Seat/Cupra - Autohaus Brass Offenbach - Ihr Autohaus für Seat/Cupra PKW - Neuwagen, Gebrauchtwagen, Service

Rückrufaktion - Termin in der Zentrale vereinbart, weil ja im Autohaus vor Ort keiner erreichbar ist - extra 2 Kundentermine abgesagt - komme am 09.07. um 10 Uhr dort an, sitzen 3 (für mein Alter) ältere Damen am Empfang und unterhalten sich erstmal schön paar Minuten weiter, anstatt mich zu beachten (deswegen geht wahrscheinlich auch keiner ans Telefon) - halte meinen Brief hin und erkläre, dass ich einen Termin wegen der Rückrufaktion habe - schaut sie mich verdutzt an und will mir weißmachen, dass mein Termin erst am 24.07. sei (bin da im Urlaub?!) und mir angeblich eine Mail zugeschickt wurde von der Kollegin nebenan (die Email konnte sie zufälligerweise natürlich nicht finden) - obendrein fragt sie mich ob der Airbag der ausgetauscht werden sollte, bestellt worden sei (muss ich das wissen oder das Autohaus Brass?) - naja wollten sich für einen neuen Termin melden, bis jetzt nicht geschehen - werde dieses Autohaus meiden:) schade!

Sehr guter Service bei SEAT/CUPRA Brass in Offenbach. Besonders im Bereich Teile & Zubehör wird man kompetent und freundlich beraten. Ersatzteile und Zubehör werden schnell organisiert und die Mitarbeiter sind stets bemüht, eine passende Lösung zu finden. Auch der Empfang ist sehr freundlich und professionell. Man wird direkt begrüßt und fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben.

Hier wird der Kunde offenbar systematisch über den Tisch gezogen! Es handelt sich um einen Sest Ibiza (Baujahr 23), welcher im Februar 25 gekauft wurde. Bereits vor dem Kauf wurde mündlich zugesichert, dass das Fahrzeug Apple CarPlay besitzt, man müsse nur ein Kabel einstecken und es würde funktionieren. Also gemacht, getan. Dann kam die Meldung, man benötige einen Freischalt-Code. Also nochmal dort angerufen. Als Antwort kam, dass das Auto überhaupt nicht Apple CarPlay-Fähig sei. (Sowas sollte Verkäufer eigentlich wissen) Es würde aber nochmal abgeklärt werden und wir werden zurückgerufen. Über Wochen/Monate immer nur auf Rückmeldung vertröstet worden. Als "Entschädigung" gab es dann ein Navi von 2016, dass einen Neupreis von 200,-€ hatte, heute also nichts mehr wert ist... Jetzt, über ein Jahr nach dem Kauf gibt es diese Software auf einmal doch für das Fahrzeug, müsse aber für 500,-€ erworben werden. Da fragt man sich doch, wie es sein kann, dass man etwas versprochen bekommt, obwohl es das für das Auto zu dem Zeitpunkt gar nicht gab?? Und jetzt sollen wir 500,-€ dafür bezahlen? Absolute Frechheit! Hier kaufen wir definitiv kein Auto mehr.

März 2025 habe ich meinen Seat dort gekauft. Positiv zu bewerten ist definitiv die Kommunikation, ich wurde nach meiner Anfrage schnell kontaktiert. Termine wurden zügig vergeben. Soweit so gut.. Pünktlich, wenn die Garantie abläuft, verabschiedet sich im April 2026 wie aus dem Nichts, die Rückfahrkamera. Gegoogelt und festgestellt, dies sei ein bekanntes Problem bei den Leons, mit meinem Baujahr. Kulanz, Lösungsvorschläge seitens des Autohauses? -》 Fehlanzeige. Schade. Ein Kunde weniger.

Ich möchte mich ganz herzlich beim gesamten Team von Seat Brass/offenbach für die hervorragende Betreuung rund um die Reparatur meines Fahrzeugs bedanken. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugabholung verlief alles absolut professionell und reibungslos. Ein besonderes Lob gilt meinem Serviceberater. Er war von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und engagiert. Der Schaden sowie die notwendigen Reparaturschritte wurden mir verständlich und transparent erklärt. Ich wurde regelmäßig über den aktuellen Stand informiert und hatte jederzeit das Gefühl, ehrlich und fair beraten zu werden. Genau so stellt man sich professionelle Kundenbetreuung vor. Auch die Werkstatt hat hervorragende Arbeit geleistet. Die Reparatur wurde fachgerecht, sorgfältig und termingerecht durchgeführt. Mein Fahrzeug wurde in einwandfreiem Zustand übergeben, und man merkt deutlich, dass hier mit hoher Fachkompetenz und Qualitätsbewusstsein gearbeitet wird. Selbst auf kleine Details wurde geachtet. Ebenso verdient die Geschäftsleitung Anerkennung. Man spürt, dass Kundenzufriedenheit hier oberste Priorität hat und Wert auf Professionalität sowie ein positives Betriebsklima gelegt wird. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung – kompetente Werkstatt, ausgezeichneter Service und ein engagiertes Team. Ich kann Seat Brass /offenbach uneingeschränkt weiterempfehlen und werde mein Fahrzeug auch künftig gerne wieder dort betreuen lassen. Vielen Dank an das gesamte Team!

Hallo zusammen, ich habe mir ende Dezember ein Cupra gekauft, und muss ehrlich sagen das der Service von Frau Tahiraj aus dem Verkauf mehr als Top war 🙂 Sie hat sich um alles gekümmert, hat mir alle Fragen beantwortet, immer erreichbar gewesen (per Email und Telefon) und mir alles 1a erklärt. Auch der ganze Ablauf lief reibungslos ab, so das ich glücklich und zufrieden mit meinen neuen Auto vom Firmengelände losfahren konnte🙂👍 Wenn es wieder ein Cupra wird, habe ich meine Ansprechpartnerin! Nur weiter so Frau Tahiraj, können sich viele Verkäufer was von ihnen abgucken. Schöne Grüsse 🙂

Sehr empfehlenswert und vergleichbar preiswert! Die Innenraumreinigung war absolut überzeugend, mein Auto sah bei der Abholung aus wie neu, obwohl vorher noch Baustoffe im Kofferraum transportiert wurden. Besonders positiv hervorheben möchte ich das freundliche und kompetente Vorgespräch mit dem dafür verantwortlichen Mitarbeiter (leider habe ich seinen Namen vergessen). Vielen Dank für den tollen Service!

Sehr gute Beratung, Top Service und sehr attraktive Leasingpreise! Riesen Dank geht auch noch an meinen Verkaufsberater Herr Rosenberger! Weiter so!