smart Center Neuwied

Das Smartcenter Neuwied kann man absolut nicht empfehlen. Ich hatte am 27. Oktober 2025 dort mein Auto für die erste Inspektion, mit dem Hauptanliegen, mir meinen digitalen Schlüssel einzurichten, abgegeben. Man zeigte mir deutlich, dass man eigentlich nur Mercedes bevorzugt. Nach drei Stunden Wartezeit erhielt ich ein gewaschenes Fahrzeug mit der Aussage, dass sie den Auftrag nun erledigt hätten, zurück. Da mein Hauptanliegen, den digitalen Schlüssels einzupflegen, keiner nachgekommen ist, fragte ich danach. Dafür hätten sie keine Zeit und ich sollte dafür einen neuen Termin machen, bekam ich zur Antwort. Letztendlich beauftragte man doch noch einen Lehrling mit meinem Anliegen, der nach über einer Stunde aufgeben musste. Nachdem mein Auto total verstellt war und ich mich nach über vier Stunden Wartezeit beschwerte, kam dann doch noch ein Mechaniker mit zum Auto. Seine Aussage war dann nur noch: „Ich kenne mich eigentlich nur bei Mercedes aus, doch irgendwie fährt das Auto und sie werden schon nicht liegenbleiben.“ Man sagte mir, dass sie das Problem mit dem Schlüssel schon häufiger nicht lösen konnten und man mich zeitnah kontaktieren wolle, um den Fehler zu beheben. Das ist nun nach sieben Wochen noch nicht geschehen und ich habe mir in einer Werkstatt helfen lassen, die kompetent und willig ist. Saftladen

Seit mehreren Jahren beziehen wir nun vom Smartcenter unsere Smarts und sind seither, sowohl mit der Verkäuferin Frau Görg, als auch mit dem Werkstatt-Team außerordentlich zufrieden! Unser neustes Fahrzeug, ein E-Smart, überzeugt auch vollkommen im Alltag

Das war mal wirklich sehr gut. Die Terminvereinbarung zur Inspektion war unkompliziert, das Auto war genau nach den versprochenen 1,5h fertig. Hr Baldus hat einen perfekten Service gemacht. Danke dafür! Nur eine Kleinigkeit gäbe es zu verbessern: Über das ganze Auto waren lauter kleine weiße Punkte (Reste es Reinigungsmittels der Autowäsche?) verteilt. Das hat mich gestört. Aber bei dem tollen Service ist das geschenkt.

Ich hatte Probleme mit dem Schlüssel. Vor Ort wurde mir sehr freundlich und sehr schnell geholfen. Ein neuer Schlüssel kann nur von meinem Mann geordert werden, da er der Halter des smart ist. Der junge Mitarbeiter hat meinen defekten Schlüssel so repariert, dass ich mein Auto wieder abschließen kann. Er hat nichts für seine Hilfe berechnet. Vielen Dank dafür !!!

Wir waren 2 mal dort im Abstand von ca. 1 Jahr und haben beide Male Interesse an einem Auto bekundet (einmal Neuwagenbestellung, einmal ein Jahreswagen "vom Hof"), allerdings nie auch nur einen Rückruf bekommen. Augenscheinlich hat das Autohaus kein Interesse, privaten Kunden ein Auto zu verkaufen. Schade, aber die Anreise lohnt sich nicht.