzielle Einigung erzielt. Der Schaden wurde zum Teil reguliert. ​​[Update vom 21.11.25]: Der Filialleiter hat sich heute telefonisch bei mir gemeldet und wir haben uns auf einen neuen Versuch geeinigt die Schäden zu verbessern. Wir haben vereinbart, dass das Fahrzeug erneut begutachtet wird, um eine zufriedenstellende Lösung für die Schäden zu finden. Ich lasse diese Bewertung bis zum Abschluss der Arbeiten vorläufig so stehen und werde sie dem Endergebnis entsprechend fair aktualisieren/anpassen. Ich habe in dieser Filiale meine Reifen wechseln lassen. ​Das Ergebnis: Alle vier Alufelgen wiesen danach Beschädigungen (Kratzer und Abschürfungen) auf. ​Was dann folgte, war eine absolute Enttäuschung und hat mit Kundenservice nichts zu tun: ​Leugnen von Tatsachen: Zuerst wurde behauptet, die Schäden seien "alt" oder "Korrosion". Dass ich Fotos vom Autohaus (Juli) hatte, die den makellosen Zustand belegten, und die brandneuen Reifen mit Felgenschutzleiste keinerlei Spuren eines Bordsteinkontakts aufwiesen, wurde ignoriert. Auch dass ich kurz vor der Abgabe des Wagens, im Beisein meiner Frau, bei allen 4 Reifen den Druck geprüft hatte (aufgrund einer Meldung des Fahrzeugs) und auch da die Felgen komplett in Ordnung waren, wurde ignoriert. ​Organisatorisches Chaos: Es wurde ein Termin zur Begutachtung mit dem Lackierer und dem Filialleiter vereinbart. Als ich vor Ort war, war weder der Lackierer noch der Filialleiter anwesend. Es wusste zwar jemand Bescheid, wie sich herausstellte, aber es wurde nichts zur Lösung unternommen. Ich war umsonst angereist. ​Widersprüchliche Aussagen: Ein Werkstattmeister vor Ort räumte beim ersten Termin in unserem Beisein ein, dass zumindest die Schäden an den hinteren Felgen plausibel durch die Werkstatt entstanden sein könnten. Später stritt der Filialleiter per E-Mail alles ab und behauptete, die Reklamation sei "vor Ort abgelehnt" worden – was schlichtweg nicht stimmt. ​Lächerliches "Angebot": Trotz tiefer Kratzer im Material wurde mir lediglich eine "Politur" angeboten. Wer sich auskennt, weiß: Tiefe Kratzer in glanzgedrehten Felgen kann man nicht wegpolieren. Das ist reine Kosmetik und keine Reparatur. Eine fachgerechte Instandsetzung (Smart Repair) wurde verweigert. ​Fazit: Fehler können passieren, aber wie hier damit umgegangen wird – Termine platzen lassen, Beweise ignorieren, Mitarbeiter-Aussagen widerrufen und den Kunden mit billigen Lösungen abspeisen wollen – ist inakzeptabel. Ich lasse die Schäden nun auf eigene Kosten bei einem Profi beheben, da mir meine Zeit zu schade ist, diesem Service weiter hinterherzulaufen. Nie wieder.

3 verkäufer anwesend 1 macht seinen Job 2 versuchten 2 Stunden irgendwas an Möbeln aufzubauen ohne Erfolg Ich wartete auf mein Auto das es fertig wurde in der Filiale aber 45 min zu lange da due Werkstatt es nicht hinbekommen hat Aufträge nach vorne zu bringen. Auf Nachfrage als ich mein fahrzeug entdeckte das schon ca 45 min fertig war kam nur ein oh sorry nicht mein job liegt an Werkstatt also echt mieser Service und null interesse am Kunden.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit ATU Münster Meine Smart war plötzlich nicht mehr fahrbereit und ließ sich nicht mehr starten. Ich habe ATU bereits vor dem Abschleppen telefonisch darüber informiert. Trotzdem wurde das Fahrzeug angenommen und eine Diagnose vereinbart. Auf dem Auftrag steht ausdrücklich: „Auto springt nicht an.“ Bereits am nächsten Tag wurde ich gebeten, das Fahrzeug wieder abzuholen, obwohl es weiterhin nicht fahrbereit war. Für mich war diese Abwicklung sehr enttäuschend, da die Situation von Anfang an klar kommuniziert wurde. Meine Versicherung musste anschließend den Transport zu einer anderen Werkstatt organisieren. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung bin ich mit der Kommunikation und Abwicklung sehr unzufrieden und würde diese Filiale für ein nicht fahrbereites Fahrzeug nicht erneut wählen.

Danke Herr Sandvoss, danke an das Team ATU: Innerhalb von einer 3/4 Stunde für Räderwechsel, von Fahrzeug-Abgabe bis zur Fertigstellung - Klasse Leistung. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, obwohl wirklich richtig viel los war. 5 Sterne und klare Weiterempfehlung!

Ich habe heute ein Termin für Diagnose. Der Termin habe ich 2 zwei woche gewartet und ohne Diagnose zu machen kommt ein Mitarbeiter sagte mir. Wir können nichts anfassen das auto hat viele Fehlermeldungen. Ob wohl habe ich zwei Wochen vor alles eklert und pree E-Mail Fotos geschickt von einem Fehler auslesen Dokument. Der Mitarbeiter sagte mir das ich zu VW gehen oder bei Coller Bosch. So was habe ich nicht gewartet vor urlaub. Jetzt habe ich kein zeit das ich meine Auto überprüft werden und repariert lassen. Einfach blöd