Fiat Moll Automobile

Wir haben das Auto meiner Frau gestern in Köln abgeholt. Die Abholung war sehr angenehm und unkompliziert. Großen Dank noch mal an Herr Barbone für seinen Einsatz und die schnelle Abholung.

Leider muss ich meine erste Rezension mit 5 Sternen nach unten korrigieren. Ich habe mehrfach bei Moll angerufen, wollte etwas zu einem gebrauchten Fiat 500 wissen, der 16.890 € kostet. Ich wurde mehrfach vertröstet, einmal wurde es versucht, mich zu verbinden, doch das hat auch nicht geklappt, ich habe trotz Mail Ankündigung keinerlei Rückruf erhalten, das finde ich sehr sehr schade und lässt meine Bewertung von damals deutlich anders ausfallen. Schade. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich bloß ein gebrauchtes Fahrzeug erwerben will und kein neues, aber so kann man eigentlich nicht mit Kunden umgehen. Hier ist meine alte Bewertung:Unkompliziert, freundlich, so geht Kundennähe! Ich hatte gestern einfach Interesse, mir ein Neufahrzeug von Fiat näher anzuschauen und damit eventuell Probe zu fahren. Normalerweise ist sowas immer ein ziemlicher Aufwand verbunden, anders dort. Ich bekam einen sehr netten jungen Mann namens Herrn Celic ans Telefon, der mir total freundlich anbot, einmal vorbeizukommen, er habe gerade dieses Neufahrzeug als Vorführauto auf dem Hof stehen, ich könnte unverbindlich vorbeikommen. Gesagt, getan. Sogar eine kleine Probefahrt war drin, ohne nervige vor Abfragen. Ich kann nur sagen, wenn man ein Auto kaufen möchte, sollte man es dort tun! Ich verstehe die negativen Bewertungen in keinster Weise. Wenn ich sechs Sterne geben könnte, würde ich auch das tun. Vielen Dank, lieber Herr Celic!!!

Wir können das Autohaus nur weiterempfehlen, vor allem Herrn Kolter besonders hervorheben der uns gut beraten hat und dabei in keinster Weise irgendwie aufdringlich war und unbedingt nur verkaufen wollte. Wir haben nach der Probefahrt und dem anschließenden Kauf noch neue Bremsen und neuen TÜV bekomnen bekommen und das ohne Diskussion . Wir fühlten uns bei Ihm und im ganzen Haus somit gut aufgehoben und verstanden. Vielen Dank dafür.

Der Service bei Moll Automobile ist enttäuschend. Auf E-Mails bekommt man keine Antwort, und selbst telefonisch kann einem niemand eine einfache Frage beantworten. Ich wollte lediglich wissen, wann genau meine Leasingrückgabe ist – also Datum und Uhrzeit. Eine absolut grundlegende Information. Doch niemand konnte mir weiterhelfen. Ein versprochener Rückruf ist ebenfalls nie erfolgt. Es ist schwer nachvollziehbar, dass selbst die einfachsten Abläufe hier nicht funktionieren. Für mich keine Empfehlung.

Nachdem man das Auto gekauft hat, ist man uninteressant. Kein Rückruf klappt. Keiner setzt sich ein, um Schäden bei Fiat auf Kulanz zu überprüfen. Unser Auto war zur Reparatur dort und wir wurden nicht darauf hingewiesen, dass der TÜV ansteht - hätten das gerne in einem Aufwasch erledigt - als Selbstständige ist Zeit Geld. Auch das Auto würden wir nicht mehr kaufen - stimmt halt doch: FIAT = Fiasko in allen Teilen

Ich bin mit der Betreuung rund um mein Leasingfahrzeug (Fiat 500e) bei Moll Automobile Köln sehr unzufrieden. Schon bei der Beratung wurden falsche Informationen gegeben (z. B. angebliche Möglichkeit, die Kilometer im ersten Jahr zu erhöhen, oder dass die Reifen vor Ort eingelagert würden und beides stimmte nicht). Während einer Panne war das Autohaus den ganzen Tag nicht erreichbar, sodass ich auf gut Glück zur Werkstatt fahren musste. Aktuell versuche ich seit Wochen, einen Termin für die Rückgabe zu bekommen, ohne jegliche Reaktion zur Terminvereinbarung auf Anrufe, Rückrufbitten, E‑Mails oder Kontaktformular. Mein neues Leasing bei einem anderen Autohaus verlief dagegen völlig problemlos. Aufgrund der falschen Beratung, schlechten Erreichbarkeit und fehlenden Rückmeldung kann ich dieses Autohaus leider nicht empfehlen.

Hallo, leider das schlechteste Autohaus, was ich in meinen 50 Lebensjahren erlebt habe. Mein geleaster Jeep wurde vom ADAC kurz vor Weihnachten dahin geschleppt. Das Auto war zu dem Zeitpunkt 2,5 Jahre alt mit knapp 50.000km. Versacht auf defekte Zündspule. Das Auto stand ca. 10 Tage da rum bis es gecheckt werden konnte, und das nur weil ich zwei Wochen vorher schon einen Termin da gemacht habe und diesen Termin haben die dann genutzt! Böse Überraschung, zwei defekte gefunden. Steuerkette und eine undichte Schraube im Motorgehäuse??? Da denkt man sich ok Fehler passieren bei Autos solange die „kulanz“ behoben werden wovon ich ausgegangen bin. Leider war bei dem Kulanzantrag keinerlei Hilfe oder Unterstützung vom Autohaus gekommen. Da das Auto das erste 1 Jahr nicht in meinem Besitz war, sollte ich die da gemachten Inspektionsrechnungen vorweisen, die ich natürlich nicht hatte und dank Datenschutz auch sogut wie unmöglich ist aufzutreiben. Das ganze hat mich wegen der Feiertage fast drei Wochen gekostet und weil ich aus Hilfslosigkeit den Kontakt zu dem Autohaus gesucht habe, wi ich das Auto her hatte, haben die mir gesagt, dass es einen Wartungsvertrag gab und die Inspektionen bei Jeep gemacht worden sind und man das im System sehen kann??? Vielen Dank Autohaus Moll, das hätten die doch auch feststellen können? Aber man wird als kunde mit einer Rechnung von knapp 6000€ im Sich gelassen und das alles vor Weihnachten! Ende des Liedes war, das es keine Kulanz gab da die dritte Inspektion anstatt bei Jeep bei BMW gemacht wurde und deswegen sieht sich Jeep nicht verantwortlich! Keinerlei Hilfe vom Autohaus, im Gegenteil, weil das Auto dann über vier Wochen da stand, wegen der Feiertage und der langen nutzlosen Suche nach den Rechnungen, drohten die mir Standgebühren an wenn ich nicht den Reparaturauftrag erteile! Habe im Anschluss das Gespräch zu dem Leiter gesucht, der war bei dem Gespräch sehr Verständnisvoll und wollte sich um drei meiner Anliegen bzw Beschwerden kümmern. Eine Antwort kam recht schnell, die der überflüssigsten Frage. Die anderen zwei Antworten warte ich heute noch. Hatte ihn nochmal angeschrieben, aber null Reaktion. Also nie wieder Jeep und vor allem nie wieder Autohaus Moll. Wie kann man solche Schrottautos bauen und nicht die Verantwortung dafür übernehmen???

Meine Frau und ich waren Karnevals Dienstag spontan und ohne Termin zur Filiale in Köln Porz gefahren um uns ein Angebot für einen Fiat 600 einzuholen. Am Anfang des Gespräches war alles toll, war sogar mit dem Preis meines gebrauchten Fahrzeug (ohne Sichtung) für die Anzahlung einverstanden aber als wir auf das Gespräch Leasing des Fiat gekommen sind, scheint der Mitarbeiter wohl kein richtiges Interesse mehr zu haben uns das Fahrzeug anzubieten bzw. Zu verkaufen. Am Ende waren wir sehr enttäuscht, meine Frau noch mehr als ich. Weil sie selber schon einen Fiat 500 fährt.