Ernst Dello GmbH & Co. KG Kia Standort Neumünster-Süd

Wenn man rein kommt in den Service Bereich wird man nett begrüßt. Besonders Herr Bektur der für die Annahme der Fahrzeuge im Servicebereich zuständig ist. Sprich Inspektion, Wartung und Reparaturen ist sehr freundlich und wenn man Fragen hat beantwortet er sehr ausführlich meine Anfrage. Also alles in einem ich komme sehr gern in diese Dello Filliale und lasse mein Kia hier warten . Auch zu erwähnen ist die terminannahme wo die Damen mich auch freundlich begrüßen und locker und entspannt den Termin für die nächste Wartung vereinbaren. Weiter so .

Nachdem ich Online einen Termin gebucht habe erfolgte direkt ein Anruf zum Abgleich und Bestätigung des Termins. Die Dame am Telefon war nett und zuvorkommend. Am Tag der Abgabe klappte alles einwandfrei. Herr Bektur versteht seinen Job und hat über alles informiert, was wichtig war. Auch die Kommunikation im Nachgang und zur Abholung des Fahrzeuges war super. Ich bringe mein Auto gerne hier hin, denn hier fühlt man sich gut aufgehoben. Also ein großes Lob an alle Servicemitarbeiter von Kia in der Kieler Straße in Neumünster 👌

Leider hatte ich keine Chance einen guten Eindruck zu bekommen. Es gab nur einen Verkäufer der mit einem Kunden beschäftigt war. Wir standen im Verkaufsraum und wurde nicht mal wahrgenommen. Kein "Guten Tag" - dauert länger hier oder irgendein anderes Interesse. Zwischenzeitlich dann zu BMW nebenan, dort auch auf Granit gebissen und wieder zu Kia zurück. Wir wollten einen Ceed kaufen der im Internet war. Leider fanden wir ihn nicht vor. Dann wieder zurück zu Kia und weiterhin kein Interesse an uns. Parallel wartete bereits ein anderer Kunde. Also mein Eindruck beim Verlassen des Ladens war, "kein Interesse" an uns. Nicht mal ein freundliches Wort des Verkäufers, auch kein zweiter Mitarbeiter in Sicht. Fazit: So verkauft man heute Autos? An uns jedenfalls nicht.

Fünf Sterne für den Kauf meines neuen Kias. Ich bin absolut zufrieden damit, wie alles gelaufen ist. Die Kommunikation war transparent, meine Fragen wurden geduldig beantwortet und die Freude über das neue Auto ist riesig. Ein moderner Kaufprozess für ein tolles Auto!

Alles wirklich gut. Probefahrt mit Einführung in den PKW. Betreuung bis zum Kaufvertrag und auch danach. Fahrzeugübergabe mit guter Einweisung. Wir haben uns gut betreut gefühlt.

Haben jetzt das dritte Auto für unser Carsharing-Projekt bei Dello gekauft, einen neuen Mazda 2023 in HH Nedderfeld, einen neuen Kia EV3 und einen gebrauchten Corsa 2025 in Neumünster. Alle drei wurden perfekt geliefert und zugelassen, der Ankauf mit Beratung hat richtig Spaß gemacht und reibungslos funktioniert. Keine versteckten Mängel, wir konnten jederzeit anrufen u. Fragen stellen, bekamen immer schnell Rückrufe, und vieles mehr... Reparaturen für unsere Peugeots bei Dello HH August-Krogmann-Str. viel schneller u. besser als bei Stellantis. Kann ich wirklich empfehlen, wir kaufen die weiteren Autos nur noch bei Dello, solange der Service so bleibt.

Ich hatte meinen Kia cee'd GT wegen immer wieder sporadisch auftretende Leistungsverluste des Motors in der Werkstatt von Lensch & Bleck. Während des Beschleunigens auf der Autobahn über 130 km/h kam es immer wieder vor, dass der Wagen bei Erreichen von ca. 160 km/h mit dem Tempo schlagartig runter ging und trotz vollständig durchgetretenem Gaspedal der Wagen nur noch zwischen 90 und 110 km/h "schnell" fuhr. Zunächst war ich mit diesem Problem bei Kia Etehad in Halstenbek. Die fragten mich allen ernstes, ob ich den Tempobegrenzer eingeschaltet hätte. Gefunden hatten die keinen Fehler und schickten mich mit dem Fahrzeug wieder auf die Straße. Als dieser Fehler wieder auftrat, suchte ich die Werkstatt Lensch & Bleck in Neumünster auf. Die fanden erst auch nichts, tauschten dann aber eine Kraftstoffleitung aus, mit der Begründung, dass die verbaute einen Knick hätte und dass der Motor nicht ausreichend mit Kraftstoff versorgt werden würde. Klingt plausibel. Der Wagen fuhr jetzt - wie so oft auch vor diesem Kraftstoffschlauch-Wechsel - "normal", bis das genannte Problem nach kurzer Zeit wieder auftrat, allerdings mit einem leichten Knirschen. Nun stellte der Meister der Werkstatt Lensch & Bleck eine defekte Achsmanschette fest. Jetzt warf dieser mir vor, ich hätte nachlässig gehandelt bei diesen Geräuschen, obwohl ich lange vor diesem Symptom des Knirschens diese Werkstatt mehrfach aufgesucht hatte. Der Meister dort behauptete, der Fehler mit dem Leistungsverlust wäre nach dem Tausch der Kraftstoffleitung behoben gewesen, was allerdings nicht beweisbar ist, da dieser Fehler mit dem Leistungsverlust, wie schon eingangs erklärt, nur sporadisch auftrat. Dieser Fehler stellte sich also wieder ein, obwohl die Kraftstoffleitung bei Lensch & Bleck ausgetauscht wurde. Nun, nachdem es zu knirschen begann, stellte der Meister bei Lensch & Bleck fest, dass eine der Achsmanschetten einen ca. 2,5 bis 3 mm kurzen Riss aufwies und daraus war nun das Achsfett entwichen. Laut Meister Lensch & Bleck würde das Fett so schnell entweichen und ich hätte bis zum Knirschen der Achse nicht mehr so viele Kilometer fahren können, wie ich gefahren war. Anzumerken ist, dass ich beruflich bedingt sehr weite Strecken in kurzer Zeit zurücklege. Laut Meister Lensch & Bleck soll nun Haar genau das gleiche Fehler-Symptom (Leistungsverlust) durch völlig unterschiedliche Schäden bzw. Mängel (Der erste Fehler durch Knick in der Kraftstoffleitung; und der zweite durch Riss in der Achsmanschette) entstanden sein, was ich für einen abenteuerlichen Zufall halte. Die Achsmanschette liegt zudem sehr gut geschützt hinter den Verkleidungen unterhalb des Motorraumes, was ein Eindringen eines Fremdkörpers nahezu ausschließen dürfte. Der Meister von Lensch & Bleck behauptete nun immer wieder, es müsse ein Stein oder spitzer Stock den minimalen Riss verursacht haben, was nicht sein kann, da ein Stock da gar nicht hinreicht und ich auch nicht über Zweige und dergleichen gefahren bin. Ob ein kleiner Stein - ein großer Stein hätte zwischen den Verkleidungen, der Achse usw. nicht durchgepasst - diesen Schaden verursacht haben könnte möchte ich aufgrund der üppigen Verkleidungen ausschließen und ich frage mich, ob eine Gummimanschette durch einen so kleinen Stein einen solchen Schaden davontragen könnte, denn Gummi gibt nach. Was mich allerdings wirklich verärgert hat, ist die Tatsache, dass mir der Meister eine Mitschuld gab, weil es mittlerweile knirschte und was ich als noch ärgerlicher und sehr unprofessionell des Meisters von Lensch & Bleck empfand, ist die Tatsache, dass die Achsmanschette nicht aufbewahrt wurde. Vielleicht war ja auch die Stärke des Manschetten-Gummis außerhalb der Toleranz. Das hätte ausgemessen werden können und müssen! Dann wäre es möglicherweise ein nachweisbarer Garantiefall gewesen. So blieb ich nun auf der Eigenbeteiligung meines Versicherungsschutzes sitzen.

Gekauft in NMS aber wohne in Norderstedt. Wegen das super Service und Preis/Leistung Verhältnis, fahre ich immer wieder hin um meine Kia warten zu lassen. Freundliche Mitarbeiter und Kompetenz pur. Kann man nur weiter empfehlen.