ATU Neunkirchen

War gestern dort und wollte mein klima Reinigen lassen und neu befüllen lassen. Vorab die klima ist gelaufen. Danach wurde mir gesagt das die klima nicht gehen würde. Dann rum diskutiert das die vorher ging und er als gesagt hat das wäre nicht so. Wollte mich dann ohne das ich was bezahlen muss weg schicken. Hm komisch!!! Habe aber nicht nachgelassen und drauf bestanden das die nochmal nachschauen. Daraus hat sich festgestellt das statt 540ml klimamitten über 750 ml drinnen war. Worauf die sagten das die Geräte durch die Hitze nur spinnen. Danach wurde die nochmal abgelassen und auf 500ml aufgefüllt. Funktioniert aber nicht im Standgas funktioniert die schwach mit 21 crad und bei lasst kommen 40 crad raus. Durch die zuviel Befüllung ist entweder das Expansionsventil kaputt gegangen oder der Drucksensor. Das musste ich dann noch als privater zu hause prüfen mit meinem auslesegerät da die mit ihrem da nichts finden konnten. Das ist echt brutal. Heute nochmal dort um denen das zusagen qeiö keiner wusste woran es liegt. Heute lass ich mir noch bestätigen das die klima überfüllt war. Da wenn eines von den Sensoren oder Ventilen kaputt sind denen ich Rechnung zu stelle. Fazit, was habe ich draußen gelernt. In Zukunft befor ich was abgeben zeige ich vor, das alles funktioniert und dann gebe ich ab. Durch die falschen Messungen zum befüllen und entleerung durch die alten Geräten die überlastet waren durch die Hitze , bei mir ein Schaden entstanden ist.

Nach langem Suchen haben wir heute bei ATU in Neunkirchen endlich den für uns passenden Fahrradträger gefunden. Ein großes Dankeschön an die sehr sympathische Frau Kruse. Sie hat uns nicht nur überaus kompetent und engagiert beraten, sondern das für uns in Frage kommende Modell auch gleich in einer anderen Filiale reserviert. Es war uns eine große Freude, Frau Kruse!😊

Über den Webshop habe ich zwei Autoreifen zur Lieferung in diese Filiale bestellt. In der Bestellbestätigung hieß es, daß ich eine weitere Email mit einem Abholschein erhalten werde, wenn die Reifen angekommen sind. Diese Email habe ich nicht erhalten. Nach 11 Tagen rief ich in der Filiale an um mich nach dem Lieferstatus zu erkundigen. Es hieß, daß 4 Tage nach der Bestellung versucht wurde, mich anzurufen, aber niemand erreicht wurde. Auch diesen Anruf konnte ich nicht nachvollziehen. Diese beiden Dinge wären für mich normalerweise ein Grund für eine 2-Sterne Wertung. Der weitere Service vor Ort hat dann aber viel wett gemacht. Ich habe die 2 Räder heute morgen um 09:02 zum Reifen tauschen abgegeben und um 09:38 bereits den Anruf erhalten, daß sie abholbereit sind. Ohne festen Termin ist das eine tolle Aktion gewesen und somit kann ich trotz dem Zeitverlust immer noch gute 4 Sterne vergeben.

Einziges Manko: die telefonische Erreichbarkeit ist oft schwierig. Ansonsten bin ich mit der Filiale sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer sehr nett und hilfsbereit. Bei Problemen wird schnell und unkompliziert gehandelt.

Bereits zum zweiten Mal wurden wir nicht enttäuscht. Terminvergabe online für zwei Fahrzeuge absolut unproblematisch. Netter und freundlicher Empfang. Alle Zeiten wurden super eingehalten. Reifenwechsel zum Top Preis (über CHECK24) und gestern erneut w.g. bei zwei Fahrzeugen Ölwechsel (aus der 99€ Aktion) . Ich kann ATU Neunkirchen und das Personal bedenkenlos weiter empfehlen, und komme gerne wieder hier in die Filiale, weil auch der Kaffe aus dem Automaten unheimlich gut schmeckt. :-) Es wurde nicht versucht irgendwelche Zusatzarbeiten "aufzuschwetzen", sondern es wurden die Arbeiten erledigt, die besprochen und terminiert waren. Weiter so, toller Service. 5*****