Opel - Autohaus Brass Offenbach - Ihr Autohaus für Opel PKW - Gebrauchtwagen, Service

Wir haben erstmals unseren Opel Insignia für die Inspektion abgegeben und sind sehr zufrieden mit der Betreuung! Der Serviceberater, Herr Franco, war stets freundlich, hilfsbereit und vor allem ehrlich. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass es ihm darum geht, eine gute Lösung für uns zu finden und nicht darum, unnötige Kosten zu verursachen. Besonders positiv fand ich, dass nur das gemacht wurde, was wirklich notwendig war. Alles wurde verständlich erklärt und schnell und zuverlässig erledigt. Alle unsere Fragen wurden freundlich und mit Verständnis beantwortet. Auch der Kontakt war unkompliziert und angenehm. Außerdem wurde ein weiteres Anliegen – die Bestellung eines Ersatzteils – schnell und unkompliziert entgegengenommen, obwohl unser Termin eigentlich nur für die Inspektion vereinbart war. Wir danken von Herzen für die kompetente und freundliche Beratung und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!

Ich habe über das Autohaus Brass in Offenbach bereits mehrere Autos geleast und hatte nach einer zermürbenden Situation das Glück, letztendlich von Serviceberater Mario Franco hinsichtlich der Inspektion betreut worden zu sein. Herr Franco war äußerst zuverlässig in der Kommunikation, im Vorfeld als auch im Nachgang. Er war zudem sehr freundlich und Rückfragen wurden schnell beantwortet. Außerdem wurde der Termin eingehalten und auch die Rückrufinformation zur Abholung des Autos nach Beendigung der Dursicht, wurde zuverlässig getätigt. Ebenfalls möchte ich den Cousin von Mario Franco, Betriebsleiter Sergio Franco positiv hervorheben. Sergio Franco hat zügig Dinge in die Wege geleitet und abgeklärt und auch hier im Prozess wirklich sehr gut kommuniziert. Ich wurde letztendlich doch noch positiv überrascht, wie hier ad hoc reagiert wurde! Die Beiden Cousins verstehen es, serviceorientiert zu arbeiten und sind dabei sehr freundlich, verlässlich und super schnell. Vielen Dank an Die Francos für die tolle Unterstützung und Betreuung im gesamten Prozess. Das Vorherige haben Beide wieder wett gemacht.

Mit der Werkstatt hatte ich schon einige ärgerliche Erfahrungen. Im letzten Winter war ich 2x mit einem vorher vereinbarten Termin da und wurde wieder nach Hause geschickt, da kein Techniker da sei. Letztes Jahr beim Zahnriehmenwechsel hat die Werkstatt ein defektes Teil eingebaut, welches bei mir ein Auslaufen des Öls verursachte. Glücklicherweise standen sie zu diesem Fehler und ersetzten mir das Teil anstandslos. Da parallel noch Birnchen vom Bremslicht defekt war, bat ich sie vorab um Reparatur. Wurde gemacht und mir ganz kleinlich für 2,30 Euro in Rechnung gestellt. Für die Mühen und den zusätzlichen Aufwand, den ich durch die Situation mit dem auslaufendem Öl hatte (ihr Verschulden), hätte ich erwartet, zumindest das Birnchen auf ihre Kappe ginge. Schließlich habe ich keinen Ersatzwagen gefordert. Für mich war es viel Aufwand das Auto in die Werkstatt zu bringen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln wieder zurückfahren zu müssen (fast eine Stunde). Dann 2 Tage ohne Auto und alles wieder zurück. Etwas mehr Kulanz und Kundenbindung wäre hier angebracht.

Für den tollen Service und die gute Beratung möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich bedanken. Vom ersten Moment an war die Atmosphäre unglaublich freundlich und hilfsbereit. Ein großes Lob hierfür insbesondere an den Serviceberater Mario Franco für die exzellente und zuvorkommende Beratung. Vielen Dank! Ich fühle mich bestens aufgehoben und kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich komme gerne wieder.

Ich habe selten einen so engagierten und sympathischen Serviceberater erlebt wie Herrn Franco. Vom ersten Kontakt an fühlte ich mich bestens aufgehoben. Er war freundlich, kompetent, transparent und hat sich wirklich Zeit genommen, auf alle Fragen und Wünsche einzugehen. Besonders positiv fand ich die ehrliche Beratung sowie die schnelle und zuverlässige Abwicklung. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice noch ernst genommen wird. So eine Betreuung ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Ein großes Dankeschön an Mario Franco und das gesamte Kia-Team — ich komme definitiv gerne wieder und kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich hatte vor Kurzem einen Servicetermin im Autohaus Brass in Offenbach und möchte mich ausdrücklich bei Herrn Mario Franco bedanken.Von der ersten Sekunde an habe ich mich absolut professionell und ehrlich beraten gefühlt. Herr Franco nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden, erklärt technische Details verständlich und sorgt für eine transparente Kostenaufstellung, bei der es am Ende keine bösen Überraschungen gibt.Besonders beeindruckt hat mich seine proaktive Art und die Zuverlässigkeit bei Rückfragen. Man merkt sofort, dass hier jemand mit Leidenschaft und hoher Kompetenz bei der Arbeit ist. In der heutigen Zeit ist so ein exzellenter Kundenservice leider nicht mehr selbstverständlich.Wer Wert auf eine kompetente Betreuung und einen reibungslosen Ablauf legt, ist bei Herrn Franco in den besten Händen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich komme definitiv wieder!

Ich war mit meinem Auto in der Werkstatt. Bei mir wurden die Airbags gewechselt. Ich bin sehr zufrieden und wurde auch zuvorkommend behandelt. Vielen lieben Dank für die gute Betreuung an den Serviceberater Herrn Mario Franco.

Sehr gute Erfahrung bei Opel Brass in Offenbach. Besonders positiv ist die Kombination aus Verkauf und Werkstatt. Im Verkauf wird man freundlich, kompetent und ohne unnötigen Druck beraten. Man merkt, dass hier Wert darauf gelegt wird, gemeinsam die passende Lösung zu finden. Auch die Werkstatt macht einen sehr guten Eindruck. Die Mitarbeiter arbeiten zuverlässig und professionell, und die Kommunikation rund um den Fahrzeugservice funktioniert unkompliziert.