smart Niederlassung Nürnberg

Nach einem holprigen Start (bei Übergabe Fehler im Airbagsystem, Airbagsteuergerät defekt) alles gut :) Die Mitarbeiter in der Niederlassung waren sehr bemüht mein Vertrauen in das Auto und in die Art und Weise der Abwicklung wiederherzustellen und zu gewinnen -> Mit Erfolg und es war ein ganz schöner Ritt - meine Hochachtung dafür! Besonderer Dank geht an Frau Herbst und Hr. Steger! aufgrund des Fehler am Auto keine 5 Sterne, aber die Leute in der Niederlassung hätten sie verdient!

Konnte dort relativ spontan eine Probefahrt im Smart #1 machen. Ein schönes Autohaus mit, natürlich, vielen Mercedes Modellen im Showroom, aber auch die aktuellen Smarts waren alle da und konnten ungestört besichtigt werden. Die Abwicklung der Probefahrt und die Beratung durch Herrn Can waren hervorragend. Kein aggressives Verkaufsgespräch, sondern eine freundliche Beratung, sehr angenehm.

Problemlose Probefahrt sowohl mit dem Smart #3 als auch #5 möglich gewesen. Gut beraten worden

Im Oktober 2024 habe ich einen Smart #1 Brabus bei Smart/Mercedes Nürnberg geleast. Ein tolles Auto. Angeboten war beim Brabus der Erlass der 850€ Überführungskosten und 1.000,- € cash back Prämie. Erst wurden die Überführungskosten als Fehler des Verkäufers gestrichen und nun wird die cash back Prämie nicht ausbezahlt. Trotz schriftlichem Angebot und trotz schriftlichen Bestätigungen der ALD Leasing. Nachfragen werden entweder ignoriert oder man wird vertröstet. Ich empfinde das alles als sehr unseriös und das unter dem Namen Mercedes Benz. Nur durch diese Lockangebote habe ich mich für das teure Modell Brabus entschieden. Sonst hätte ich mich für den Puls mit deutlich weniger Monatsrate entschieden. Recherchen im Netz haben aber gezeigt, das ist scheinbar die Verkaufsmasche und mit ALD Leasing gibt es nur Probleme. Das war sicher nicht mein letztes Auto, aber sicher das letzte Auto von Smart oder Mercedes.

Leider funktioniert das Rückrufsystem bei Mercedes/Smart überhaupt nicht. Drei Bitten um Rückrufe wegen Interesse für einen Smart blieben unbeantwortet. Warum gibt es keine direkt erreichbare örtliche Telefonnummer für Smart? Unverständlich und sicherlich nicht verkaufsfördernd!