AutoArena Empelde GmbH

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe bei diesem Händler einen Mazda 5 gekauft. ​Wichtig zu betonen: Das Fahrzeug wurde im Vorfeld nicht als typisches Bastlerfahrzeug oder reines Exportauto mit Mängeln inseriert. Aufgrund des regulären Preises und der Beschreibung wurde der Eindruck vermittelt, ein technisch solides und verkehrssicheres Auto zu erwerben. Dass der Vertrag für die Überführung nach Spanien formal als "Exportgeschäft" (ohne Gewährleistung) deklariert wurde, habe ich im Vertrauen auf den guten Ruf des Händlers akzeptiert. Leider war dieses Vertrauen ein Fehler. ​Der Zustand des Wagens bei Ankunft war desolat: - ​Batterie & Flüssigkeiten: Das Auto kam mit komplett leerer Batterie an und musste vom Spediteur fremdgestartet werden. Tank auf Reserve, kein Wischwasser. - ​Motoröl: Der Ölmessstab war komplett trocken. Beim sofortigen Ölwechsel in der spanischen Werkstatt kam nur noch eine winzige Menge schwarzes Öl heraus. Ein Fahrzeug praktisch ohne Öl auszuliefern, ist extrem riskant für den Motor. - ​Unterboden: Auf der Hebebühne zeigte sich massiver Rost am kompletten Unterboden. Dieses Ausmaß war auf den Verkaufsfotos für mich nicht ersichtlich oder erwähnt. - ​Mechanik: Die Bremsen waren komplett abgenutzt („Eisen auf Eisen“), was bereits zum Verzug der Bremsscheiben geführt hatte. Zudem ist die Schaltmechanik defekt (die Sicherheitsarretierung für den Rückwärtsgang ist gebrochen). ​Ich habe bereits Batterie und Bremsen auf eigene Kosten erneuert. Aktuell liegt mir ein weiterer Kostenvoranschlag von über 2.000 € für Reparaturen an der Vorderachse vor. Meine Werkstatt warnt zudem, dass eine dauerhafte Reparatur wegen des starken Rosts eventuell gar nicht mehr möglich ist. ​Fazit: Auch wenn ein Vertrag letztlich als Export unterschrieben wird, erwarte ich eine transparente und ehrliche Kommunikation über den wahren Zustand. Besonders dann, wenn das Auto vorher nicht ausdrücklich als beschädigt deklariert war. Ich persönlich fühle mich über den tatsächlichen Zustand des Autos getäuscht und kann dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Super nettes Team, schnelle Abwicklung und top Fahrzeug. Würde jederzeit wieder hier kaufen! Besonders positiv war die ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck. Man merkt, dass Kundenzufriedenheit hier wirklich Priorität hat.

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit AutoArena machen dürfen. Die Beratung ist sehr Kundenbedürfnis-orientiert abgelaufen und man geht zu 100% auf Kundenwünsche ein. Ein sehr gepflegtes Autohaus und vernünftige Fahrzeuge für faire Preise. Absolut zu empfehlen! Wir werden bei Bedarf wieder kommen, vielen Dank.

Ein Autohaus wie man sich es wünscht. Vom ersten Telefonat, der Beratung, bis zum Vertragsabschluss wurde stets nett, freundlich und kompetent ohne Druck und Stress miteinander umgegangen. Selbst der anschließende Lieferservice wurde sofort und zur vollsten Zufriedenheit erledigt. TollesTeam!

Ein ehrliches Autohaus und sehr kompetente Beratung. Sie nehmen sich für ihre Kunden Zeit um jedes Anliegen des Kunden zu beantworten. das Auto wird vor dem Verkauf gründlich geprüft und man geht mit einem positiven Gefühl aus dem Haus.