Mareike Zobjack GmbH

Im letzen Jahr haben wir unser Auto im Autohaus erworben. Von Anfang an hat man uns gut beraten und uns auch unterstütz beim Verkauf des alten Fahrzeugs. Besonders zufrieden sind wir mit dem Service. Bei Rückfragen oder kleinen Problemen, wurde schnell geholfen. Kann ich nur weiterempfehlen.

Was soll ich sagen. Eigentlich wären 0 bis -1 Sterne bei diesem Autohaus angesagt. Ich hatte mich letztes Frühjahr dort entschieden meinen ersten Neuwagen einen Rich6 zu kaufen. Beim Verkaufsgespräch meine Sonderwünsche angesprochen.Extra Beleuchtung/AHK/Sitzheizung/schwarze Scheiben ab B-säule usw Laut dem Verkäufer alles kein Problem. April bestellt,Anfang Juli bekam ich die Nachricht das mein Rich6 dort eingetroffen sei und sie beginnen alles ein zu bauen,machen eine Neuwagen Aufbereitung usw. 8Wochen später durfte ich Ihn endlich abholen. Man freut sich ja eigentlich darauf,aber dann traf mich der Schlag. Das Auto war noch total dreckig. Im Innenraum lagen sogar noch Schnipsel vom Folierer. Auf dem Dach Vogelscheiße und das Auto noch voller Blütenstaub,die Scheiben von Innen völlig keimig. Also eine NW Aufbereitung hat das FZG nie gesehen. Ich startete das Auto und das Tacho leuchtete wie ein Weihnachtsbaum. Von sämtlichen Kontrolleuchten bis hin zur MIL alles an. Angeblich wegen Fremdstart und weil Tank halt leer sei. Verkäufer meinte voll tanken und alles wäre i.o. (Jaa nee iss klar) Ich hab voll getankt. Logisch alle Lampen leuchteten weiter vor sich hin,ich zurück zu AH dann brauchten die Meister/Mechaniker fast eine Stunde um alle Fehlercodes zu löschen. Beleuchtung der Zusatzscheinwerfer gingen auch nicht. Weil sie vergaßen ein Kabel zu ziehen. Erster Service in der Filiale Pirna sollten alle Mängel behoben werden. Dann stellte ich noch 2 Sachen fest die über Garantie laufen sollten.Service war im Januar. Dann rief ich schon mehrfach dort an wie weit die Bearbeitung der Garantie Sachen sind... Laut Aussagen vom AH dauert sowas mehrere Wochen. Gefühlt 100 mal im AH angerufen jedesmal war kein Ansprechpartner da Urlaub/Krank/hat gekündigt. Nichtmal Geschäftsführer war zu sprechen,anscheind auch nie da. Ich rief dann selber beim Hersteller an fragte wegen Garantie usw. Hersteller meinte Garantie Sachen dauern wenige Tage. AH meldet an wir schicken Teile,Teile werden getauscht und zum Hersteller zurück geschickt. Von wegen Wochen!! Die Elektrik der Zusatzscheinwerfer hat jetzt ein anderer Profi gemacht. Zwecks der Garantie Angelegenheiten hab ich mir einen anderen Vertragspartner gesucht. Fazit. Bei AH Zobjack würde ich nicht mal mehr einen Fahrradschlauch zur Reparatur bringen.

Wir hatten vor 1,5 Jahren einen gebrauchten Opel-Astra K Sports Tourer FL in der zu dieser Zeit noch existierenden Filiale in Dresden-Laubegast gekauft. Wir fühlten uns als KFZ-Laien eigentlich gut beraten. Ich fragte den Kollegen (Name will ich hier nicht nennen) damals auch bei der Besichtigung, ob es irgendwelche größeren bekannten Probleme oder Mängel mit der Modellreihe geben würde. Er verneinte dies! Da wir wie gesagt keine KFZ-Ausbildung haben und wir damals nur oberflächlich im Internet recherchiert haben, vertrauten wir auf diese Aussage. Wie sich nun herausstellt ein schwerer Fehler. Was nicht gesagt wurde ist z.B. das bei diesen Modellen der Zahnriemen in Öl läuft und der sich mit der Zeit, auch weit vor dem von Opel vorgegeben Wechselintervall, einfach auflösen kann. Dies führt dann zum Motorschaden. Kostenpunkt 5-stellig bzw. wirtschaftlicher Totalschaden. Das Internet und vor allem die einschlägigen Foren sind voll von solchen Berichten. Mittlerweile wurde bei Opel wieder auf Steuerkette umgestellt, da sich diese "Zahnriemen in Öl Variante" als böser Konstruktionsfehler mit vielen Motorschäden heraus gestellt hat. Was auch nicht gesagt wurde ist das Problem mit der Höheneinstellung der Scheinwerfer beim adaptiven Licht. Dieser Fehler ist ein bekanntes Problem bei den Illux Scheinwerfern der 1. Generation. Auch hier ist das Internet voll mit Erfahrungsberichten. Diese müssen früher oder später dann ersetzt werden. Kostenpunkt 1800€ pro Stück. Bei uns trat der Fehler das erste mal wenige Monate nach dem Kauf auf. Der Fehler wurde auf die 12 Monate Pflichtgarantie kostenlos beseitigt. Behoben wurde das Problem nicht, es wurde lediglich per Update die Auslöseschwelle der Sensoren heraufgesetzt. Da der Fehler aber definitiv über kurz oder lang wieder kommt, muss dann der Schweinwerfer getauscht werden. Auf Kulanz wird da nichts gemacht, obwohl das eine nachwiesene Fehlkonstruktion ist. Das hat ein Mitarbeiter der Firma Zobjack in Pirna in einem Telefonat schon signalisiert. Als Beweis, dass dieses Problem bekannt ist, ist hier auszuführen, dass der Mitarbeiter am Telefon schon aus der Ferne sagen konnte welcher Scheinwerfer genau das Problem verursacht. Das 3. Problem, welches ebenfalls verschwiegen wurde ist, dass das Infotainmentsystem Intellilink früher oder später einfach kaputt geht. Sprich der Monitor ist dann schwarz und reagiert nicht mehr. Kostenpunkt für die Reparatur bei Opel über 1000€. Wir wissen das deshalb so genau, weil ein Familienmitglied in einer Firma arbeitet, welche genau diese Navis für Opel repariert. Kostenpunkt 200€. Wir finden es einfach schade, dass man trotz expliziter Nachfrage nicht ehrlich zu uns gewesen ist. Man kauft sich einen gebrauchten Wagen mit wenig km weil man erstmal Ruhe haben will und sicher sein will vor teuren Reparaturen. Man kann nicht verlangen das alle Leute KFZ-Sachverständige sind. Man muss auch vertrauen können, gerade wenn man nicht vom Fach ist. Wir fühlen uns im Nachhinein sehr über den Tisch gezogen...

Leider nicht empfehlenswert. Ich war mehr als 20 Jahre Kunde beim AH Zobjack in Dresden. Dieses musste insolvenzbedingt schließen und meine eingelagerten Reifen wurden nach Pirna umgelagert. Gern wollte ich dem AH Zobjack eine Chance geben. Ich versuchte also das AH telefonisch zu erreichen…. Keine Chance. Daraufhin stellte ich über das Kontaktformular eine Anfrage - die laut Bestätigung binnen 24h beantwortet wird. Nach einer Woche habe ich dann in einem Dresdner Autohaus eine Termin vereinbart. Nach mehr als 14 Tagen erhielt ich aus dem AH Zobjack einen Rückruf wegen eines Termins. Ich erklärte Ihnen das mir dies zu lange gedauert hat und vereinbarte einen Termin zur Abholung der Reifen. Diesen bestätigte ich sicherheitshalber nochmals per Email. Zum vereinbarten Termin wusste man von nix. Die Reifen wurden zunächst gesucht und nicht gefunden und man versuchte mich auf den nächsten Tag zu vertrösten. Bei der Kundin vor mir hat es ja schon geklappt, weil der vereinbarte Leihwagen nicht zu Verfügung stand. Während der insgesamt 50minütigen Wartezeit klingelte das Telefon ununterbrochen, aber es war nur eine Person am Service da, welche ja mit der Suche nach meinen Reifen beschäftigt war. Jetzt weiß ich auch warum man hier niemanden erreicht. Ein junger Mann aus der Werkstatt brachte mir nach den 50 Minuten dann die Reifen. Diese waren weder ausgewuchtet noch gereinigt, obwohl bezahlt…Für die Freundlichkeit des jungen Mannes gibt es noch 2 Sterne statt einen. Es tut mir leid, aber bei diesem Autohaus besteht dringender Handlungsbedarf im Service, weshalb mich mein Weg nun nicht mehr hierher führt. Nachtrag auf Grund der Antwort vom AH: Ich hatte natürlich einen Termin vereinbart! Am 26.3.2026 habe ich den Termim telefonisch vereinbart und anschließend per Email bestätigt. Sonst hätte ich es in der Rezension nicht so ausführlich geschildert.

Ich kann das Autohaus Zobjack in Pirna nur empfehlen. Der Service war perfekt und ich habe viel Geld gespart im Vergleich zu meiner bisherigen Werkstatt. Auf diesem Weg noch mal einen herzlichen Dank für die gute Betreuung und Fachkenntnis.

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde im Autohaus Zobjack. Aufgrund der Schließung in Dresden bin ich mit nach Pirna gewechselt. Zuverlässig bekam ich vom Autohaus eine Nachricht, dass bei mir HU und TÜV fällig sind. Ich hätte es sonst vielleicht vergessen. Termin wurde abgesprochen, alles fristgerecht durchgeführt, kompetent und freundlich. Vielen Dank für den guten Service.

Ich beabsichtigte den Service der Autoreinigung in Anspruch zu nehmen um mir wertvolle Lebenszeit zu sparen. Die anderen negativen Kommentare hatten mich (leider) nicht abgeschreckt. Ich habe alles telefonisch abgesprochen und meine Zulassung zur Einpflegung des Autos per Mail gesendet und die durchzuführenddn Leistungen wurden vermerkt. Als ich früh 8 Uhr das Auto abgab, wurde ich unfreundlich empfangen und mir wurden viele Nachfragen gestellt, die ich bereits ausführlich am Telefon erörtert hatte und die auch schriftlich fixiert waren. Über 5 Stunden später erschien ich wie telefonisch und früh persönlich besprochen zur vereinbarten Uhrzeit. Mir wurde mitgeteilt das Auto sei erst 30 Minuten später fertig. Eher sei es nicht möglich. Ich finde es absolut kundenunfreundlich, unkonzentriert, konträr zur Zielstellung der Zeitersparnis und nicht wertschätzend so mit zahlender Kundschaft umzugehen. Meine beruflichen Tätigkeiten und Termine konnte ich somit nicht wahrnehmen. Natürlich musste ich auch den vollen Preis zahlen für eine Leistung, die nicht in der ausgemachten Zeit durchgeführt wurde.

Autokauf dauert etwas länger. Hab nen Mietwagen kostenlos bekommen. Dies finde ich super. Danke dafür. Für die Wartezeit kann von dem Autohaus niemand etwas. Ich denke und hoffe das ich mein Fahrzeug bald bekomme. Ich wünsch allen vom Autohaus ein schönes Weihnachtsfest. Lg