Auto Lepthien

Mein Fahrzeug wurde abgeschleppt, da es stehen geblieben ist. Autohaus Leptin hat sich dann darum gekümmert. Die Tankanzeige hat nicht mehr funktioniert. Es sollten alle Bauteile im Tank erneuert werden. Neue war nicht zu bekommen und zu teuer. Also habe ich Gebraucht gekauft und zur Verfügung gestellt. Ich weiß eine blöde Situation, aber es wurde so abgesprochen. Die Teile wurden eingebaut, aber: nicht einmal das Multimeter hingehalten ob sie wirklich in Ordnung sind. Nach dem Einbau ging die Tankuhr nicht. Da wurde mir freundlich gesagt es geht ja auch ohne Tango so ne voll tanken und gucken wie weit ich komme, aber es wurde auch nichts mehr gemacht nicht einmal den Tank noch mal geöffnet. Da musste ich selber rein. Der linke Tank war in Ordnung und der rechte war einfach nur durch den Einbau verklemmt. Hätte man nur einmal das Ganze noch aufgemacht hätte es funktioniert. Da muss ein halb Laie, die Arbeit fertig machen. Das war schade. Ansonsten war der Einbau vom Preis sehr okay. Selbst wenn ich nach Preez ziehe, werde ich dort nicht mehr hingehen.

absolute Frechheit und irgendwie auch extrem "undchlau" Die Situation: Wir sind vor einiger Zeit im Preetz an einer Ampel auf ein vor uns stehendes Fahrzeug eines jungen Paares aufgerollt. Wir haben zusammen mit dem Pärchen festgestellt, das so kein sichtbarer Schaden entstanden ist. Das Paar war zum Glück total entspannt und sie bieten uns an, wenn eine Werkstatt keinen Schaden feststellen würde, dass wir die Situation auf sich beruhen lassen würden. (Letztendlich haben wir dem Pärchen einen üppigen Gutschein in einem guten Restaurant geschenkt!) Um sicherzugehen, sind wir zur Werkstatt Lepthin gefahren und haben den Vorfall geschildert. Da hat doch allen Ernstes ein Mitarbeiter IN UNSERER GEGENWART dem Paar gegenüber geäußert, dass doch aus der Situation einiges herauszuholen wäre!!!! (Gemeint war das Einschalten unserer Versicherungen!!) - Entschuldigung, aber wir frech/dreist bzw. wie doch mental wohl etwas "unbeweglich" muss man sein, so etwas in Gegenwart der anderen Partei zu erwähnen!! Wir fragen uns natürlich auch, und es stellt nur eine Vermutung dar: Wie kann man einen potentiellen Kunden dazu anhalten, bei einem (auch aufgrund der nicht vorhandenen Geschwindigkeit) offensichtlich nicht vorhanden Schaden, sich es nicht vielleicht doch nochmal anders zu überlegen?!? Man könnte vermuten, Firma Lepthien sah hier die Möglichkeit, Geld zu machen?!?! - In unseren Augen eventuell nicht rechtswidrig, wohl aber moralisch bedenklich und im Gegenwart von uns auch minimal schlau. Es geht uns hier nicht darum, die Firma zu diskreditieren und vielleicht macht sie ihre Arbeit gut, aber ein derartiges Verhalten bzw. derartige Äußerungen sind für uns im offenen Kundenverkehr vollständig inakzeptabel und ei. Grund, hier eine Warnung zwecks Kundensensibilisierung auszusprechen. Fazit: Nie (wieder) Lepthin und keine Weiterempfehlung von uns an Familie, Freunde. Bekannte, unsere Partnerfirmen oder unsere Geschäftspartner!!!

Kaum zu glauben … Wir betreten heute Mittag das Autohaus. Hinter dem Tresen sitzt ein Mann, der privat telefoniert und schmatzend seine Currywurst Pommes ist. Auf unsere Begrüßung kam keine Antwort. Nach 5 minütiger Wartezeit sind wir dann gegangen. So etwas unhöfliches habe ich noch nie erlebt. Aus meiner Sicht ein NO GO !!! Werde dieses Autohaus nie wieder betreten/ weiterempfehlen…😡😡

Aber schnell Hilfe und haben am selben Tag mein Auto noch reparieren können. Mega

Leider bleibt unser erster Besuch unser letzter Besuch. Ich hatte im Dezember einen GEMEINSAMEN Termin für Reifenwechsel (neue Decken) und Sturz sowie Spur einstellen gemacht. Da ich beruflich sehr eingeschränkt bin, war mir ein gemeinsamer Termin sehr wichtig, was ich auch im Telefonat kommuniziert habe. Jetzt ging es bei der Fahrzeugannahme auch schon damit los, dass die Werkstatt Sturz und Spur gar nicht mehr auf dem Zettel hatte, es wurde dann aber noch mit aufgenommen und sollte auch durchgeführt werden. Bei der Abholung wurde dann leider nicht erwähnt, dass dies doch nicht gemacht wurde. Erst auf Nachfragen, ob denn viel korrigiert werden musste, stellte sich dies heraus und ich müsste dann halt nochmal einen neuen Termin machen. Ganz ehrlich, dann hätte ich mir das ganze auch sparen können, nur für den Reifenwechsel hätte ich das Auto nicht in die Werkstatt gebracht, das hätte ich auch selbst machen können. Sturz und Spur einstellen war das Wichtige und der Reifenwechsel in dem Abwasch dann mit, wenn das Auto eh da ist und gemacht werden muss. Für diesen 08/15 Reifenwechsel war das Auto auch noch den GANZEN dort. Fairerweise muss ich sagen, das die Kosten dafür vollkommen in Ordnung waren, allerdings hat man bei der Bezahlung mit Karte nochmal 10€ extra abgebucht, das habe ich leider erst zuhause bemerkt, will da auch gar keine böse Absicht unterstellen, aber das kommt dann halt auch noch dazu. Für das Einstellen von Sturz und Spur habe ich mir eine andere Werkstatt gesucht und das Auto musste dafür wieder einen Tag weg…

Ich bin leider sehr enttäuscht worden. Seit einigen Jahren bin ich dort mit kleineren Sachen Kunde gewesen, mein Eindruck war sehr positiv. Nun stand eine etwas größere Reparatur an. Ich bekam von dem Chef einen mündlichen Preis und beauftragte die Reparatur. Als ich ein paar Tage später anrief, bekam ich von dem Meister die Info, dass die Teile 3x teurer sind als ursprünglich genannt und dass der Wagen sich bereits auf der Hebebühne befindet. Ich war geschockt, dieses durch Zufall zu erfahren. Ich ließ die Reparatur sofort abbrechen und wollte den Wagen ein paar Tage später abholen. Die Werkstatt berief sich auf ihr "Pfandrecht" und behielt den Wagen ein. Selbst die von mir gerufene Polizei war machtlos. Ich verstehe nicht, warum man mich nicht anrief, um mir zu sagen, dass die Reparatur nun auf einmal 3x so teuer wird??? Dann hätte ich nämlich auf keinen Fall der überteuerten Reparatur zugestimmt. Ich musste dann 145€ Einlagerungsgebühren für die viel zu teuren Teile bezahlen, die die Werkstatt wieder zurückgegeben hat, damit ich mein Eigentum wiederbekam.

Tolle Werkstatt, sehr Kunden-nah, freundlich kurz: ich hab mich bestens beraten, betreut und behandelt gefühlt.. Werde nun mit allen unseren Autos dort hin gehen. Gruß ans Team!

Ich habe bei meinem Besuch vor Ort lediglich Kontakt mit dem Personal gehabt, also nicht meinen Wagen dort reparieren lassen oder ähnliches. Aus diesem Grund beziehen sich meine 5 Sterne ausschließlich auf die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und der dabei entstandene Gesamteindruck. Auf jeden Fall kann ich sagen, wenn ich mal was habe, gebe ich dem Laden eine Chance!