Auto Bierschneider - SEAT CUPRA VW Nutzfahrzeuge Vertragshändler - VW & Audi

Hatte einen Getriebeschaden in der Nähe von Regensburg und bin am nächsten Tag sofort zum Autohaus Bierschneider gefahren. Mein Auto stand nach keinen 5 min bereits in der Werkstatt zur Erstdiagnose. Marco Fischer kümmerte sich sofort um alles wie Kulanz, Leihwagen etc. Ein sehr kompetenter Mitarbeiter! Wenn man einen Schaden am Auto hat ist man hier wirklich sehr gut aufgehoben. Ganz großes Lob an alle!

Wir haben heute unser neues Auto im Autohaus Bierschneider gekauft und möchten uns für die rundum positive Erfahrung bedanken. Schon beim Betreten des Autohauses wurden wir von den Damen am Empfang sehr freundlich begrüßt. Obwohl offensichtlich sehr viel Betrieb war, haben sie sich den Stress nicht anmerken lassen und waren jederzeit freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Gerade deshalb möchten wir das besonders hervorheben. Das Team hat trotz des hohen Kundenaufkommens einen hervorragenden Service geboten. Vielleicht wäre etwas mehr personelle Unterstützung eine sinnvolle Investition, denn die Mitarbeiter leisten hier wirklich tolle Arbeit. Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Kaulbars. Er war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und ist auf all unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Wir hatten zuvor leider auch weniger gute Erfahrungen in anderen Autohäusern gemacht, weshalb wir umso mehr zu schätzen wissen, wie engagiert und ehrlich er uns beraten hat. Man hat sich jederzeit gut aufgehoben und nicht unter Druck gesetzt gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team und insbesondere an Herrn Kaulbars. So wünscht man sich einen Autokauf, wir kommen gerne wieder und können das Autohaus mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Wenn man zum Termin kommt, läuft meistens alles super, aber alles davor und danach ist eine Katastrophe. Bin auf der Suche nach einem neuen Cupra und deshalb schon mehrmals im Autohaus gewesen, um mir die Fahrzeuge anzusehen. Dass einen da ein Verkäufer mal anspricht? Im Traum nicht, nur mit Termin. Also gut, haben wir gemacht. Der Termin dauerte dann 5 Minuten und endete mit „am besten online mal konfigurieren und mitm Angebot reinkommen, dann schauen wir uns das an“. Wow… Jetzt wollte ich telefonisch nachfragen, ob eine Felgenschloss-Nuss lagernd ist, da mir diese Kaputt gegangen ist. Ein „hochmotivierter“ Mitarbeiter meinte, er würde mich zurückrufen, wenn der Kollege Zeit hst. Den Code habe ich ihm bereits gegeben. Der Rückruf erfolgte auch tatsächlich gleich. Mit der Aussage „da müssten Sie reinkommen, dass wir uns das anschauen oder ne Email schreiben“. Erneut… wow. Ein Amazon Händler kann mir damit sofort das richtige Schloss finden und liefern, aber der Vertragspartner ist dazu zu unfähig oder hat einfach keinen Bock. Klasse…

Wir hatten uns vergangenen Samstag spontan dazu entschlossen, das Autohaus Bierschneider aufzusuchen, um uns über ein E-Auto zu erkundigen. Uns war bewusst das es bestimmt recht zu gehen würde. Tat es auch. Trotz allem waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Herr Harrer wurde uns dann zugewiesen. Und trotz Termindrucks wurden wir sehr gut beraten. Von der Farbe bis zu den Extras. Auch Getränke wurden angeboten. Sogar eine kurze Probefahrt wurde uns ermöglicht obwohl es schon 11.30 Uhr war. Was soll man sagen. Das Angebot war verlockend. Herr Harrer war jederzeit erreichbar und hat auch auf die Mails prompt reagiert. Ein Autohaus darf sich glücklich schätzen, solche angagierte Mitarbeiter zu haben. Wir freuen uns auf neue Fahrzeug. 👍 Vielen Dank

Wir haben unser neues Auto vor kurzem bei Auto Bierschneider gekauft. Wir hatten über 200 km Anfahrt. Wir waren mit dem Service sehr zufrieden. Wir haben uns von Anfang an wohl gefühlt. Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Köbler bedanken. Er war immer für uns da. Hat alle Fragen die wir hatten immer beantwortet. In diesem Autohaus ist der Kunde noch König. Es ist alles reibungslos abgelaufen. Wir können es nur weiter empfehlen. Die Damen am Empfang waren auch alle sehr hilfsbereit und freundlich . Sieht man selten.

Katastrophale Erfahrung mit Auto Bierschneider in Regensburg. Telefonisch praktisch nicht erreichbar, auf E‑Mails wartet man tagelang oder vergeblich. Kundenservice ist hier offensichtlich ein Fremdwort. Ich habe mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Cupra die Preise erhöht und daher schnelles Handeln notwendig ist. Trotzdem: keinerlei Reaktion, keinerlei Verbindlichkeit, keinerlei Interesse am Kunden. Der absolute Tiefpunkt: Ein von Bierschneider selbst unterbreitetes Leasingangebot konnte aufgrund der eigenen Inkompetenz nicht eingehalten werden. Ich habe daraufhin zweimal beim Mutterstandort angerufen, mich über den Standort Regensburg beschwert und explizit um eine zeitnahe Rückmeldung gebeten. Mir wurde jedes Mal versprochen, dass sich noch am selben Tag jemand meldet – passiert ist nichts. Nur leere Worte und billige Versprechungen. So stellt man sich kein Autohaus vor, erst recht nicht bei Leasinggeschäften, bei denen Zeit und Verlässlichkeit entscheidend sind. Unprofessionell, unzuverlässig und absolut nicht zu empfehlen. Sollte die Geschäftsleitung Interesse an einer sachlichen Aufarbeitung dieses Vorgangs haben, stehe ich für ein persönliches Gespräch jederzeit zur Verfügung.

Wir waren auf der Suche nach einem größeren Auto für unsere kleine Familie. Mein Mann und ich sind dann ohne Termin zum Seat / Cupra Händler hin gefahren und wurden dort dann gleich durch den netten Herrn Köbler sehr gut beraten. Er hat sich unsere Wünsche und Vorstellungen angehört und auch nach unserem preislichen Budget gefragt. Anhand dieser Informationen hat er dann Autos für uns raus gesucht. Wir konnten dann ein Auto was uns zugesagt hatte, auch gleich vor Ort Probefahren. Bei der Kaufabwicklung bis zur Abholung unseres neuen Gebrauchtwagens stand er uns komplett zur Seite. Wir waren wirklich sehr zufrieden und würden den Händler dort, sowie den Herrn Köbler jederzeit weiter empfehlen. Wirklich top!

Ich habe hier vor kurzem mein neues Auto geleast und bin absolut zufrieden. Der gesamte Service war von Anfang bis Ende erstklassig. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Thannheiser: Er hat mir alles geduldig und super verständlich erklärt. Man merkt einfach, dass hier der Kunde noch König ist, da er sich jederzeit zuverlässig um all meine Anliegen gekümmert hat. Ich fühle mich bestens betreut und kann dieses Autohaus (und speziell Herrn Thannheiser) nur wärmstens weiterempfehlen!