RE SUSPENSION Rallye- & Expeditionsservice

Wir hatten bei einem NSU Neckar Oldtimer mit dem Blattfedern/ Stoßdämpfer Probleme. Durch Zufall auf you Tube wurde ich auf Ralf aufmerksam.Via Mail haben wir Ralf unser Problem beschrieben wo wir seit 3 Tagen dran waren. Lange brauchten wir nicht auf die richtige Antwort von Ralf warten, er hatte sofort und von der Ferne den Fehler erkannt und uns den erfolgreichen und entscheidenden Tip gegeben. Danke und können in allen Punkten Ralf mit seinem Fachwissen gerne weiterempfehlen! Frank

Als Mehrfachtäter können wir immer nur wieder sagen: Danke !! Ralf und sein Team machen alles möglich, was geht, verfügen in Deutschland vermutlich über das umfangreichste Spezialwissen und Netzwerk rund um das Thema 4x4 aus eigener Offroad- und Fernreise-Erfahrung, helfen im Notfall und sind ganz nebenbei auch noch nette Menschen! Leidenschaft trifft Herz… dann funktioniert‘s halt! Leider eine aussterbende Spezies …

Nach diversen Videos bei YouTube über re suspension habe ich mich im Winter entschieden, meinem Defender Td4, 110, zumindest einen Überrollbügel mit angepasstem Schnorchel, ein Fahrwerk von Ralf Ehlermann und vielleicht weitere An-/Umbauten zu gönnen. Zudem sollte meine 270° Markise von Quickpitch montiert werden. Gleich zu Anfang des Jahres war ich da und hatte ein langes und gutes Gespräch mit Ralf und Jonas. Weitere Dinge wurden besprochen (neue Auspuffanlage, Windenstossstange mit Winde, Zusatztank, etc.) und notiert. Nachdem die für die kommende Woche angekündigten Angebote nicht eingingen, habe ich nach knapp 3 Wochen vergeblich per Email und Telefon versucht, jemanden zu erreichen. Letztlich gingen dann einzelne Angebote ein, wobei bis heute gemessen an den besprochenen Dingen noch welche fehlen. Schließlich war der Defender knapp 4 Wochen bei re suspension, um den Überrollbügel und die Markise zu montieren. Während dieser Zeit war die Firma über eine Woche weder per Email noch telefonisch erreichbar! Ich wollte mich wegen der Abholung informieren, was mir lange nicht gelang. Letztlich konnte ich das Auto an einem Freitag um 15 Uhr abholen. Wieder habe ich mir frei genommen, um dann vor Ort noch bis nach 17 Uhr zu warten, da noch geschraubt wurde. Mein Fehler war, die Markise nicht zu überprüfen, nachdem mir zugesichert wurde, dass diese tadellos funktioniert. Letztlich stellte sich bei der ersten Ingebrauchnahme zwei Wochen später heraus, dass diese völlig falsch und dilettantisch montiert wurde. Die Verschraubungen an meinem neuen Hubdach wurden an den falschen Stellen und ohne irgendeine Verstärkung vorgenommen. Die Befestigung wurde vollständig vergessen. Am Überrollbügel fehlten Schrauben und die Gurte wurden verdreht wieder eingebaut. Ich konnte froh sein, dass das Hubdach nicht ausgebrochen ist, da es die Kraft so gar nicht aufnehmen konnte. Seither versuche ich - wieder unzählige Male vergeblich - mit Ralf Kontakt aufzunehmen. Nach Wochen ließ er mir per Email anbieten, den Wagen abzuholen und nachzubessern. Ich habe dann mehrere Gegenvorschläge gemacht, da ich bzgl. der Markise kein Vertrauen mehr hatte. Eine Reaktion fehlt bis heute. Jonas, der nach eigenen Angaben als Schrauber eingestellt wurde, aber den Laden faktisch schmeißen muss, da Ralf offensichtlich nur sporadisch in der Firma ist, war es zuletzt sehr unangenehm, dass Ralf sich der Sache trotz mehrfacher Aufforderung nicht angenommen hat. Fehler können immer mal passieren, wobei diese Aktion derart unprofessionell war, dass einem Zweifel an Fähigkeiten der eingesetzten Mitarbeiter von re suspension kommen müssen. Letztlich ist aber immer die Frage, wie man mit Fehlern umgeht. Hinsichtlich der Markise habe ich jetzt 360,- € für nichts an re bezahlt, zusätzlich etwa 400 € an eine Firma, die weiß, wie sowas verbaut wird und viel Ärger und Zeitaufwand. Ich bin selbst selbständig und würde so niemals mit einem Kunden, der zudem bereit ist, viel Geld auszugeben bzw. ausgegeben hat, umgehen. Sehr enttäuschend. Die geleistete Arbeit war unprofessionell und das gesamte Geschäftsgebaren auch. Ich kenne kein Unternehmen, das sich so auf einem Markt behaupten kann.

Sehr kompetent, sehr nett, hat meinen völlig flutgeschädigten ( Ahrflut 2021) Defender Td5 wieder perfekt zum Leben erweckt.

Leider bekomme ich keine Rückinfo nach mehrere Anfrage via Mail und Facebook... Schade, weil ich glaube das sie gute Produkte haben...