ATU Neumünster

Einfach nur Top. Obwohl keine Termine mehr verfügbar waren, wurde mir ein Termin am nächsten Tag gegeben, weil ich Probleme mit der Bremse hatte und eine weite Strecke am Wochenende zu fahren. Die Mitarbeiter waren super freundlich und haben sich Zeit genommen. Von 10 Werkstätten waren ATU die einzigen, die geholfen haben.

Super Service 👍👍. Kurzfristig wurde uns auf der Durchreise geholfen. Dazu noch super freundlich. Und Tipps haben wir auch noch bekommen. Das würde meine Werkstatt werden. Leider zu weit weg. Bedauerlicherweise haben wir das Trinkgeld vergessen 😕. Vielleicht schaffen wir das auf der Rückreise nachzuholen.

Mein Kühlmittelschlauch war sehr porös und hatte einen Riss und dadurch verlor ich ständig Kühlmittel. Nachdem ich bei mehreren Werkstätten abgewiesen wurde und langsam die Hoffnung verlor, wurde mir hier von einem sehr netten Mitarbeiter aus der Patsche geholfen. Obwohl man merkte, dass er selber nicht wirklich viel Zeit hatte, hat er sich trotzdem die Zeit und Mühe genommen, um mir zu helfen und eine Übergangslösung in die Wege zu leiten, mit der ich bisher sehr zufrieden bin. Das Problem an sich ist noch nicht hundertprozentig behoben, allerdings hätte ich ohne diese Hilfe meinen Reise erstmal nicht fortsetzen können. Daher großen Dank!!

Letzten Freitag bin ich vorbeigefahren, da meine Öl-Leuchte gelb aufleuchtete. Frisch getrennt von meinem Ex und mit wenig Ahnung ging ich in den Laden rein, um Öl zu kaufen. Ich wurde überaus freundlich von Herrn B. bedient und er stand mir sofort mit Rat, Tat und Expertise zur Seite. Sehr guter Service und es wurde mir nicht das Gefühl gegeben, bzw wurde ich nicht behandelt wie eine "unwissende" (oder dumme) Frau. Ich arbeite eigentlich nur in Neumünster, komme aber ab jetzt gerne wieder vorbei, wenn ich mal ein kleines Problem habe. DANKE!

Ich bin entsetzt über diese nicht mal im Ansatz ausgeprägte Kundenorientierung. Da hat man einen !Ganztagstermin! für einen Ölwechsel, kommt 50 Minuten zu spät zum Termin (45 Minuten One-way Anreise) und einem wird gesagt der Ölwechsel könnte nicht mehr durchgeführt werden weil alles voll wäre. Wie gesagt, ein Ganztagstermin und man kann nichts schieben für einen Ölwechsel bzw. eher man möchte nix schieben. Auch mein Angebot das ich das Fahrzeug noch einen Tag länger stehen lassen wurde abgelehnt. Ich kann jedem Kunden nur von dieser Filiale abraten wer auch nur ein kleines bisschen Wert auf Kundenorientierung/Kundenfreundlichkeit legt. Dazu noch ein arrogantes Grinsen von der Schreibkraft am PC... Ein Glück das es noch mehr Werkstätten in DE gibt!