ATU Schwandorf

Tatsachenbericht: Samstag 13:40 Uhr, Klebestelle Rückspiegel beim BMW E91 bricht ab (zum zweiten Mal). Kurz geprüft, Auto wird Sonntag abend benötigt, daher um 13:45 losgefahren zum ATU nach Schwandorf um Spoegelkleber zu kaufen. Navi zeigt Ankunft um 14:05 an, 5min nach Ladenschluss. ATU angerufen, "ja wir bleiben 5min länger für dich". Um 14:02 angekommen und Spiegelkleber bekommen. DANKESCHÖN an die beiden ATU Mitarbeiter. :)

Unfreundliches Personal im Verkaufsraum, bedient mehrere Kunden gleichzeitig. Es wird über Kunden gelästert. Um meinen Audi in der Datenbank zu finden brauchte das Fachpersonal 15 min. mit Fahrzeugschein! Aber dann war er sich plötzlich selber nicht mehr sicher. In meinen Augen absolut unfähiges Personal im Verkauf. Ich habe mein Auto nicht dort gelassen, 0 Vertrauen.

Mein Innenspiegel war abgefallen. Obwohl schon 4 Minuten nach offizieller Öffnungszeit war, konnte ich nach vorherigem Anruf noch den passenden Kleber abholen. Sehr freundlich und hilfsbereit – top Service!

2 Sterne aber nur weil die Teile schnell da waren. Erster Verkäufer kann freundlich grüßen, Zweiter Verkäufer nur noch halbwegs und der Dritte Filialleitung hat es nicht mal nötig Zahlende Kundschaft zu begrüßen und wenn man schon sieht das man die Hände voll hat könnte man höflicherweise die Tür aufhalten. Spricht nicht grad für guten Service.

Wir waren vor Ort wegen mehrerer Mängel, wir wurden wirklich sehr selten so umfänglich und gut beraten. Die Werkstatt ist absolut zu empfehlen und wird ab jetzt auch unsere Stammwerkstatt. Wir bedanken uns ganz herzlich bei den Mitarbeitern vor Ort und wünschen allzeit gute Fahrt. 🍀