Scooter Autoservice GmbH : KFZ-Werkstatt (Meisterwerkstatt) / Reifen- und Autoteile Großhandel seit 1997

Nie wieder – absolut enttäuschende Erfahrung Ich habe bei diesem Händler einen Satz Bridgestone-Winterreifen erworben, die für mein Fahrzeug vorgesehen waren. Nach der fachgerechten Montage der Reifen wurden jedoch an allen vier Reifen unmittelbar deutliche Ausbeulungen beziehungsweise unregelmäßige Dellen festgestellt. Diese Auffälligkeiten traten nicht nur vereinzelt auf, sondern waren gleichmäßig an allen Reifen erkennbar, was bereits bei der ersten Sichtprüfung Bedenken hinsichtlich der Qualität und Sicherheit der Ware aufkommen ließ. Aufgrund der potenziellen sicherheitsrelevanten Problematik habe ich den Zustand der Reifen nicht weiter ignoriert und eine unabhängige Überprüfung veranlasst. Sowohl der TÜV als auch eine weitere fachliche Begutachtung kamen übereinstimmend zu dem Ergebnis, dass die Reifen in diesem Zustand nicht fahrtauglich sind und somit ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen. Diese Einschätzung bestätigte meine ursprüngliche Vermutung, dass es sich hierbei nicht um eine bloße optische Abweichung, sondern um einen sicherheitsrelevanten Mangel handeln könnte, der die Gebrauchstauglichkeit der Reifen deutlich beeinträchtigt. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Händler wurde ich zunächst aufgefordert, umfassendes Bild- und Videomaterial zur Dokumentation der festgestellten Mängel einzureichen. Dieser Aufforderung bin ich vollständig nachgekommen und habe sämtliche geforderten Nachweise zeitnah übermittelt. Trotz dieser ausführlichen Dokumentation erhielt ich im Anschluss lediglich eine pauschale Rückmeldung, wonach die Reifen angeblich keinen Mangel aufweisen würden. Eine nachvollziehbare technische Begründung oder ein Prüfbericht, der diese Einschätzung stützen würde, wurde mir jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgelegt. Auch auf wiederholte Nachfragen hin erhielt ich keine transparente Dokumentation der angeblich durchgeführten Prüfung. Besonders problematisch und aus meiner Sicht inakzeptabel waren zudem die Bedingungen, die der Händler im Zusammenhang mit einer möglichen Rücksendung der Reifen stellte. So sollte ich eine vorformulierte Erklärung unterzeichnen, bevor der Händler überhaupt bereit gewesen wäre, die Rücksendekosten zu übernehmen. In dieser Erklärung war unter anderem festgelegt, dass ich Prüfkosten in Höhe von 200 € tragen müsse, falls der Händler zu dem Schluss kommt, dass kein Mangel vorliegt. Zusätzlich sollten Montage- und Demontagekosten vollständig von mir selbst getragen werden, unabhängig vom Ergebnis der Prüfung. Unter diesen Bedingungen war eine Rücksendung für mich wirtschaftlich nicht vertretbar und rechtlich sowie praktisch nicht akzeptabel. Da keine einvernehmliche Lösung mit dem Händler erzielt werden konnte, sah ich mich letztlich gezwungen, den Fall über den PayPal-Käuferschutz abzuwickeln. Auch dieser Prozess war mit erheblichem Aufwand verbunden und führte letztlich dazu, dass ich auf Kosten in Höhe von rund 250 € sitzen geblieben bin. Nach meiner Einschätzung hätte ich bei Annahme der vom Händler geforderten Bedingungen sogar ein finanzielles Risiko von insgesamt etwa 450 € getragen, was nahezu dem Kaufpreis eines kompletten Reifensatzes entspricht. Nachdem ich die Reifen zurückgeschickt hatte, hat sich der Händler gemeldet und meinte, dass die Reifen keinen Fehler haben ohne einen Prüfbericht vorzuweisen. Insgesamt ist für mich besonders enttäuschend, dass trotz klar dokumentierter und von Fachstellen bestätigter Mängel lediglich eine pauschale Ablehnung erfolgte, ohne nachvollziehbare Prüfung oder transparente Begründung. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich bei diesem Händler künftig keine Bestellungen mehr tätigen und kann ihn aus persönlicher Sicht nicht empfehlen. Auch wenn die Preisgestaltung zunächst attraktiv wirkt, überwiegen für mich die negativen Erfahrungen im gesamten Abwicklungsprozess deutlich.

Naja Habe des öfteren Reifen bestellt bisher immer ohne Probleme. Keine Schäden und schneller Versand. Nun war bei meiner letzten Bestellung einer der 4 Reifen an der Flanke stark beschädigt. Nach ewigen hin und her schreiben und 2 versäumten Abholterminen wurde der Reifen 2 Wochen nach dem ersten Kontakt abgeholt. Nun sind bald 3 Wochen seit der Abholung verstrichen und bisher ist noch keine Rückerstattung eingegangen. Langsam grenzt es echt an unverschämtheit. Wenn das so weitergeht muss ich mir für den nächsten Satz Reifen einen neuen Händler suchen

Leider entspricht die Ware nicht vollständig der Beschreibung. Laut Angebot sollten die Reifen nicht älter als 36 Monate sein. Geliefert wurden jedoch Reifen mit DOT 0523, also Produktion Anfang 2023. Damit waren die Reifen bei Lieferung bereits deutlich älter als angegeben. Schade, da mehr Transparenz gegenüber Kunden wünschenswert wäre.

Bridgestone-Ganzjahresreifen im November 2024 gekauft – nach 1,5 Jahren und 20.000 km bereits so starke Risse, dass die Werkstatt zur sofortigen Ablösung geraten hat. Die erste Antwort des Händlers auf meine Reklamation war wortwörtlich: „Was soll uns das sagen?” Im weiteren Verlauf wurde der Schaden ohne jede Prüfung auf Fahrerfehler geschoben. Als einzige Lösung wurde das Einsenden der Reifen zur Herstellerprüfung angeboten – jedoch nur gegen eine Kostenübernahmeerklärung von 50 € pro Reifen (200 € gesamt) für den Fall einer Ablehnung. Dabei handelt es sich um Ganzjahresreifen, auf die ich täglich angewiesen bin – einen Ersatzsatz besitze ich nicht, ein Einsenden ist damit schlicht nicht möglich. Mein Vorschlag einer Begutachtung vor Ort durch eine unabhängige Stelle wurde ohne Begründung abgelehnt. Die abschließende Antwort des Händlers: „Leider können wir da nichts dran ändern.” Wer ein teures Premiumprodukt kauft und nach kurzer Zeit ein Problem hat, darf zumindest erwarten, dass der Händler sich ernsthaft darum kümmert. Das war hier nicht der Fall.

Ich bestellte Reifen für mein Oldtimer Motorrad 3-17 45P. Top Verkäufer! Bin immer wieder zu weiteren Geschäften bereit. Sehr schneller Versand 👍

Ich kann nur gutes berichten. Es hat zwar bei der Reifenbestellung erst ein reifen gefehlt, dieser wurde jedoch in weniger als 24 Stunden anstandslos nachgeliefert. Als ich bemerkt habe, daß ich die falsche Größe bestellt habe, lief die Rücksendung reibungslos. Schnelle Antwort, schnelle rückabwicklung . Alles top.

Für mich die beste Werkstatt in der ich bis jetzt war. Alles wird erklärt, Kosten sind transparent. Preis-Leistung stimmt. Keine ewigen Wartezeiten, wie in teuren Vertragswerkstätten. Extrem kompetente und freundliche Mitarbeiter die versuchen, alles möglich zu machen. Ich bin jetzt auf jeden Fall neuer Stammkunde. 👍👍

Kann ich nur von abraten! Kundenservice wird hier alles andere nur nicht groß geschrieben! Null von Fünf Sterne kann man leider nicht geben!