Auto A Müller GmbH - Mazda by Müller‘s - Saarlouis

Nach Anmeldung an der Theke, dass ich mein Auto abholen möchte und nachdem man mich extra angerufen hatte, dass das Auto früher fertig sei, 80 Minuten im Wartebereich gewartet. Kann mal passieren, Jeder vergisst mal was oder hat einen stressigen Tag...aber dann könnte mann (frau) sich wenigstens entschuldigen.

Ich habe nunmehr schon über 32 Jahren immer zusätzlich einen Mazda in meinem Fuhrpark. Konnte mich immer auf das Unternehmen Müller, mit seinen Mitarbeitern verlassen. Hierbei muss ich in erster Linie Herrn Kühne loben, den ich als sehr kompetenten Werkstattleiter kennen gelernt habe und mir immer den Sachverhalt genauestens erklärt hat und die Problematik zufriedenstellend erledigt hat. Auch Herr Schweizer hat mir in Sachen Zubehör/ Ersatzteile den ein oder anderen Kniff erklärt und mich gut beraten. So sollte ein Autohaus funktionieren. Bin mit dem Service sehr zufrieden.Habe mir gerade wieder einen Neuwagen bei Mazda Müller gekauft. Muss hier ganz besonders den Herrn Reuther /Saarlouis loben, den ich als sehr kompetent ansehe. Ein Mitarbeiter, der sich auch für den Kunden einsetzt und alles versucht, dass man beim Kauf auch beidseitig zufrieden ist. Auch den Herrn Luxenburger/Losheim will ich hier lobend erwähnen. Nur selten erklärt einem ein Mitarbeiter ein Fahrzeug so genau und spricht viele Details an, wie dieser Mitarbeiter es am Tag der Besichtigung gemacht hat. Beide Mitarbeiter sind alleine dafür verantwortlich, dass ich letztendlich auch das Fahrzeug gekauft habe. Hoffe, dass ich auch in der Zukunft nur positives bei der Müller Gruppe erfahre.

Es wird Zeit, dass ich endlich auch mal ein paar Worte über "mein" Mazda Haus schreibe. Seit nun 8 Jahren und 4 Neufahrzeuge bin ich Kunde und es sind nicht nur die Autos, welche mich immer wieder hierher zurück kehren lassen, sondern die Mitarbeiter vor Ort, welche alle ein Interesse haben. Die Zufriedenheit der Kunden. In der oft beschriebenen Servicewüste Deutschlands ist "meine" Mazda ein Servicemeer. Jeder fühlt sich als Mitarbeiter gefordert, Gutes zu tun und das spürt man auch. Darum, heute mal ein ganz dickes Lob und ein Dankeschön! für den tollen Service! PS Die Autos sind natürlich auch klasse :-)

Leider mussten wir heute eine sehr negative Erfahrung beim Autohaus Müller machen. Mit rund zwei Wochen Vorlauf, um überhaupt einen Termin zur Überprüfung einer Fehlermeldung zu erhalten, sind wir heute pünktlich dort erschienen. Die Aussage des Angestellten war, dass es ca. 20-30 Minuten dauern kann um den Fehler auszulesen. Die Kosten würden sich auf ca. 50 Euro belaufen. Nachdem wir nach 30 Minuten wieder zurück waren, erfuhren wir von einem anderen Mitarbeiter, dass der Kollege erst mal in die Pause ging. Wir sollten weitere 30 Minuten waren. Als wir dann zurück kamen, wurde uns der (vermutliche) Defekt am Auto mitgeteilt. Die uns dann vorgelegte Rechnung belief sich aber auf über 100 Euro - ohne vorher mit uns eine Absprache zutreffen hat der Mitarbeiter noch weitere Diagnosen angestellt. Für der Heimfahrt mussten wir dann noch im Motorraum feststellen, dass ein Schlauch nicht richtig angeklemmt wurde. Das mussten wir selbst korrigieren. Den schlechten Service waren wir von unserem bisherigen Mazdahändler in Saarbrücken so nicht gewohnt. Es war ein versuch, ob es bei Mazda Müller auch klappen könnte. Aber wir werden definitiv künftig nur noch nach Saarbrücken fahren, auch wenn die Anfahrt deutlich länger ist. Dort wurden wir bisher stets freundlich und fair behandelt.

Echte Profis, die einen Marderbesuch ( der noch keinen Schaden angerichtet hat) bemerkt und uns informiert hat, sodass wir vorbeugende Maßnahmen ergreifen konnten. Beim Service und den Preisen absolut top!

Es ist erstaunlich zu sehen wie reibungslos und gut ein Betrieb funktionieren kann. Hier könnten sich andere Werkstätte eine eine Scheibe abschneiden. Bereits bei der Annahme wird man sehr gut und kompetent beraten. Die Reparaturen an meinem Auto wurden immer erfolgreich durchgeführt. Hier fühle ich mich gut aufgehoben 👍

Mazda 2 Neukauf 2023. Seit fast 6 Monaten warte ich schon auf ein Ersatzteil. Bekanntes verkehrsgefährdendes Lenkproblem wenn es kälter wird, auf welches man bei Inspektion nicht hingewiesen wurde und auch keinen Rückruf gibt. Nur bei Beschwerde wird der bekannte Reparaturleitfaden gezückt ! Ein Ersatzfahrzeug gibt's auch nicht, dafür aber tolle Ausreden. Enttäuschendes Fahrzeug, enttäuschender Service. Beides nicht zu empfehlen

Die 5 Sterne gebe ich Herrn Adams vom Kundendienst. Sehr freundlich und hilfsbereit.