Knubel Münster Süd - Knubel GmbH & Co. KG

Herausragender Service und absolute Verlässlichkeit – Top-Empfehlung für Tomberge (Autohaus Knubel, Münster) Im letzten halben Jahr habe ich bei Herrn Tomberge zwei junge Gebrauchtfahrzeuge erworben: einen VW ID.7 Tourer und einen VW ID.3 Pro S. Wer bei einem Fahrzeugkauf Wert auf höchste Professionalität und Verbindlichkeit legt, ist hier genau an der richtigen Adresse. Herr Tomberge ist einer der besten Volkswagen-Automobilverkäufer, mit denen ich bisher zusammengearbeitet habe. Der gesamte Prozess war von A bis Z perfekt strukturiert: * *Erstkontakt & Angebot:* Transparent, schnell und zielgerichtet. * *Finanzierung & Auftragsabwicklung:** Reibungslos, kompetent und absolut professionell. * *Fahrzeugübergabe & Einweisung:** Ein absolutes Highlight. Als meine Lebensgefährtin das Fahrzeug übernahm – sie war bis dahin noch nie ein Elektroauto gefahren –, nahm Herr Tomberge sich die Zeit für eine perfekte Übergabe. Seine Einweisung war so erstklassig, dass sie jedem Neuling im Bereich der E-Mobilität sofort die Angst nimmt. Sie konnte völlig sorgenlos direkt in Münster losfahren und die 500 km lange Heimreise nach Unterfranken absolut entspannt meistern. Besonders hervorheben möchte ich auch die Betreuung nach dem Kauf. Herr Tomberge taucht nach der Vertragsunterschrift nicht einfach ab, sondern bleibt jederzeit ansprechbar. Ein starkes Beispiel für seine absolute Kundenorientierung: Er bot proaktiv an, einen gebrauchten VW T-Cross nachträglich in Zahlung zu nehmen, falls mein geplanter Privatverkauf nicht den gewünschten Erfolg bringen sollte. Das nenne ich gelebten Service und echte Problemlösungskompetenz. Tomberge ist ein durch und durch integrer und kompetenter Verkaufsberater, auf dessen Wort man sich im gesamten Kaufprozess absolut verlassen kann. Und sollte er doch einmal in einem Kundentermin gebunden sein, wird man nahtlos und hilfsbereit von seinen Kollegen im Autohaus aufgefangen. *Fazit:* Eine uneingeschränkte Empfehlung!

Wir wurden bei Knubel Herrn Rieping von Anfang an sehr gut beraten. Die Probefahrt klappte schnell und auf unsere Wünsche ist man sehr gut eingegangen. Herr Rieping macht seinen Job mit Herzblut und Freude und schafft somit eine angenehme und hervorragende Kundenbindung. Man hat immer super schnell eine Rückmeldung bekommen und selbst bei der Zulassungsstelle hat man für uns nach telefoniert, weil die Zulassungsstelle in Münster leider nicht die schnellste ist. Somit klappte dann die Abholung schnell und unkompliziert man hat uns selbst bei der Abholung nochmal alles ausführlich erklärt. Vielen Dank. Wir haben sehr viel Freude mit unseren neuen VW Tayron.

Der Service war super. Nachdem ich ein schriftliches Amgebot erhalten habe, wurde mein Wagen termingerecht zum absolut fairen Preis fertiggestellt. Die angegebene Wartezeit war super abgestimmt und wurde mir mit gratis Getränken "versüßt". Der Serviceberater war sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank!

Leider kann ich das Autohaus Knubel nicht empfehlen. Die telefonische Erreichbarkeit ist seit Monaten sehr schlecht. Oft versucht man mehrfach vergeblich, überhaupt jemanden zu erreichen. Und selbst wenn man einmal einen Ansprechpartner ans Telefon bekommt, werden Rückrufe zugesagt, die anschließend nicht erfolgen. Für mich gehört eine zuverlässige Kommunikation zu den wichtigsten Bestandteilen eines guten Kundenservices. Leider habe ich wiederholt die Erfahrung gemacht, dass Anfragen nicht bearbeitet werden und man seinem Anliegen ständig hinterherlaufen muss. Besonders ärgerlich ist, dass wir aufgrund der schlechten Erreichbarkeit und mangelnden Rückmeldung mittlerweile gezwungen waren, uns einen anderen VW-Händler zu suchen. Selbst einen Garantieschaden an unserem Fahrzeug lassen wir nun dort instand setzen, da eine vernünftige Betreuung über das Autohaus Knubel für uns nicht mehr möglich war. Es ist enttäuschend, wenn man als Kunde das Gefühl hat, nicht ernst genommen zu werden. Schade, denn guter Service beginnt bereits bei der Erreichbarkeit. Wir werden unsere Fahrzeuge künftig definitiv bei einem anderen Händler kaufen. Aufgrund unserer Erfahrungen können wir das Autohaus Knubel leider nicht weiterempfehlen.

Vielen Dank für die tolle Beratung und den reibungslosen Autokauf! Der Herr Atalan war sehr freundlich, kompetent und zuverlässig. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und bin sehr zufrieden mit meinem neuen Auto. Klare Empfehlung!

Ich kann dieses Autohaus mit bestem Gewissen weiterempfehlen! Ich hatte mit meinem 20 Jahre altem Audi A4 eine Rückrufaktion und bin was große Autohändler angeht eigentlich eher skeptisch. Ich hatte telefonisch mit dem überaus netten und zuverlässigen Büromitarbeiter Herrn Tahiri gesprochen und einen Termin kurzfristig ausgemacht. Ich habe das Auto dann hingebracht um einen neuen Airbag verbauen zu lassen. Ich bin mit der Arbeit die in der Werkstatt gemacht wurde zu 100% zufrieden! Nicht ein Krümmel im Fußraum oder sonst etwas. Nein im Gegenteil, das Auto war sogar frisch gewaschen. Das Auto war sogar eher wie abgesprochen abholbereit und dies war auch sehr komplikationslos! Ich bin wirklich super zufrieden mit dem Service und der Arbeit die in der Werkstatt vollbracht wurde und komme gerne wieder!

Gutes Autohaus! Habe bei Herrn Atalan ein ID5GTX gekauft. Bin glücklich und zufrieden. Wir überlegen auch ein weiteres Auto hier zu kaufen, obwohl wir aus Berlin anreisen müssen. Service und Verlässlichkeit ist wichtiger als Distanz! Gerne wieder bei euch:) (meldet euch gerne wenn ihr einen ID BUZZ GTX habt)

⭐☆☆☆☆ Ich war bei VW in Münster, um meine Reifen abzuholen, und bin leider sehr enttäuscht. Bereits an der Information wurde ich von einer Mitarbeiterin unfreundlich empfangen. Statt mir normal weiterzuhelfen, wurde ich in einem respektlosen Ton gefragt, ob ich „großer oder kleiner Kunde“ sei. Insgesamt wirkte das Gespräch genervt und unhöflich. Danach wurde ich in eine Halle geschickt, in der niemand über meinen Auftrag Bescheid wusste. Ich wurde mehrfach weitergeschickt, ohne klare Informationen zu bekommen. Als dieselbe Mitarbeiterin später wieder zu mir kam, wurde ich erneut unfreundlich zurechtgewiesen, ich dürfe dort nicht herumlaufen. Dabei wurde ich genau dorthin vom Personal geschickt. Wenn hier etwas falsch gelaufen ist, sollte das intern geklärt werden und nicht am Kunden ausgelassen werden. Die Organisation war chaotisch und absolut unprofessionell. Man hat sich als Kunde nicht willkommen gefühlt, sondern eher als störend empfunden. So ein Umgang im Service ist nicht akzeptabel