Autohaus Anton Ortner GmbH & Co. KG

Leider waren wir von unserem Besuch sehr enttäuscht. Wir hatten im Voraus eine Probefahrt für den BYD Dolphin Surf gebucht. Als wir im Autohaus ankamen, wusste zunächst niemand von unserem Termin. Nachdem schließlich der Verkäufer Herr C. zu uns kam, teilte er uns mit, dass das Fahrzeug nicht mehr produziert werde wir es zwar Probefahren könnten dies aber ja Quatsch sei da dieses Auto nicht mehr verfügbar sei. Stattdessen wurde uns direkt ein größeres Modell empfohlen, das rund 8.000 € teurer ist. Wir haben uns trotzdem auf die Probefahrt eingelassen. Das Auto fuhr sich zwar gut, entsprach aber nicht unseren Anforderungen. Wir suchen bewusst ein kleines, günstiges Fahrzeug als reines Pendlerauto und benötigen weder die Größe noch die zusätzliche Ausstattung des teureren Modells. Als wir das nach der Probefahrt freundlich erklärt haben und kein Angebot für das größere Fahrzeug wollten, reagierte der Verkäufer Herr C. leider sehr unfreundlich und fragte sinngemäß, warum wir überhaupt gekommen seien, wenn wir kein Auto kaufen wollten. Ob wir nur gekommen seien um uns umzuschauen. Dabei waren wir mit einer ernsthaften Kaufabsicht für das ursprünglich gebuchte Fahrzeug vor Ort. Im Nachhinein haben wir selbst recherchiert und herausgefunden, dass das gewünschte Modell offenbar lediglich vorübergehend nicht lieferbar ist und im Zuge einer Modellumstellung voraussichtlich ab Ende August wieder verfügbar sein soll. Diese Information wurde uns vor Ort nicht gegeben. Stattdessen wurde der Eindruck vermittelt, das Fahrzeug sei eingestellt und es wurde ausschließlich versucht, uns das deutlich teurere Modell zu verkaufen. Schade, denn genau durch eine ehrliche und transparente Beratung gewinnt man das Vertrauen potenzieller Kunden. So hatten wir leider nicht das Gefühl, ernst genommen oder fair beraten worden zu sein. Und selbst wenn das Fahrzeug bald wieder verfügbar sein wird werden wir es definitiv nicht in diesem Autohaus kaufen.

Ich habe vor kurzem meinen VW Passat beim Autohaus Ortner gekauft und bin rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles sehr professionell, freundlich und transparent ab. Besonders positiv hervorheben möchte ich die ehrliche Beratung und die angenehme Atmosphäre vor Ort. Auch kleinere technische Themen (Software-Update bei der Anmeldung als Hauptnutzer) wurden direkt und unkompliziert gelöst – hier merkt man, dass Kundenzufriedenheit ernst genommen wird. Die Fahrzeugübergabe war strukturiert, alle Unterlagen waren vollständig, und das Auto entspricht absolut meinen Erwartungen. Die Heimfahrt über mehrere Stunden verlief einwandslos – das Fahrzeug läuft hervorragend. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort kaufen. Vielen Dank für den tollen Service!

Das neue Auto (BYD) selbst ist super, daran gibt es nichts auszusetzen und wurde auch erfreulich schnell geliefert. Bei der Abholung ist uns ein leichter Lackschaden aufgefallen, den wir noch am selben Abend dokumentiert haben. Es hat zwar etwas gedauert, aber der Schaden wurde nachlackiert und das Problem damit behoben. Insgesamt ein tolles Auto, und am Ende auch ein Autohaus, das die Sache vernünftig in Ordnung gebracht hat.

Bei unserem Besuch ist uns das Verhalten einer Mitarbeiterin negativ aufgefallen. Mein Freund machte mehrfach deutlich, dass er keine weitere Interaktion wünschte, indem er sich abwandte und sich anderweitig beschäftigte. Trotzdem suchte die Mitarbeiterin wiederholt seine Aufmerksamkeit und folgte ihm sogar in einen anderen Bereich des Autohauses. Freundlichkeit gegenüber Kunden ist selbstverständlich wichtig. In diesem Fall empfanden wir das Verhalten jedoch als unangenehm aufdringlich und wenig professionell. Wir hätten uns einen respektvolleren Umgang mit den erkennbaren Grenzen eines Kunden gewünscht.

Super freundliche und zuverlässige Beratung durch Herrn Moser und seine Mitarbeiterinnen beim Kauf unseres neuen BYD. Toller Kundenorientierter Service und angenehme Abwicklung.

Die Services u.a. 24.02 als auch die Reparatur 16.03.2026 am Audi Q3 2.0TDI Bj.2015 sind vom Serviceberater Hr. D. M., wie auch dem Werkstattteam vollumfänglich nach unseren Wünschen bearbeitet worden, wie Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Kostenumfang, Alternativen, Sorgfalt, Kommunikation per E-Mail und Telefon. Eine Übernahmerückmeldung der VW Versicherung konnte Online in nur 10 Minuten gegen 17 Uhr zum Austausch eines Stellmotors Lüfterklappe, positiv beschieden werden. Danke für die professionelle Zusammenarbeit bis jetzt. Mit freundlichen Grüßen

Wir haben am Freitag ein TRoc-Cabrio (Neuwagen) in Schongau gekauft. Obwohl wir über 300 km Anfahrt hatten, kamen wir pünktlich zum vereinbarten Übergabetermin bei Herrn C.. Für einen Café hat es noch gereicht, was sich dann abspielte, war jedoch unterirdisch und haben wir so noch nie erlebt. Erst einmal wurde parallel zur Übergabe ein Schulungsvideo, das Herr C. während unseres Gesprächs immer wieder verfolgte. Wir haben uns nur als Störfaktor gefühlt. Davon abgesehen, dass die Einrichtung der VW App aufgrund seiner hektischen Art und Weise über eine Stunde gedauert hat, war es für ihn schon zuviel auf eine Verunreinigung im Innenraum hinzuweisen. Nachdem die formellen Angelegenheiten erledigt waren, war für Verkäufer C. die Übergabe abgeschossen. Erst auf Bitte meiner Frau die Funktionen des Fahrzeugs im Innenraum zu erklären, nahm er sich knapp 5 Minuten und nur genervt Zeit. Jede Nachfrage beantwortete Herr C. nur sehr widerwillig Fazit: Service und Kundenorientierung sehen anders aus. Wir können dieses Autohaus nicht empfehlen.

Ich habe noch nie so einen miserablen Umgang mit Kunden, erlebt wie im Kontakt mit Herrn C. Vor mir wird sich über Mitarbeiter und andere Kunden ausgekotzt weil man anscheinend denkt "auf einer Wellenlänge" zu sein... Den einen Stern gibt es für die nette junge Dame am Empfang die sehr freundlich und engagiert ist.