Arndt Automobile GmbH | Neuss

Ich habe vor Kurzem bei Arndt Automobile einen Mercedes-Benz GLC 300d 4MATIC (Modelljahr 2023) gekauft und könnte mit dem gesamten Prozess nicht zufriedener sein. Ein ganz besonderer Dank geht an Daniel, der mich von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Kaufabwicklung äußerst professionell, freundlich und transparent beraten hat. Was den Service jedoch wirklich außergewöhnlich macht, ist der Kundenservice nach dem Kauf (After-Sales): Als nach dem Kauf ein kleines technisches Problem auftrat, wurde dieses von Daniel und dem Team extrem schnell, unkompliziert und absolut kundenorientiert gelöst. Die Kommunikation war jederzeit einwandfrei und lösungsorientiert. So sieht echter Premium-Service aus. Ich kann Arndt Automobile und vor allem die Beratung durch Daniel zu 100 % weiterempfehlen. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Servicewüste Arndt Vorab sei gesagt, wer dort hin fährt und glaubt am Preis eines Gebrauchtwagens handeln zu können wird ihr nicht einmal 1% Nachlass erhalten. Wir waren heute vor Ort in Neuss und wollten uns einen Mercedes Sprinter ansehen. Kaufpreis 33k€. Termin wurde gestern telefonisch vereinbart. Dort wurde erst auf Nachfrage ob der Wagen Unfallfrei wäre gesagt, das er vorne an der Stoßstange eine Schramme hätte. Ich verlangte ein Foto was auch per Mail geschickt wurde. Sah nicht großartig aus, daher wir heute dort hin (1,5 Stunden Anfahrt). Vor Ort erhielt man nicht wirklich das Gefühl als Kunde wertgeschätzt zu werden. Ich komme selber aus dem Kundenservice und wenn ich ein Auto für über 30k€ verkaufen will, was seit 5 Monaten online beworben wird (spricht schon nicht für das Auto eigentlich) biete ich einem potenziellen Kunden zumindest ein Wasser an. Fehlanzeige. Nicht mal ein Sitzplatz wurde uns angeboten. Gespräch zunächst auf dem Flur zwischen den Büros. Wir erhielten den Schlüssel und ich bat um die Papiere "Muss ich mal gucken was wir so haben. Die müssen erstmal angefordert werden" erhielt ich als Aussage. Hier dachte ich mir schon, dass wir einen Termin haben der offensichtlich überhaupt nicht vorbereitet wurde. Bei der Besichtigung dann gesehen dass es nicht nur die Schramme vorne gab sondern auch noch 2 gut Faustgroße Beulen an der Seite. "Gebrauchsspuren" war die Antwort des Verkäufers. "Jeder Transporter brauch sowas". Ist klar. Der Wagen war ein Mietwagen der Firma selber. Wartung wurde das erste mal nach 2 Jahren und 76k KM gemacht. Auf die Roten Schilder für den Wagen mussten wir dann ebenfalls 30 Minuten warten um eine Probefahrt zu machen. In der Zeit wurde uns an Hand der Verleihhistorie gezeigt welche Schrammen und Macken der Wagen wirklich alles hat. In der Onlineanzeige davon kein Wort. Die Krönung war dann als er uns sogar jeden einzelnen Kunden egal ob Privat oder Gewerblich mit vollem Namen gezeigt hat der diesen Wagen ausgeliehen hat. DSGVO wird hier wohl sehr klein geschrieben. Wagen spring sofort an, jedoch scheint der Wagen seit Wochen oder sogar Monaten nicht bewegt worden zu sein, da die Bremsen fest saßen und erstmal losgefahren werden mussten. Sie quietschen extrem auf den ersten Metern. Die Probefahrt war gut und wir waren bereit den Wagen sofort zu kaufen. Zurück im Büro dann zur Preisverhandlung. Ich wünschte eine Händlergarantie die mich rund 400,-€ für ein Jahr kosten sollte. Kurz gesagt, war das alles was der Verkäufer mir angeboten hat. Ich forderte weitere 500,-€ Nachlass für die nicht angezeigten Dellen und Beulen, also insgesamt 900,-€. Der "Sales Manager" kam mir keinen Millimeter entgegen. Selbst als ich auf 250 Rabatt runter ging. Nichts!! Der Deal platze in dem Moment also wegen 250,-€ bei einem 33k Auto. Kurzum ging es mir nicht um die 250,-€, sondern um das drum herum, wie man als gewerblicher Kunde behandelt wird. Den Beratern scheint es offen gestanden komplett egal zu sein ob sie etwas verkaufen. Ein Händler der schon so anfängt ist auch nicht für den Kunden da wenn es drauf ankommt. Ich hätte es sogar angenommen wenn er mir nur 100,-€ entgegen gekommen wäre. Wir sprechen hier also nichtmal von einem Prozent Nachlass. Das erklärt warum die Autos da Monate rum stehen. Null Serviceorientiert, Null Vorbereit, Null Kompetenz. Ich rate daher von diesem Autohaus ab.

Nachdem ich einen Unfall mit meinem Wagen hatte, wurde mir hier schnell und unkompliziert mit einem Leihwagen geholfen. Ein riesiges Dankeschön an das Team, besonders an den Kollegen vor Ort – super top Mitarbeiter! Er hat mir in der stressigen Situation wirklich extrem weitergeholfen. Die Abwicklung war richtig, richtig gut. Kann die Firma Arndt nur wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!

Vom Erst-Kontakt bis hin zum Kauf einfach alles gut gelaufen. Eine Probefahrt war ohne weiteres möglich und der Kontakt während der Überlegung zum Kauf war auch sehr angenehm! Gerne wieder 😉

Ich schreib mal eine völlig unabhängige Bewertung zu meiner Erfahrung bezüglich des Autokaufs bei der Firma Arndt in Neuss. Ich betreibe einen Limousinenservice in Wien. Für mich war relevant, dass ich ein günstiges Auto finde und Arndt hatte eine S-Klasse die ich lange gesucht habe. Vorab möchte ich anmerken, dass dieses Auto bei uns in Österreich über 100.000 Euro (brutto) gekostet hätte. Am Samstag telefonierte ich mit dem Verkäufer (Herrn Rakulic) und am Sonntag fuhren wir mit einem Kollegen nach Neuss. Wir kamen abends an und am Montag früh fuhren wir zum Platz zur Besichtigung. Der Autoplatz war voll mit Autos und eine Probefahrt war aus logistischen Überlegungen nicht möglich (alles zugeparkt und verstellt). Das Auto hatte abgefahrene Reifen, keinen Tüv, Innenverkleidung an einer Tür war lose und der Wagen war relativ verschmutzt. Ich hab das notiert und nach der Besichtigung fuhren wir ins Büro (Hammer Landstraße 47) zum Verkäufer. Herr Rakulic nahm sich für uns Zeit, war sehr freundlich, hatte alles sehr gut erklärt und kam am Ende sogar mit dem Preis entgegen. All die beschriebenen Mängel würden innerhalb von 2 Wochen beseitigt sein und ich würde den Wagen danach abholen kommen. Ich überwies gleich die Anzahlung (in meinem Fall war das die Differenz von Brutto zu Netto) die ich jedoch nach Verbringung des Wagens nach Österreich, rücküberwiesen bekommen würde. Nach ca 3 Wochen kam ich erneut nach Neuss und der Wagen stand schon bereit, mit all den behobenen Mängeln. Mein Wunsch war auch, dass ich keine Zeit verlieren wollte und deswegen die roten Transitkennzeichen zur Abholung des Autos schon fertig sein müssten, was dann in der Tat auch so war. Nach der Überstellung des Wagens nach Wien schickte ich die unterzeichneten Unterlagen (mit der Originalunterschrift) per DHL nach Neuss und nach nur 7 Tagen war der Differenzbetrag schon am Konto. Zusammenfassung: Wer ein günstiges Auto sucht, bekommt es am Ende auch. Natürlich kauft ihr den Wagen nicht beim Mercedes-Händler mit absoluter rund-um-die-Uhr-Betreuung, das war in meinem Fall auch nicht sonderlich relevant, jedoch bekam ich genau das was ich suchte und alles, was mir versprochen wurde, wurde auch eingehalten. Vielen Dank an dieser Stelle und schöne Grüße aus Wien.

Ich habe im Februar bei Arndt Mobile ein Hyundai Kona gekauft und war rundum zufrieden! Schon vom ersten Kontakt an fühlte ich mich bestens betreut. Herr Wolter war äußerst freundlich, kompetent und ehrlich – keine leeren Verkaufsversprechen, sondern klare Informationen und eine sehr transparente Abwicklung. Die Beratung war hervorragend: Herr Wolter hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich beantwortet und mir das Fahrzeug in Ruhe gezeigt. Auch die spätere Übergabe liefen absolut reibungslos ab. Das Auto war in einem top gepflegten Zustand, genau wie beschrieben. Besonders hervorheben möchte ich die professionelle und vertrauensvolle Kommunikation, sowohl vor als auch nach dem Kauf. So stellt man sich einen Autokauf vor – unkompliziert, fair und kundenorientiert. Ich kann Arndt Mobile und Herrn Wolter uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe mir dort einen VW Up! gekauft. Herr Moini war sehr freundlich und kompetent. Alle Fragen wurden beantwortet. Die gesamte Abwicklung lief sehr gut, auch was die Finanzierung angeht. Insgesamt ein toller Händler wo man zuvorkommend, nett und menschlich behandelt wird! Ganz groß!!!

wir haben im Autohaus Arndt Automobile in Neuss unser neues Auto gekauft. Es ist alles zu unsere Zufriedenheit gewesen. Besonders die Beratung durch Herrn Milicevic möchten wir hervorheben. Außerdem möchte wir uns auch für den Service durch die Herren Derrez und Bajramov sehr herzlich bedanken. Es war alles perfekt.