Autopark W. Köster - MG Vertragshändler, Skoda, Seat & Cupra - Service

Leider absolut nicht kundenorientiert – hier will man offenbar keine Autos verkaufen. Wir hatten extra im Vorfeld einen Termin vereinbart, traten jedoch auf einen völlig unmotivierten und desinteressierten Verkäufer. Schon bei der Ankunft gab es kein Hallo; er lehnte lediglich am Tresen. Obwohl der Termin bekannt war, wurden wir zunächst nur knapp nach draußen verwiesen, wo das Auto stehen würde. Auf den Hinweis, dass wir uns das Fahrzeug draußen bereits angesehen hatten, hieß es nur, er käme gleich nach. Am Auto angekommen folgte erneut keine Begrüßung, kein Gespräch und keinerlei proaktive Informationsgabe. Auf Fragen wurde einsilbig geantwortet, bei Details bekamen wir unfachmännische Antworten ohne jegliches Interesse an uns oder am Objekt. Man hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass hier ein echtes Verkaufsinteresse besteht – geschweige denn, dass der Mitarbeiter Freude an seinem Job hat. Kundenservice sieht anders aus. Wir haben das Auto glücklicherweise am Tag darauf bei einem anderen Autohaus problemlos und wertschätzend gekauft.

Servicewüste Autopark Köster! Unterirdisch. Absolut nicht zu empfehlen. Absprachen werden nicht eingehalten, Infos werden falsch, gar nicht oder unvollständig an den Kunden gegeben. Wer sein Auto hier in Reparatur oder die Inspektion geben möchte, benötigt starke Nerven und ganz viel Geduld. Mich sieht man hier nie wieder.

Termin war vereinbart stand aber nicht in Kalender der Werkstatt, trotzdem konnte das Auto dort bleiben, Fehler lokalisiert und vor Reparatur telefonisch mein ok abgefragt, 1 Stunde später war das Auto abholbereit. Das nenne ich top Service, genauso, wie die Freundlichkeit aller Mitarbeiter. Danke, hier kommt man gerne wieder hin.

Zum ersten Mal habe ich eine Skoda - Werkstatt aufgesucht. Einen so guten, zuvorkommenden und freundlichen Empfang hatte ich nicht erwartet. Ich glaubte eine neue Batterie für meinen Skoda Octavia rs zu benötigen. Natürlich hätte man mir gleich eine neue Batterie verkaufen und einbauen können. Man hat meine alte Batterie aber überprüft und für gut befunden. Das Ganze war kostenlos. Die kurze Wartezeit wurde mir mit einem leckeren Kaffee versüßt. Ab jetzt bin ich Köster - Kunde

Sehr Freundlich und erklären alles ganz genau mit Kaffe oder heißen Kakao immer wieder