Autohaus Hosch

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Wir hatten mehrfach telefonisch Kontakt mit Frau Hosch wegen des Verkaufs unseres Subaru Levorg. Uns wurde mitgeteilt, dass großes Interesse an dem Fahrzeug bestehe, Frau Hosch den Wagen kurzfristig ansehen wolle und ihn nehmen würde, sofern bei der Prüfung alles passe. Außerdem sollte sie sich anschließend beziehungsweise nach dem Wochenende bei uns melden. Aufgrund dieser Aussagen haben wir den Levorg ausdrücklich zurückgehalten und einem anderen Interessenten abgesagt. Dieser hat inzwischen ein anderes Fahrzeug gekauft. Umso ärgerlicher war es, dass die angekündigte Rückmeldung zunächst ausblieb und Frau Hosch bei unserem erneuten Anruf plötzlich nicht mehr zu sprechen war. Das Telefonat mit der Mitarbeiterin empfanden wir als ausgesprochen unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Anschließend erhielten wir eine E-Mail von Frau Hosch, in der uns vorgeworfen wurde, die Mitarbeiterin angeschrien und als unfähig bezeichnet zu haben. Diese Darstellung weisen wir ausdrücklich zurück. Das Gespräch wurde über Lautsprecher geführt und von unabhängigen Zeugen vollständig mitgehört. Uns ist vollkommen bewusst, dass vor einer Besichtigung keine verbindliche Kaufzusage erfolgen kann. Darum geht es auch nicht. Enttäuschend sind vielmehr die widersprüchliche Kommunikation, die ausgebliebene Rückmeldung und der anschließende Umgang mit uns, nachdem wir uns auf die telefonischen Aussagen verlassen und dadurch einen anderen Käufer verloren hatten. Von einem langjährig etablierten Autohaus hätten wir deutlich mehr Verbindlichkeit, Professionalität und einen respektvolleren Umgang erwartet. Für uns kommt dieses Autohaus künftig nicht mehr infrage.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen am Empfang und kompetente Fachkräfte in der Werkstatt. Der defekte Akku wurde schnell und professionell ausgetauscht. Ich bin sehr dankbar für den hervorragenden Service und die schnelle Hilfe. Absolut empfehlenswert!

Der Service war schnell und unkompliziert Die Frau bei der Kunden Annahme ist kompetent und konnte uns schon viel im Vorfeld sagen der Meister hat sich sofort Zeit genommen und unser Auto auf die Hebebühne gefahren wir konnten das Auto direkt am nächsten Tag abholen lief alles reibungslos Wir kommen wieder!

Guter und schneller Service und freundliche Kundenbetreuung. Terminvereinbarung hat immer reibungslos und unkompliziert funktioniert.

Ein familiär geführtes Autohaus, indem man freundlich empfangen wird, in dem ehrlich und sauber gearbeitet wird. Bin sehr zufrieden, kann man absolut weiterempfehlen