ATU Rostock - Brinckmansdorf

Habe eine Batterie gekauft um 09.00 Uhr. Einbau aber erst um 12.00 Uhr möglich, obwohl 2 Mitarbeiter im Geschäft waren und keine Kunden außer mir. Da wäre doch bestimmt was möglich gewesen?

Hallo, habe schon zweimal eine Email an den Kundenservice geschrieben und probiere es nun auf diesem Wege. Da vom Kundenservice bis jetzt noch keine Rückmeldung gekommen ist. Filiale ist nicht zu empfehlen. Wollen oder haben Teile gewechselt die garnicht defekt sind. Und berechnen eine Diagnose obwohl man geschrieben/gesagt hat was defekt ist

Am 30.07.26 brachte ich meinen Mercedes GLC zum Öl - und Filterwechsel nach ATU Brinckmansdorf. Termin wurde telefonisch vereinbart, danach klappte alles bestens wie abgesprochen. Der Kfz-Mechaniker war sehr freundlich, sympathisch, ich hatte ein sehr gutes Gefühl. Leider weiß ich nicht mehr den Namen von dem jungen Mitarbeiter. Nochmals danke, komme bestimmt wieder.

Sehr nette Mitarbeiter, Fragen wurden kompetent beantwortet. Bei der Reifenmontage gab es ein kleines Missverständnis, wofür sich der zuständige Mitarbeiter mehrmals entschuldigt hat und sofort nachgebessert wurde. Der Mitarbeiter in der Werkstatt nahm sich Zeit um zu schauen, ob nicht noch weitere Reparaturen erforderlich sind. Vor dieser Filiale gibt es eine Lademöglichkeit für E-Autos.

Den vielen Rezessionen über die unmotivierten und zum Teil völlig fehl am Platz besetzten Mitarbeitern kann ich mich nur anschließen. Nach dem mein Auftrag zu Reparatur abgeschlossen war wurde ich über die Fertigstellung und die Abholung meines kfz einfach nicht informiert. Dies erfuhr ich erst als ich selber hingefahren bin und vor Ort war. Der sehr unmotivierte Mitarbeiter sah trotzdem keinen Grund sich dafür zu entschuldigen und suchte eher einen Grund es runter zu spielen. Äußerst unprofessionell! 2 Tage später zum Räder nachziehen interessierte sich niemand für mein Anliegen und ich fuhr unverrichteter Dinge wieder ab. Sowas geht gar nicht! ATU hat einen Kunden weniger. 👎🏻