Autohaus Ford Hansen

Ich war mit meinem Ford Focus MK4 zur ersten Inspektion unterwegs und habe vorher wirklich überall Preise verglichen. Die meisten Werkstätten wollten zwischen 700 und 800 Euro haben – das fand ich einfach viel zu teuer. Bei Imports habe ich dann ein Angebot bekommen, bei dem ich wirklich nicht Nein sagen konnte. Der Preisunterschied lag bei ungefähr 300 bis 400 Euro! Ich bin dann hingefahren und wurde direkt super freundlich empfangen. Das ganze Team war sehr nett und unkompliziert. Besonders positiv fand ich, dass ich für nur 30 Euro einen Leihwagen bekommen habe. So blieb ich mobil, während mein Auto in der Werkstatt war. Am nächsten Tag konnte ich meinen Wagen schon wieder abholen und alles war wirklich pico-bello erledigt. Man merkt einfach, dass hier sauber und ordentlich gearbeitet wird. Ich bin auf jeden Fall nicht das letzte Mal dort gewesen und komme zur nächsten Inspektion definitiv wieder. Klare Empfehlung – super Service, faire Preise und freundliche Mitarbeiter!

Den Sachverhalt der Kfz Innung Mitgeteilt. Sehr schlecht Erfahrung. Viel Lehrgeld bezahlt. Falsche Diagnose gestellt. Habe es meiner Rechtsschutz übergeben. Versuche auf Grund der falschen Diagnose, das Geld zurückzuholen.

Seit 2006 hab ich alle meine Autos her gebracht. Auch als wir nach Bonn umgezogen sind. Eine Werkstatt des Vertrauens.

Ich habe mein Auto zur Reparatur in dieses Autohaus gebracht und bin absolut begeistert! Von Anfang an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Der Empfang war freundlich, die Beratung kompetent, und man hat sich wirklich Zeit für mich genommen. Die Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt. Ich hätte mir keinen besseren Service wünschen können. Besonders positiv fand ich die transparente Kommunikation: Ich wurde über jeden Schritt informiert und hatte jederzeit das Gefühl, dass mein Fahrzeug in den besten Händen ist. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team! Hier wird Kundenservice wirklich noch gelebt. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Extrem enttäuschende Erfahrung – rechtliche Schritte leider unumgänglich Ich möchte mit dieser Bewertung meine Erfahrungen mit der Werkstatt Ford Hansen teilen, die sich leider über zwei Jahre hinweg als durchweg negativ, intransparent und letztlich rechtlich fragwürdig herausgestellt haben. Im Mai 2023 machte mein Fahrzeug auffällige Geräusche im Bereich des Getriebes. Nach Rücksprache mit der Werkstattleitung wurde mir erklärt, dass aufgrund der Komplexität des Power Shift Getriebes ausschließlich der Einbau eines neuen Getriebes möglich sei. Gebrauchte Ersatzteile seien angeblich nicht verfügbar. Auf dieser Grundlage stimmte ich dem kostspieligen Einbau eines Neuteils zu. Kurz nach dem Einbau traten erneut Probleme auf: Das Getriebe verursachte wieder Geräusche. Wie sich herausstellte, war der Einbau nicht fachgerecht erfolgt. Infolge dieses fehlerhaften Einbaus wurde die Antriebswelle beschädigt. Diese wurde mir zwar kostenpflichtig verkauft, aber von Ford Hansen nicht eingebaut. Den Einbau musste ich selbst anderweitig organisieren und bezahlen. Insgesamt war mein Fahrzeug über 12 Wochen nicht fahrbereit. Der wirtschaftliche Gesamtschaden belief sich auf ca. 7.000 Euro. Im Februar 2025 – also weniger als zwei Jahre später – erneut ein ähnliches Szenario: Wieder macht das Getriebe auffällige Geräusche. Ich habe das Fahrzeug sofort abgestellt. Ford Hansen holte das Fahrzeug ab. Nach wenigen Tagen wurde mir mitgeteilt, dass das Getriebe wieder defekt sei – jedoch keine Gewährleistung übernommen werde. Durch Zufall habe ich aufgrund der Artikelnummer der Rechnung feststellen können, dass es sich bei dem eingebauten Getriebe um ein gebrauchtes Getriebe handelt. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt ergab sich ein klarer Verdacht auf arglistige Täuschung bzw. Betrug. Eine Strafanzeige wurde entsprechend gestellt. Auch dieses Szenario dauert bislang wiederüber 12 Wochen und es ist nichts passiert. Das Autohaus hat meinen Wagen summiert über ein halbes Jahr auf dem Hof gehabt. Das Fahrzeug wurde inzwischen von einer anderen Ford-Werkstatt übernommen, wo es derzeit repariert wird. Besonders enttäuschend war jedoch nicht nur der technische Ablauf, sondern vor allem der Umgang mit dem Kunden: – keinerlei Entgegenkommen, in Form von Leihwagen. – keine Aufklärung, – keine Entschuldigung, Auch vom übergeordneten Ford-Kundendienst kam bis heute keinerlei Rückmeldung. Insgesamt muss ich leider sagen: Transparenz, Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein fehlen hier vollständig. Ich hatte nicht nur mit einem technischen Problem zu kämpfen, sondern mit dem kompletten Ausfall jeglicher Servicekultur. Ich war lange Ford-Kunde und habe bisher viele Werkstätten erlebt – aber so ein Verhalten ist mir noch nicht begegnet. Der Fall wird nun gerichtlich geklärt. Mein Fazit: Leider absolut nicht empfehlenswert. Wer hier sein Fahrzeug abgibt, sollte sich vorab rechtlich absichern und alle Absprachen dokumentieren

Zuverlässig, fair, freundlich, sehr kompetent und serviceorientiert! Wir kommen seit Jahren mit mehreren Fahrzeugen und uns wurde mehr als einmal aus der Not geholfen. Wir können das komplette Team voll empfehlen! Egal ob Schaden, Inspektion oder Servicefall inkl. akribischer Fehlersuche… Danke & weiter so 👍🏻

Ich möchte mich nochmal recht herzlich bedanken für den tollen Service/ Kontakt am Telefon, die super Arbeit der Werkstatt zur großen Inspektion für meinen Ford Ranger und den fairen Preis! Ich komme gerne wieder vorbei. VG S.Mandt

Letzte Woche das erste mal meinen Kuga dort in die Werkstatt gebracht und ich bin sehr zufrieden! Top Service, freundliche, mitdenkene Mitarbeiter. Ich bin rundum zufrieden und komme gerne wieder 🙂