Emil Frey Autohaus Zech

Tolle erste Erfahrung mit diesem Autohaus. Bin vor drei Tagen mit einer defekten Koppelstange/Stabipendel vorstellig geworden. Termin direkt nach dem Wochenende bekommen - und dieser war nachher sogar noch schneller (eine Stunde anstatt zwei) und kostengünstiger als im Kostenvoranschlag kalkuliert. Dazu sehr freundliches Personal. Mein Stamm-Autohaus ist zwar weiter entfernt, aber für Notfallreparaturen vor Ort werde ich gerne wieder hierher zurückkommen.

Dieses Autohaus ist sehr unzuverlässig. Ich habe da einen Gebrauchtwagen gekauft/finanziert, welchen ich in ein anderes Emil Frey Autohaus liefern lassen habe, da ich weiter weg wohne. Anfangs war ich sehr begeistert von meinem Verkäufer, da er sehr zuverlässig wirkte. Als der Kaufvertrag jedoch unterschrieben war, merkte ich davon keine Spur mehr. Er ging nicht mehr ans Telefon, und zurückgerufen hat er auch nur selten nach Aufforderung. Er hat mich darüber informiert, dass mein Auto in ca. 2 Wochen (nach unterschreiben des Kaufvertrages) zu mir nach Hause geliefert wird. Als ich nach diesen zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung von ihm bekommen habe, ob das Fahrzeug schon aufbereitet oder Losgeschickt wurde, musste ich nun selbst mehrmals hinterher telefonieren wo mein Fahrzeug sich denn überhaupt befindet. Außerdem wurde ich nicht darüber informiert, dass ich den Kaufvertrag auch an dem Standort abschließen kann, wo ich das Auto abholen werde. Als ich dies meinen Verkäufer gefragt habe, hieß es nur, dass dies nicht möglich sei. Letztendlich habe ich nun mehr als 2 Monate auf mein Fahrzeug gewartet, bis dies nun endlich an meinem Wunschstandort angekommen ist. Wenn ich vorher gewusst hätte, wie unzuverlässig der Verkäufer und das Autohaus ist, hätte ich dieses Auto woanders gekauft. (Diese Bewertung gilt ausschließlich für dieses Autohaus.) Mit einem anderen Emil Frey Autohaus war ich sehr zufrieden! :)

Wir haben von 130km Entfernung bei Herrn Tscheuschner einen gebrauchten gekauft und können hiermit nochmals Danke sagen. Es war bis jetzt der unkomplizierteste einfachste Kauf eines Gebrauchten und das wie gesagt aus der Ferne. In einer Woche wurde das Fahrzeug gekauft, finanziert, Anmeldung wurde uns abgenommen und dann konnten wir ihn auch schon abholen und natürlich auch persönlich Herr Tscheuschner, den wir hiermit gerne weiterempfehlen können, kennen lernen. Alles Gute Ihnen.

Vom ersten Kontakt am Telefon bis zur Abholung des gekauften Fahrzeugs lief alles hervorragend. Organisation, Service, Zuverlässigkeit, alles Top. Großes Lob geht an Herr Unterkoffler unser Ansprechpartner von Anfang an. Wir können ihn bestens weiter empfehlen.

Schriftlich habe ich nach einem Termin gefragt mit allen Informationen. Hierzu wurde ich telefonisch von einer sehr netten Frau der Werkstatt zurückgerufen und konnte ab Öffnung, einfach vorbei kommen, wie es mir passe. Am Termin Tag, war ich vorerst sehr enttäuscht, da mein Auftrag in Papierform wohl nicht vorlag. Es wurde nicht wirklich danach aktiv danach geforscht, ob dieser nicht doch vorlag. Vorerst wurde ich quasi wieder nach Hause geschickt. Auf erneuerter Anfrage, wusste ein anderer Büromitarbeiter, darüber Bescheid, dass der Auftrag in Papierform vorlag. Eine schriftliche Terminbestätigung erhielt ich nicht, wurde quasi intern aber in Papierform hinterlegt. Über den Service, war ich dennoch sehr zufrieden, vor allem über den Mitarbeiter der die Reifen und das Auto in die Werkstatt fuhr, er war mir vorerst am sympathischsten. Ich bleibe sehr gerne bei dieser Werkstatt, auch wenn wir vorerst nicht nach diesem Ärger der Abweisung nicht aktiv ein Heißgetränk angeboten wurde, jedoch auf Nachfrage. Ein Entschuldigung der Mitarbeiterin, die mich noch zuerst abweisen wollte kam nicht, leider. Ansonsten wäre die volle Punktzahl hierbei verdient.