BMW Freese - Wilhelmshavener Heerstraße

Schon lange bin ich Kunde bei BMW. Schon etliche Motorräder hab ich gekauft. Noch nie aber ist ein Kauf so problemlos und einfach wie bei BMW Freese abgelaufen. Insgesamt hat alles von der Bestellung bis zur Auslieferung hervorragend funktioniert. Meine volle Empfehlung! Der Verkauf bei den Motorrädern kann ich nur Empfehlen. Wirklich bemüht und das funktioniert dann auch. Freu mich schon auf das nächste Mal!!

Was für ein Service, was für ein Team Hier die Kurzfassung: Ich musste kurzfristig die Simmerringe an meiner 1250R neu haben, da auf einer Seite etwas Öl austrat. Ich war sonst in WST bei BMW Freese, daher versuchte ich dort kurzfristig einen Termin zu bekommen. Leider (wahrscheinlich Aufgrund der guten Arbeit), hatte sie einen Vorlauf von zwei Wochen. Die nette Dame in WST, bot mir an in Oldenburg anzurufen und einen früheren Termin zu bekommen. Nach ca. 5 Minuten bekam ich einen Anruf von den Oldenburgen, die tatsächlich kurzfristig einen Termin für mich hatten (liegt nicht an der schlechten Arbeit, sondern sehr wahrscheinlich daran, dass es sich noch nicht rumgesprochen hat, was für eine tolle und professionelle Truppe dort arbeitet)!!!! Ich habe also am nächsten Tag (Donnerstag) mein Moped hingebracht. Da leider mehr an meiner Maschiene zu machen war ales von mir gedacht, sollte es bis Freitag dauern. Auch Freitag wurde nichts daraus und so hat mir der freundliche Mitarbeiter ein Leihmoped (1300RS) mitgegeben und mir ein schönes Wochenende gewünscht. Am Montag ging es eigentlich eine Woche auf Tour, da die bestellten Teile immer noch nicht da waren, bekam ich sofort ne Maschine, damit ich mit auf Motorradtour fahren konnte. Die RS hatte den Einfahrservice noch nicht und so bekam ich eine 1300 RT. Ich war erst skeptisch, doch schon nach wenigen Metern merkte ich, was das für ein tolles Motorrad ist. Ich möchte hier auf jeden Fall nochmal den professionelle und wirklich sehr netten Umgang mit mir hervorheben. Für einen so langen Zeitraum ein Leihmotorrad zu bekommen ist bestimmt nicht überall der Fall. Urlaubsbedingt hatte ich zu mehreren Mitarbeitern kontakt. ALLE waren super drauf, immer bemüht eine Lösung zu finden. Ich habe mich hier sehr aufgehoben gefühlt und werde hier auf jeden Fall meine nächste BMW kaufen!!! Grüße ans Team, macht weiter so!!!!

Langjährigen Kunden verloren! Telefonisch einn Inspektionstermin gemacht, mit der bestätigten Abklärung, dass der Kunde sein eigenes Motoröl anliefert. Vor Ort sagte man mir, dass man mich versucht hat zu kontaktieren, um mir zu sagen, dass sich die Richtlinien geändert haben und das nicht mehr geht. Zwischen Terminierung und Inspektionstermin lag 1 Woche. Man hat mich nicht versucht zu kontaktieren, das war eine Lüge. Auto wieder mitgenommen.

Habe dort heute ein Saison Check gemacht. Service war sehr gut. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Es wurde sogar kurz meine Nuspli Creme aufbewahrt. Damit ich in Ruhe zum Nachbarn gehen konnte und in aller Ruhe mein High End Gericht beim goldenen M verzehren zu können. Ich war vollends Zufrieden mit dem Aufenthalt im Autohaus. Ich kann es Bedenkenlos weiterempfehlen.

Bei Freese bestelle ich vorwiegend Ersatzteile für meinen E30, E36 sowie E82. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit. Manchmal ist es etwas schwierig, da die Autos oft älter sind als das Personal, aber letztendlich kommt man immer zum Ziel. Was mir sehr gut gefällt, ist die schnelle Ersatzteilversorgung.

Ich habe meine Rechnungen bisher immer direkt beim Abholen meines Wagens bezahlt, oder konnte diese zumindest mitnehmen. Das ging zuletzt nicht und die Rechnung wurde an meine alte Adresse geschickt (alles andere an Post kommt seit Jahren zur richtigen Adresse). Telefonisch (wiederholt) meine richtige Adresse mitgeteilt, es kam aber wieder nichts. Dann der Anruf, man wolle das Thema nun an ein Inkassounternehmen weitergeben. Ich erklärte, dass ich nichts erhalten hatte und das es Probleme mit meiner Adresse gab. Der Kollege hat dann erklärt, dass meine richtige Adresse zwar abgespeichert ist, Mahnungen aber an die Rechnungsadresse geschickt werden und man sich den Aufwand sparen wolle, eine neue Rechnung wegen einer Adressänderung zu schreiben… Er wollte mir die Rechnung dann mailen und das Geld solle besser innerhalb der kommenden drei Tage da sein. Meine Mailadresse war natürlich auch falsch hinterlegt, also direkt die Korrektur mitgeteilt. Am nächsten Tag war noch immer keine Mail da. Telefonisch konnte ich eine Auszubildende erreichen, die sich als Einzige als hilfreich herausgestellt hat. Bei dem Gespräch kam auch heraus, dass mein Name nicht richtig hinterlegt war (was ich in der Vergangenheit immer wieder angesprochen hatte) und meine Mailadresse komplett falsch geändert wurde. Sie hat es geschafft meine Daten endlich richtig zu hinterlegen und mir meine Rechnung zu schicken. Meine Mahnungen wollte ich auch gerne vorliegen haben, hier hatte sie jedoch leider keinen Zugriff und wollte es weitergeben. Das ist nun eine Woche her und per Mail habe ich Sonntag wieder darum gebeten. Eine Antwort habe ich - Stand Dienstag Vormittag - nicht erhalten. Immerhin sind mein Name und meine Mailadresse nach über 10 Jahren als Kundin nun richtig hinterlegt. Notwendig wird das nicht mehr sein.

Es ist eine absolute Frechheit, den sich diese Firma Freese und Freeselab da erlaubt, alle 2-3 Wochen laute Partymusik zu spielen bis nachts 3:00 Uhr , obwohl wir hier in einem Wohngebiet sind. (Freeselab) Hinter dem Gebäude sind sehr viele Häuser, wo Menschen leben, die ihre Nachtruhe haben möchten. Nächstes Mal wird direkt die Polizei angerufen. Das kann ich leider nicht so stehen lassen, dass das eine einmalige Veranstaltung war. Es mag sein, dass diese Veranstaltung nur einmal stattgefunden hat ,aber bei Ihnen ist regelmäßig alle 2-3 Wochen sehr laute Musik bis sehr spät in die Nacht. Dabei stehen ihre Gäste oder Mitarbeiter alkoholisiert im Garten ( Terasse ) und unterhalten sich lautstark. Wir als Nachbarn wurden nicht informiert. Auch wenn tut es nicht zur Sache, dass man so regelmäßig laute Musik spielt. Wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen, hinterlassen Sie hier eine Telefonnummer. Ich werde mich daraufhin melden.

Betreff Rückrufaktion .Ich habe ein Schreiben bekommen das mein Fahrzeug BMW E93 einen neuen Airbag bekommen soll da der verbaute schadhaft sein soll .Also habe ich mich telefonisch an BMW Feese gewandt. Sie haben die Daten aufgenommen und mir wurde gesagt das es etwas dauern kann aber sie würden sich bei mir melden. Es sind mittlerweile fast zwei Monate vergangen und ich habe dort noch einmal angerufen um zu fragen wie der Stand ist.Also es gab erteimal ein Problem mit der Verständigung bis sie mein Kennzeichen endlich richtig im System eingeben konnte um mir dann zu sagen das Fahrzeug sei nicht im System und ich müsste pe Mail den Fahrzeugschein senden. Obwohl ich alle Daten beim ersten Anruf mitgeteilt habe. Also die ganze Zeit umsonst gewartet.....und wenn mein Fahrzeug jetzt deswegen stillgelegt wird.......unglaublich