BMW Autohaus LELL Schwandorf

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Kramer bedanken! Vom ersten Kontakt an war er unglaublich sympathisch, ehrlich und vor allem absolut transparent, gerade was den Zustand des Fahrzeugs betrifft. So eine Offenheit erlebt man beim Autokauf wirklich nicht oft. Er hat sich viel Zeit genommen und alles in Ruhe sowie verständlich erklärt, auch nach 18 Uhr, was ich sehr zu schätzen weiß. Auch die Organisation von Besichtigung und Probefahrt war unkompliziert, flexibel und sehr angenehm. Wer auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen ist und dabei Wert auf Transparenz, Vertrauen und einen wirklich angenehmen Kontakt legt, ist hier definitiv an der richtigen Adresse.

Ich habe einen BMW i4 M50 bei LELL in Schwandorf gekauft und wurde von Herrn Kramer sehr freundlich betreut. Alles lief unproblematisch und zufriedenstellend ab, so dass ich 5 Sterne geben kann. Auf jeden Fall kann ich dieses Autohaus guten Gewissens weiterempfehlen und möchte mich an dieser Stelle für den bislang reibungslosen Vorgang nochmals herzlich bedanken.

Wir haben von Fa. Lell 2 Neuwagen BMW X1 sDrive 20i MSport erworben. Der erste Kontakt erfolgte zunächst telefonisch über ein von Fa. Lell bei mobile.de inseriertes Fahrzeug. Nach einer halbjährigen Überlegungsphase haben wir dann nochmals Kontakt mit Fa. Lell, diesmal jedoch für 2 Bestellneufahrzeuge, aufgenommen. Die von uns vorkonfigurierten Fahrzeuge wurden uns attraktiv und zügig von Fa. Lell angeboten, so dass die Kaufverträge bereits nach kurzer Verhandlung unterzeichnet werden konnten. Hierfür haben wir eine einfache Entfernung von 250 km in Kauf genommen. Während des Zeitraums bis zur Fahrzeugauslieferung wurden wir mehrfach über den aktuellen Stand des Herstellungs- und Lieferprozesses sehr geduldig informiert. Die Fahrzeuge wurden bis zum von Fa. Lell bei der Bestellung zugesagten Termin geliefert. Die Fahrzeugen wurden durch uns zugelassen. Der Prozeß der Übersendung der Fahrzeugunterlagen zur Zulassung sowie sonstige notwendige organisatorische Abläufe erfolgten sehr strukturiert, vertrauensvoll und termintreu. Der Übergabetermin der beiden Fahrzeuge verlief sehr harmonisch und dennoch zügig. Es stand für jedes Fahrzeug ein sehr kompetenter Mitarbeiter zur Verfügung. Die Fahrzeuge waren bestens für diesen für den Abholer besonderen Tag vorbereitet. Die von uns wahrgenommenen Termine der Bestellung sowie der Abholung verliefen in bester Atmosphäre. Wir wurden bestens mit kalten und warmen Getränken versorgt so dass keine Wünsche offen blieben. Offene Fragen sowie zu klärende Punkte wurden mit größter Kompetenz und Geduld beantwortet bzw. nach erfolgter Klärung abgearbeitet. Zusammenfassend lief der gesamte Fahrzeugkauf von der ersten Kontaktaufnahme bis zu Fahrzeugübergabe sehr professionell und gut strukturiert ab. Die Fahrzeuge wurden preisattraktiv angeboten. Termin- und Ablaufzusagen wurden zuverlässig eingehalten. Wir haben uns jederzeit sehr gut betreut und als Kunde wahrgenommen gefühlt. Auch nicht im Kaufvertrag festgeschriebene mündliche Abmachungen wurden ohne Weiteres von Fa. Lell eingehalten. Besonders hervorzuheben ist Herr Verkaufsleiter Peltzer, der uns als alleiniger Ansprechpartner über den gesamten Prozeß sehr freundlich, sympathisch und professionell begleitet hat. Er steht auch nach dem Kauf noch sehr gerne für Rückfragen und Kundenbetreuung zur Verfügung.

Motorkontrolleuchte bleibt leuchtend, Ferndiagnose die Online gestellt wurde mit Fehlerbewertung wird laut Telefonat auf Kulanz gemacht oder Versicherung bei Marderbiss. Am nächsten Morgen das Auto dort abgegeben, die 2 Empfangsdamen, das gleiche nochmal bestätigt und am Ende 180 € gezahlt dafür das sie nichts machen konnten oder ich einen Ölwechsel für 250€ machen sollte um das Problem eventuell zu lösen, welches natürlich auch nicht auf Kulanz geht. Absoluter Drecksladen😡🤬😡

Service 1A. Herr Kramer ist der Service im Person: nett, hilfsbereit, immer ansprechbar. Abwicklung bis zur Abgabe hervorragen. Kann nur weiterempfehlen! Super! Ich sage Danke!!