Tepass Schwelm GmbH + Co. KG

Wir haben hier einen Gebrauchtwagen gekauft und sind insgesamt sehr zufrieden. Ein ganz großes Lob geht an den Azubi Steven (2. Lehrjahr), der uns betreut hat! Er war super engagiert und sehr bemüht. Auch wenn im Zuge der Verhandlungen und der Aufbereitung nicht jeder Punkt sofort beim ersten Anlauf perfekt saß, wurde am Ende auf alle unsere Forderungen eingegangen. Der Service stimmte einfach: Als sich herausstellte, dass etwas fehlte, wurde uns im Nachgang sogar ein Reifen-Pannenset per Post zugeschickt. Fehler können passieren, entscheidend ist, wie man damit umgeht – und das war hier absolut top und kundenorientiert. Vielen Dank an Steven und das Team!

Ich bin echt froh, dass ich bei meinem Versicherungsschaden an Herrn Michael Hofmann geraten bin. Er war von Anfang an super freundlich, hat sich Zeit genommen und mir alles verständlich erklärt. Die ganze Abwicklung lief dadurch viel entspannter, weil. Man merkt einfach, dass er weiß, was er tut. (Leasing Rückläufer) Vielen Dank nochmal für die tolle Unterstützung – genau so wünscht man sich das! S.Z. von Team Schulenburg

Ich bin absolut begeistert von meinem letzten Termin in diesem Autohaus. Besonders positiv fand ich die transparente Beratung. Herr Hoffmann erklärte mir vorab genau welche Arbeiten durchgeführt werden müssen und warum. Zudem wurde mir mein Auto gewaschen zurückgegeben. Ebenfalls war mein Emfpang und Erstkontakt am Servicecounter sehr freundlich und vorbildlich.

Michael Hoffmann hat mich sehr kompetent und professionell beraten. Dabei war er sehr freundlich und sachlich, ausgesprochen kundenorientiert und hat individuelle Möglichkeiten aufgezeigt. Auf Nachfrage hat er die bestmögliche Lösung mit einem Wartungsvertrag für mein Fahrzeug skizziert und detailliert erläutert. Die damit verbundenen Kosten hat er ebenfalls pro aktiv angesprochen und für 24 Monate vorgerechnet. Als Neukunde bei Ihnen eine vertrauensbildende Maßnahme für eine tragfähige Geschäftsbeziehung mit dem Serviceberater. Das gesamte Gespräch fand in angenehmer und konstruktiver Atmosphäre statt.

Super service! Ich brauchte einen Transporter und Mehrsitzer für eine Bandtour. Dafür konnte ich hier einen Caravelle für einen super fairen Preis übers Wochenende mieten. Die Mitarbeiter waren super freundlich, haben mir den Wagen vorher entsprechend meiner Platzwünsche entsprechend eingerichtet, so dass ich bei der von mir gewünschten Personenanzahl maximalen Stauraum hatte. Wunderbar, ich würde jederzeit wiederkommen und wieder buchen. Vollunfänglich zu empfehlen.

Ich bin extrem enttäuscht vom Audi Haus Tepass in Schwelm und kann diesen Laden leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Ich fahre einen Golf im Leasing und habe zusätzlich ein Wartungs- und Inspektionspaket sowie eine Garantie abgeschlossen. Trotzdem gab es von Anfang an nur Probleme. Beim ersten Garantiefall (Elektronikproblem) habe ich einen Leihwagen bekommen. Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass man mich anrufen würde, sobald mein Auto fertig ist, damit ich den Mietwagen zurückbringen kann. Dieser Anruf kam nie. Ich habe den Leihwagen trotzdem am letzten Tag des Mietvertrags zurückgebracht – und habe trotzdem eine Rechnung dafür erhalten. Das gleiche Spiel bei der Wartung und Inspektion: Laut Vertrag ist ein Mietfahrzeug inklusive. Auto abgegeben, Leihwagen genutzt – und kurze Zeit später lag wieder eine Rechnung im Briefkasten. Ein Teil der Rechnungen konnte ich nach unzähligen Gesprächen zwar klären, aber eine Rechnung kommt bis heute immer wieder, völlig unerklärlich. Ich habe E-Mails geschrieben, war mehrfach vor Ort, habe telefoniert – jedes Mal heißt es: „Wir melden uns morgen“, „übermorgen“, „nächste Woche“. Es meldet sich NIE jemand. Und als wäre das nicht genug, kam beim nächsten Werkstattbesuch direkt das nächste Chaos: Ich habe mein Auto zur Inspektion bzw. zum Ölwechsel abgegeben und gefragt, was es kosten würde, die Scheibenwischer wechseln zu lassen. Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass das kostenlos sei und ich dafür nichts zahlen müsse. Kurz darauf kam trotzdem wieder eine Rechnung nach Hause. Ich bin erneut hingefahren und habe gefragt, was das soll. Dort wurde mir bestätigt, dass ich die Rechnung NICHT bezahlen muss. Ich habe dafür sogar einen schriftlichen Zettel bekommen. Und jetzt – Monate später – wird mir plötzlich mit einem Inkasso-Unternehmen gedroht, weil ich diesen Betrag angeblich zahlen soll. Das ist einfach nur noch die reinste Katastrophe. Unorganisiert, unzuverlässig und absolut kundenunfreundlich. Für ein Autohaus dieser Größe einfach nur peinlich. So geht man nicht mit Kunden um. Nie wieder.

Ich war vor kurzem zu einem Räderwechsel im Haus und war von Anfang an begeistert. Super schnell einen Termin bekommen, das Auto morgens dreckig abgegeben und gegen frühen Mittag sauber zurückbekommen. Auch nicht selbstverständlich! Auch ein kleineres Anliegen meinerseits wurde eben mit überprüft. Das Serviceteam inkl. des Leiters, Herrn Hüttemann, macht einen top Job! Ich würde jederzeit wieder kommen und kann das Autohaus uneingeschränkt empfehlen!

Nachdem ein LKW meinen AUDI A 3 stark beschädigt hat und mir der Unfallbericht der Polizei vorlag, habe ich bei AUDI Tepass in Schwelm angerufen. Herr Wirbelauer hat den Ernst der Lage sofort erkannt. Herr Wirbelauer ließ mich samt A3 mit einem Abschleppwagen nach Schwelm bringen, organisierte einen Leihwagen und hat mich während des gesamten Prozesses von der Reparatur bis zur Abholung und der Abwicklung durch einen Rechtsanwalt professionell und menschlich hervorragend begleitet und beraten. Die Reparatur wurde ebenfalls professionell durchgeführt. Herzlichen Dank!