ATU Neumarkt

Mein Besuch in diesem Ort war einfach fantastisch! Die Atmosphäre ist unglaublich angenehm und die Qualität des Services übertrifft alle Erwartungen. Das Personal ist überaus freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Ich habe mich von der ersten Minute an sehr wohl gefühlt. Sehr empfehlenswert!

Ich schilderte mein Problem, dass die Klimaanlage ausgefallen ist. Mir wurde gesagt, dass eine Klimaanlagenwartung die gängige Praxis in diesem Fall ist. Nach der Wartung und dem Wechsel der Klimaflüssigkeit wurde mir mitgeteilt, dass sich die Klimaanlage gar nicht einschaltet. Das bedeutet, es handelt sich um ein anderes Problem. Der Mechaniker konnte auch hören, dass sie sich nicht einschalten lässt. Meine Frage… warum wird eine Wartung dann trotzdem gemacht und abgerechnet? Der Ruf, dass ATU den Menschen nur das Geld aus der Tasche ziehen will ist auf jeden Fall mehr als gerechtfertigt. 90€ bezahlt, um mir sagen zu lassen, Wartung durchgeführt, aber wir können hören; dass sich die Klimaanlage nicht einschalten lässt. Jeder normale Mensch hätte doch versucht die Klimaanlage einmal einzuschalten und zu schauen; ob das „Klick“ Geräusch zu hören ist oder nicht. Besten Dank für gar nichts… und an die Azubis in diesem Laden: Vielleicht sollte ihr euch selber aneignen Menschen wirklich helfen zu wollen und nicht nur für die Abrechnung und den BMW eures Cheffs zu buckeln. Vielen Dank Nachtrag: Auf auf das Angebot hin, dass ich mich per E-mail melden sollte, um das beschriebene Problem zu klären, verfasste ich eine E-Mail und schickte diese auch ab. Nun warte ich schon fast zwei Wochen auch eine Antwort, aber ich gehe davon aus, dass dieses Angebot nur in den Rezensionen veröffentlicht wird, um die negative Bewertungen etwas abzumildern.

Wir kamen spontan vorbei, um die Klimaanlage anschauen zu lassen. Der Service war top und wir kamen sogar direkt ran. Die Klimaanlage läuft wieder einwandfrei. Für die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit gebe ich gerne 5 Sterne.

Ich hatte heute um 16:30 Uhr einen Termin bei ATU Neumarkt für einen Ölwechsel an meinem BMW E91 320 Diesel und bin wirklich mehr als zufrieden. Alles hat reibungslos funktioniert – schnelle Abwicklung, freundlicher Umgang und sehr professioneller Service. Während des Ölwechsels gab es kleine Schwierigkeiten, aber besonders Herr Lang hat sich unglaublich viel Zeit genommen, um das Problem mit mir gemeinsam zu lösen. Obwohl es bereits nach 18 Uhr war und eigentlich Feierabend gewesen wäre, war er zusammen mit seinen Kollegen noch da und hat sich darum gekümmert, bis alles geklärt war. Das ist absolut nicht selbstverständlich! Ich war schon in mehreren ATU-Filialen, aber ATU Neumarkt war für mich mit Abstand die beste Erfahrung. Man merkt einfach, dass hier Kundenservice ernst genommen wird. ATU hat mich als Kunden definitiv gewonnen – wenn künftig etwas am Auto ansteht, komme ich nur noch nach Neumarkt. Vielen Dank an das ganze Team und besonders an Herrn Lang!

Das Geschäft liegt sehr Zentral an einer vielbefahrenen Straße. Der Laden ist übersichtlich eingeräumt und die Artikelauswahl ist vielseitig. Es gibt sogar Fahrräder und für Zweiräder das Zubehör dazu. Die Öffnungszeiten sind auch für Berufstätige ideal. Im großen und ganzen hat alles gepasst.

Leider wurden mir erst die falschen Reifen von einem anderen Kunden auf mein Auto montiert, welche viel zu groß waren. Dort kam weder eine Entschuldigung noch sonst etwas. Die Radkappe war im Anschluss beschädigt, anstelle mir dies persönlich zusagen wurde dies mit einem Kabelbinder fest gemacht (siehe Foto). Beim Schrauben nachziehen habe ich dies angesprochen, worauf der Mitarbeiter sehr unfreundlich wurde. Zusätzlich wurde der Reifendruck kein einziges Mal überprüft da dieser deutlich zu wenig war. (Auto zeigte dies auch an, wurde jedoch leider ignoriert.) Leider sehr enttäuscht gewesen.

Sehr freundliches Personal! Wir haben unsere Klimaanlage warten lassen, da sie nicht mehr gekühlt hat. Es wurde alles reibungslos und zuverlässig abgewickelt und war innerhalb eines halben Tages fertig repariert und jetzt geht alles wieder. Auch die automatische Benachrichtigung per SMS fanden wir praktisch. Sehr gerne wieder!

Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Niemand geht ran, seit Tagen!! Fahrt lieber zur nächsten Werkstatt nach Nürnberg