AUTO BÄCKER GMBH Ford

Wir fühlten uns von der ersten bis zur letzten Minute gut aufgehoben. Herr Baltes war sehr nett und hat uns alles bestens erklärt, vor Allem aber wurde jede Vereinbarung eingehalten! Wir kommen gerne wieder! Willkommen kleiner Fiesta!

Katastrophaler Kundenservice Leider eine absolute Enttäuschung. Ich erhielt Post von Ford wegen zweier Rückrufe (Bremsschlauch und Airbag). Ich habe telefonisch einen Termin vereinbart und dabei explizit meine FIN angegeben. Zwei Wochen später zum Termin erschienen, hieß es plötzlich: 'Teile müssen bestellt werden'. Warum dies nicht nach der ersten Terminvergabe geschah, konnte man mir nicht erklären. Neuer Termin wieder 2 Wochen später. Um 8 Uhr morgens vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass das Airbag-Teil noch immer fehlt und nur der Bremsschlauch gemacht wird. Auf die Frage, warum man nicht am Vortag angerufen hat, um den Termin zu verschieben (da Teile fehlten), wusste niemand eine Antwort. Jetzt gehe ich für den Airbag in eine andere Werkstatt. Nie wieder hier her! Organisation und Kundenservice sind hier eine totale Katastrophe.

Wir waren mit unserem Wohnmobil unterwegs in den Urlaub, bei über 30 Grad ist die Klimaanlage ausgefallen. Ich habe von unterwegs angerufen und gefragt ob sie Zeit hätten und wir spontan vorbeikommen könnten, wir durften kommen und man hätte uns gerne weiter geholfen, allerdings hätte es zu lange gedauert. Trotzdem ein Nettes Team, auch wenn sie uns nicht helfen konnten.

Habe einen gebrauchten Ford Focus gekauft.(Jahreswagen) Sympathischer Verkäufer und guter Kundenservice. Ablauf hat super geklappt. Anzeige auf Mobile gesehen. Händler angeschrieben. Und der Rest ist Geschichte. Super Auto.

Auch wenn mich mein Focus in Stich gelassen hat, entschied ich mich trotzdem mir wieder einen Ford zu holen. Diesmal einen Fiesta. Meinen Flitzer habe ich seit fast einer Woche und bin bis jetzt zufrieden. Ich habe auch aus meinen Fehlern gelernt und werde in Zukunft auch nur eure Werkstatt besuchen. Für meinen Focus leider zu spät gelernt 🙈. Aber ich bin mit eurem Service sehr zufrieden und Herrn Baltes als Verkäufer wärmstens empfehlen. Sogar nach paar Tagen als ich paar Fragen hatte, hat er sich für mich Ueit genommen und mir alles super verständlich erklärt 👍🏽 Ich hoffe dass ich nicht so schnell die Werkstatt brauchen werde, aber falls doch weiß ich, dass ich bei euch gut aufgehoben bin. Grüße Yvonne

Von Anfang an sehr gute Beratung und schnelle Abwicklung beim Autokauf. Vielen Dank Herrn Baltes für das angenehme Verkaufsgespräch. Ich kann das Autohaus bestens weiterempfehlen.

Top Service, Sehr sehr gute Berater, prima Unterstützung und vorallem wird man ernst genommen, schnelle Problemlösung und Rückmeldung an den Kunden. Danke

Wir waren gestern für eine Beratung bei Herrn Kihm. Er ist sehr sympathisch und hat sich viel Zeit für uns genommen. Danke nochmal dafür.