Pneuhage Reifen und Autoservice

Als ehemaliger Kfz-Meister (ausgezeichnet mit dem Goldenen Schlüssel der Dekra für Servicequalität) weiß ich ganz genau, wie Kalkulationen in der Werkstattbranche aussehen. Was hier abgezogen wird, ist jedoch reine Abzocke. ​Für einen blanken Reifentausch (alte Decke runter, mitgebrachte neue Decke und neues Ventil drauf – am bereits ausgebauten Rad!) wurden mir unfassbare 64,- € berechnet. Auf meine direkte Nachfrage bei der Auftragsannahme, ob man hier gerade meine Notlage ausnutzt, wurde überhaupt nicht kundenorientiert reagiert. Der Herr bei der Annahme war durchgehend unfreundlich und absolut nicht kritikfähig. ​Einzig der Angestellte, der das Rad letztendlich montiert hat, war super und hat sauber gearbeitet. ​Fazit: Ein derart unverschämtes Preisniveau und so ein unkollegiales, unfreundliches Verhalten bei der Annahme sind mir in meiner gesamten Laufbahn selten untergekommen. Einmal und nie wieder!

Ich möchte mich beim Team Reifen Kotulla von Herzen für den super Service bedanken. Ich wollte nur Reifen wechseln lassen. Aber es stellt sich heraus, dass da wohl ein größeres Problem mit den Bolzen und dem Radlager besteht. Was soll ich sagen, es wurde gezaubert. Und nach nicht mal 24 Stunden durfte ich mein Auto wieder abholen. Statt hoher Kosten besten Service, Freundlichkeit, Fairness und beste handwerkliche Leistung 👍👍👍 Danke dem Team und der netten Dame am Service🌸

Die Jungs in der Werkstatt machen einen guten Job und auch am Empfang gibt es gute Mitarbeiter, ....aber dort sitzt auch der unhöflichste Frontoffice-Mitarbeiter den ich je erlebt habe. Der rechts sitzende Herr A. ist vermutlich mit dem D-Zug durch die Kinderstube gefahren. Der Herr benötigt dringend Nachhilfe bei der Kundenkommunikation.

Nur zu empfehlen. Insbesondere Herr Schmiel verdient in Sachen Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft ein dickes Lob! Ich war wieder zum Reifenwechsel da, alles tiptop. Als ich einige Tag später nochmals w/ einer Nachfrage dort war, wurde sich spontan/ohne Termin die Zeit genommen, sich mein Auto anzusehen. Und das kostenlos. Schön, dass es so guten Service heute noch gibt, der inzwischen leider selten geworden ist.

Sehr unfreundlich. Man wird begrüsst als ob man stören würde mit seinem Problem. Wenn es der Firma nicvt passt, das Kundschaft kommt die ein Problem mit den Reifen haben, dann sollen die eben zu machen. Und die Begründung, das er kei. personal hat wundert mich nicht, wenn die mit ihrem Personal genauso umgehen wie mit der Kundschaft. Wenn man keinen Termin so schnell hat kann man das auch im ordentlichen Ton rüberbringen und muss sich nicht anschauzen lassen. Das war definitiv mein letzter Besuch dort und ich werde den Laden auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Vielleich sollte man draussen ein Schild aufhängen das nur Bestandskunden erwünscht sind und alle anderen fern bleiben mögen. VG