MINI Autohaus LELL Schwandorf

Ich habe bei Mini Lell einen Aceman SE erworben und bin mit dem gesamten Ablauf außerordentlich zufrieden. Die Beratung durch Herrn Kramer war durchgehend professionell, transparent und zielorientiert. Vom Fahrzeugvergleich bis zur termingerechten Auslieferung wurden alle Absprachen zuverlässig umgesetzt. Ich habe mich fachlich kompetent beraten und persönlich wertschätzend behandelt gefühlt und kann das Autohaus daher mit Überzeugung weiterempfehlen.

Habe mir vor einem Monat einen junggebrauchten Mini Cooper S finanziert. Neben einer angenehmem und ausführlichen Beratung, hat mir Herr Kramer auch bei meiner Farb- & Kennzeichenwahl sehr geholfen xD Würde jederzeit wieder, hier ein Auto kaufen. Herr Kramer nimmt sich viel Zeit für seine Kunden und man merkt wie er für seinen Job und vorallem die Minis brennt :)

Ich kann dieses Autohaus leider überhaupt nicht empfehlen. Seit mittlerweile 4 Wochen warte ich auf einen Besichtigungstermin für ein Fahrzeug. Zu Beginn wurde mir mitgeteilt, dass zunächst die Batterie des Fahrzeugs getauscht werden müsse und ich innerhalb von 10 Minuten zurückgerufen werde. Dieser Rückruf ist jedoch nie erfolgt. Im Laufe dieser vier Wochen musste ich insgesamt 18 Mal selbst im Autohaus anrufen, um nach dem aktuellen Stand zu fragen und einen Besichtigungstermin zu vereinbaren. Jedes einzelne Mal wurde ich mit der Aussage vertröstet, dass Herr Kramer oder Herr Hartinger sich gerade in einem Kundengespräch befinden und mich innerhalb von 10 Minuten zurückrufen würden. Kein einziges Mal wurde dieses Versprechen eingehalten. Der absolute Höhepunkt war dann das letzte Telefonat nach vier Wochen. Dort wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass das Fahrzeug bereits für einen anderen Interessenten reserviert sei, der am nächsten Tag zur Besichtigung kommen würde. Das ist besonders enttäuschend, wenn man selbst bereits seit vier Wochen vergeblich auf einen Termin wartet und immer wieder vertröstet wurde. Zusätzlich wurde mir zugesichert, dass mich Herr Kramer am darauffolgenden Tag um 12:00 Uhr anrufen würde, um mir mitzuteilen, ob das Fahrzeug noch zum Verkauf steht oder bereits verkauft wurde. Auch dieser Anruf ist selbstverständlich nie erfolgt. Ein derart unprofessioneller Umgang mit potenziellen Kunden ist für ein BMW / Mini -Autohaus schlicht nicht akzeptabel. Man wird über Wochen hingehalten, Rückrufe werden mehrfach versprochen und nie eingehalten, und am Ende erfährt man, dass das Fahrzeug bereits anderweitig reserviert wurde. Kundenservice, Zuverlässigkeit und Kommunikation scheinen hier leider keine große Rolle zu spielen. Als Kunde fühlt man sich weder ernst genommen noch wertgeschätzt vielmehr hat man das Gefühl, bewusst hingehalten zu werden. Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Aus diesem Grund kann ich dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe vor kurzem im Autohaus Lell Schwandorf ein BMW X3 Hybrid gekauft. Es war für mich der erste Internet Kauf, und ich muss sagen, es ist alles sehr reibungslos und ohne irgendwelche Probleme gelaufen. Ich wurde von Herrn Xaver Wölfl beraten und betreut, erstklassig , und auch bei der Fahrzeugübergabe wurde mir alles sehr ausführlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit erklärt. Obwohl ich kein Technik Freak bin, wurde es so erklärt, dass ich es auch als Laie sehr gut verstanden habe. Bei den heutigen Fahrzeugen auch nicht Immer selbstverständlich, da sie doch sehr viel Technik enthalten. Dafür ein herzliches Dankeschön dem Autohaus Lell in Schwandorf und Herrn Xaver Wölfl!!! fünf Sterne plus Bewertung

Schlechtester BMW/MINI-Verkäufer, den ich je erlebt habe. In der Anzeige waren nur digitale Bilder des Fahrzeugs, keine echten Fotos. Herr Reiter hat mir am Telefon gesagt, dass mit dem Auto alles in Ordnung sei. Ich habe ihm vertraut und bin über 300 Kilometer gefahren – vor Ort stand dann einfach nur ein Schrotthaufen. Sowohl innen als auch außen. Auf jede Frage kam vom Verkäufer nur ein gleichgültiges „Okay“. Entweder ist das komplette Inkompetenz oder bewusstes Verschweigen des tatsächlichen Fahrzeugzustands – wahrscheinlich beides. Ich bin noch nie mit so viel Enttäuschung, Frust und dem Gefühl von absoluter Gleichgültigkeit aus einem Autohaus gegangen.