Beresa GmbH & Co. KG

Dank der hervorragenden Beratung von Marco El-Hallak bei Beresa Münster habe ich mein Traumauto gefunden. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe war alles professionell, freundlich und absolut kundenorientiert. Marco hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat alle Fragen kompetent und ehrlich beantwortet. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service und die tolle Beratung. Klare Weiterempfehlung für Marco El-Hallak und das Team von Beresa Münster!!

Meine Erfahrungen mit Beresa waren leider sehr enttäuschend. Während des Verkaufsprozesses wird man äußerst freundlich und aufmerksam betreut. Nach der Fahrzeugübergabe scheint die Kundenorientierung jedoch deutlich nachzulassen – vom Grundsatz „Der Kunde ist König“ ist dann kaum noch etwas zu spüren. Ein Beispiel dafür war der Wechsel meiner Winterreifen. Dieser wurde zunächst verweigert, weil angeblich keine TÜV-Freigabe für mein Fahrzeug vorlag. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die Freigabe selbstverständlich vorhanden war. Dadurch musste ich zwei Wochen später erneut einen Termin wahrnehmen – ein unnötiger Zeitaufwand, der durch eine sorgfältigere Prüfung hätte vermieden werden können. Noch enttäuschender war der Umgang mit einem technischen Problem an meinem Fahrzeug. Bei höheren Geschwindigkeiten tritt ein deutliches Störgeräusch auf, das ich per Video dokumentiert hatte. Dennoch war niemand bereit, sich die Aufnahme auch nur kurz anzusehen. Stattdessen wurde ich ohne weitere Prüfung mit dem Hinweis auf einen erforderlichen Termin abgewiesen. Ich erwarte von einem Autohaus dieser Größenordnung deutlich mehr Servicebereitschaft, Kompetenz und Kundenorientierung – insbesondere nach dem Fahrzeugkauf. Aus meiner Sicht besteht hier erheblicher Verbesserungsbedarf.

Super nette Mitarbeiter: ich war auf der Durchreise (noch 300km vor mir) mit ausgefallener Klimaanlage. Bei 40 Grad nicht schön aber als junger Mensch bekommt man das sonst mit Fahrtwind irgendwie hin. Da ich allerdings auch ältere Mitfahrer hatte, entschied ich mich einen Versuch zu wagen, Hilfe zu bekommen. Und ich muss sagen: ohne Termin, nett nachgefragt - und ich wurde bedient wie ein Stammkunde: persönlich, schnell und während der Wartezeit versuchten es mir die Auszubildenden im Autohaus eigenen Café so angenehm wie möglich zu machen. Wahnsinn, wie groß hier Service geschrieben wird! Danke!

Ich möchte mich herzlich bei Marco Al Halak und Fabian Kloster von Beresa bedanken. Die gesamte Abwicklung ist reibungslos, professionell und äußerst kundenorientiert verlaufen. Beide haben sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich beantwortet und jederzeit mit Kompetenz und Freundlichkeit überzeugt. Besonders beeindruckt hat mich die zuverlässige Kommunikation, die klare Beratung sowie das Gefühl, zu jedem Zeitpunkt bestens betreut zu sein. Man merkt sofort, dass hier mit Leidenschaft und Fachwissen gearbeitet wird. Vielen Dank für den hervorragenden Service – genau so stellt man sich eine perfekte Betreuung vor. Absolut empfehlenswert!

Ich bin mit dem Service von Mercedes Rent Münster sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war freundlich, schnell und unkompliziert. Besonders bedanken möchte ich mich bei Frau Assum und Herrn Krämer aus der Mercedes-Rent-Abteilung. Beide waren sehr kompetent, hilfsbereit und haben sich Zeit genommen, alle Fragen zu beantworten. So wünscht man sich Kundenservice. Ich kann Mercedes Rent Münster uneingeschränkt weiterempfehlen und komme gerne wieder.