KIA - Autohaus Brass Offenbach - Ihr Autohaus für KIA PKW - Neuwagen, Gebrauchtwagen, Service

Absolut inakzeptabler und katastrophaler Kundenservice! Ich habe vor etwa einem Monat ein Fahrzeug über eine Auktionsplattform gekauft – selbstverständlich inklusive gültiger HU/AU. Das Fahrzeug wurde per Spedition an meine Adresse geliefert. Was jedoch fehlte, war der originale HU-Prüfbericht. Seit Wochen werde ich nun von einer Stelle zur nächsten geschickt. Der TÜV SÜD verweigert mir die Herausgabe des Prüfberichts mit der Begründung des Datenschutzes – obwohl ich der rechtmäßige Eigentümer des Fahrzeugs bin und sämtliche Eigentumsnachweise vorgelegt habe. Selbst eine geschwärzte Version des Prüfberichts wurde abgelehnt. Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert. Auch dort erhielt ich keinerlei Hilfe. Man wollte den Vorbesitzer nicht kontaktieren und mich aus angeblichen Datenschutzgründen auch nicht mit ihm in Verbindung bringen. Das ist völlig absurd. Den Namen und die Anschrift des Vorbesitzers kenne ich bereits aus der Zulassungsbescheinigung Teil II. Es fehlt lediglich eine Telefonnummer. Von welchem Datenschutz sprechen wir hier eigentlich? Das Ergebnis ist, dass ich heute der rechtmäßige Eigentümer eines Fahrzeugs bin, aber weder der TÜV SÜD noch der Verkäufer bereit sind, mir dabei zu helfen, den originalen HU-Prüfbericht zu erhalten. Durch dieses Verhalten kann ich mein Fahrzeug nicht ordnungsgemäß in Griechenland verzollen und zulassen. Keiner übernimmt Verantwortung, jeder verweist auf den anderen und als Kunde bleibt man mit dem Problem völlig allein. Für mich ist diese Art der Kundenbetreuung schlichtweg unprofessionell, kundenfeindlich und absolut enttäuschend.

Ich bin mit meinem Besuch im Autohaus Brass Frankfurt Rödelheim sehr zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Beratung wurde ich stets freundlich, kompetent und professionell betreut. Besonders hervorheben möchte ich Frau Durmic. Sie hat mich sehr nett, hilfsbereit und fachkundig beraten, sich Zeit für alle meine Fragen genommen und den gesamten Ablauf angenehm und unkompliziert gestaltet. Ihre freundliche Art und ihr Engagement haben mir ein sehr gutes Gefühl gegeben. Vielen Dank Frau Durmic.

Der Service ist hervorragend! Teile die nicht verfügbar waren, wurden ganz schnell bestellt. Nachdem die Teile abholbereit waren, hat man mich angerufen. Ganz großen Lob dafür. Danke Herr Ayne!

Das Autohaus Brass macht einen sehr guten Eindruck. Die Verkäuferin/ PKW war sehr nett, freundlich und zugewandt. Beratung ist sehr gut gewesen. Kann dieses Haus weiter empfehlen. Schnell haben wir das Passende gefunden. Vielen Dank!

Sehr guter Service bei Kia Brass in Offenbach. Besonders hervorheben möchte ich die Serviceberater – freundlich, kompetent und immer bemüht, schnell und unkompliziert eine passende Lösung zu finden. Die Beratung ist verständlich, ehrlich und kundenorientiert.