ATU Overath

Ich suchte ATU auf, da mein Auto beim Bremsen und Fahren Schleif-und Rasselgeräusche machte und die Werkstatt in meiner Nähe war. Meine Vermutung war, dass meine Bremsen erneuert werden müssten. Ich hatte mein Auto abgegeben und nach ca. 30min einen Anruf erhalten, dass das Geräusch definitiv nicht von meinen Bremsen kommen würde. Man könne mir nicht sagen, woher es kommen würde aber mit meinen Bremsen könnte ich problemlos mind. weitere 15.000km fahren. Stattdessen sagte man mir, die Geräusche könnten vom Katalysator kommen. Darüber war ich jedoch sehr verwundert, da dieser deutlich andere Geräusche machen würde. Da kein Meister zu dem Zeitpunkt in der Werkstatt war, wurde an meinem Auto demnach nichts repariert, da man keine Diagnose stellen konnte. Ich fuhr also problemlos mit meinem Auto weiter, in dem Glauben, dass meine Bremsen völlig in Takt wären. Am nächsten Tag suchte ich mit meinem Auto eine andere Werkstatt auf. Der Meister warf einen Blick auf meine Bremse am Hinterrad und es fiel sofort auf, dass ich nur noch Eisen auf Eisen gebremst habe (absolut null Bremsleistung mehr vorhanden, s. Bilder). Ich frage mich wirklich, wie so etwas in einer Werkstatt passieren kann, in der vermeintlich Fachpersonal arbeitet. Entweder hat man sich mein Auto nicht vernünftig angeguckt und mich am Telefon belogen oder derjenige hatte keine Ahnung von seinem Beruf... Jemanden mit solchen Bremsen vom Hof zu schicken, mit der Aussage, die Bremsen (sowohl vorne als auch hinten) seien einwandfrei ist für mich mehr als fahrlässig! Ich habe bereits telefonisch Rücksprache mit ATU gehalten und hoffe, dass man mit dem Verantwortlichen das Gespräch sucht. Ich denke man sollte sich überlegen, sein Auto für solche Belange an eine andere Fachwerkstatt abzugeben, wenn man es in dieser Werkstatt nicht schafft, solch einen erheblichen Mangel festzustellen.

Ich hatte einen total, platten Hinterreifen und bin nur noch mit Mühe und Not bei ATU angekommen.Obwohl in der Werkstatt viel zu tun war, wurde mir sofort anstandslos geholfen. Ein ganz großes Lob an den KFZ Menschen „Suleyman“, der sich sofort der Sache angenommen hat.Auch das Verkaufspersonal ist immer ,sehr hilfsbereit, supernett und superfreundlich.Vielen Dank dafür. Ich kann diese Filiale nur weiter empfehlen.Einfach TOP!!! S.Müller

Ein großes Lob an das ATU-Team in Overath! Freundlicher Service, kompetente Beratung und schnelle, zuverlässige Arbeit. Man fühlt sich als Kunde gut aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder!

Super Service, uneingeschränkte Empfehlung! Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und haben sich nach auslesen des Fehlerspeichers Zeit genommen für die Beratung. Außerdem ging es wirklich schnell! Vielen Dank

Sehr unfreundlich und unseriös. Angeblich soll die Klimaanlage defekt gewesen sein bei meinem Smart , beziehungsweise undicht, laut ATU. In eine andere Werkstatt gefahren. Dort hat sich herausgestellt, dass einfach zu wenig Klimaflüssigkeit drin war nach gefüllt. Klimaanlage läuft wieder top.